汽車銷售員年度工作總結範文

　　隨著經濟的發展，路邊的汽車越來越多，因此汽車銷售是一個很熱門的行業，相應的，競爭也比較激烈。以下是由小編為大家整理的“”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一

　　回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什麼，居然今年的營業額沒有完成，心裡真是不好受，現對我今年的工作做個總結。

　　一、業績未完成的原因

　　市場力度不夠強，以至於現在好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果;個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最後，拜訪量特別不理想;在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

　　二、明年計劃

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

　　業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裡有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

　　對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶;一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯;見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶;對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的;要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象;客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務;自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　三，個人目標

　　一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎麼延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過工作和學習，我已經瞭解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是能擁有一輛屬於自己的車!一定要買車，自己還要有一定的資金!我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮鬥!加油!

　　二

　　時光飛逝，轉眼之間，我來到_公司已經很長一段時間了，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好.如果有什麼不足的地方，希望大家以後能給予批評、指導。

　　一、前期工作概況

　　作為一名新員工，年初的時候我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

　　通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的也可以應對客戶所提到的一些問題。在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　二、現存的缺點

　　對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

　　三、市場分析

　　我們所負責的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。現在有一部分客戶主要從外地提車，價格和我們這差很多，而且什麼車都有現貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今後的工作中不斷完善自己的業務知識，儘量達到客戶滿意，靠服務贏取我們的市場。

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

　　三

　　回首去年，有太多的美好的回憶，幾年前本人來到本公司擔任汽車銷售員的工作，但是惟有這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。

　　一、工作分析

　　在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。年初，我都是在經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上今年第一季度結束的時候本人的銷售業績及能力才有所提升。

　　二、職業心態的調整

　　銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

　　重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。回訪，對客戶做到每週至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　三、工作不足與改進

　　在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。

　　今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展工作。對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，好穩定與客戶關係;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式的銷售方式。

　　每月應該盡最大努力完成銷售目標;一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯;要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶;對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著我們的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。

　　要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能;為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。

　　四

　　春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裡，全體工作人員在領導的決策下，公司各部門的大力支援下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了汽車銷售任務。在新春即將來臨之際將今年的工作情況做如下工作總結：

　　一、營銷工作

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。年初本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇並組織銷售人員對已經購車使用者進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。

　　二、資訊報表工作

　　報表是一項周而復始重複迴圈的工作，崗位重要，關係到日後對本公司的審計和驗收，為能很好的完成此項工作，資訊報表員進行對公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

　　三、檔案管理

　　為完善檔案管理工作，檔案管理員主要工作有收集購車使用者檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及使用者檔案彙總上報公司等，工作期間按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

　　四、明年計劃

　　最近一段時間公司安排下我在另外一家汽車公司進行了長時間的諮詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往工作經驗，取長補短，以下為明年的工作計劃。

　　詳細瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件;協調與公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力;每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習;銷售人員的培訓，每月定期培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司銷售人員，實現工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓;合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化;根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務;重新劃定衛生區域，制定衛生值日表;一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最後，在新春到來之際，請允許我代表公司汽車專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在今年的工作中對我們工作的大力支援與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支援。

　　五

　　春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裡公司的全體工作人員在領導的正確指導下，各部門的大力支援下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將20zz年的工作情況做如下總結匯報：

　　一、銷售情況

　　20_年銷售_臺，銷量較17年增長_%。

　　二、營銷工作

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。20_年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動，並組織銷售人員對已經購車使用者進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。

　　三、資訊報表工作

　　報表是一項周而復始重複迴圈的工作，崗位重要，關係到公司日後對本公司的審計和驗收，為能很好的完成此項工作，20_年5月任命_為資訊報表員，進行對公司的報表工作，在工作期間_任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

　　四、檔案管理

　　20_年為完善檔案管理工作，特安排了檔案管理員，主要工作有收集購車使用者檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及使用者檔案彙總上報公司等，工作期間檔案管理員按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

　　以上是對20_年各項工作做了簡要總結。最近一段時間公司安排下我在_公司進行了長時間的諮詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往工作經驗，取長補短，現對於來年的工作計劃做如下安排：

　　1、詳細瞭解_學習公司的商務政策，併合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

　　2、協調與公司各部門的工作，爭取優惠政策，加強我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

　　4、銷售人員的培訓，每月定期安排課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

　　6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

　　7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

　　8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

　　9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最後，在新春到來之際，請允許我代表我們公司全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20_年一年的工作中對我們工作的大力支援與幫助。在此表示深深的謝意。在20_年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支援。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。