行政前臺接待崗位職責優秀範例

　　每個公司的職位上都有相應的職責，用來規範公司的各位員工，是促進公司發展的利器。下面是小編給大家帶來的公司各部門崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　行政前臺接待崗位職責一

　　1根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。

　　2服從展廳主管的領導，按公司規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務，並轉交銷售顧問

　　3熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密資訊;

　　4負責進店客戶的接待，進店、來電資料的統計和成交分析

　　5協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

　　6負責客戶的招待和資訊錄入工作

　　7前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養

　　8負責管理前臺辦公用品及辦公裝置的清潔保養

　　9負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作資訊的記錄、整理、建檔;

　　10協助銷售顧問完成銷售流程並對客戶資訊檔案進行完善和監督;

　　11完成展廳主管交待的其他任務。

　　行政前臺接待崗位職責二

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;

　　5、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;

　　6、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

　　行政前臺接待崗位職責三

　　1. 接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。

　　工作流程：

　　1客戶進門起身迎接，瞭解來訪者身份和意圖。

　　2如是諮詢客戶，準備相應的宣傳資料，

　　3需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

　　4填寫完畢後，再轉接給相應的課程顧問進行後續跟蹤。

　　5客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯絡方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，儘量選用轉告方式。

　　6客人離開後2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、保持洽談區的整潔;

　　7若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯絡方式、需轉告事宜並在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回覆;若來訪 者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上註明;

　　8及時轉告相關工作人員來訪者的聯絡方式以及事由，並確保工作人員及時回覆;

　　9及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

　　行政前臺接待崗位職責四

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　4、監督員工每日考勤情況。

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

　　8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責影印、傳真和列印等裝置的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。

　　11、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

　　行政前臺接待崗位職責五

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的檔案處理工作，列印、影印、傳真的收發。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。

　　7、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。

　　8、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理辦公各種辦公裝置,合理使用並提高裝置的使用效率,提倡節儉。