護士長在護士節講話

　　作為護士長，在護士節這天的講話要深刻一些。下面是小編整理的關於，歡迎大家借鑑欣賞。

　　 篇1

　　大家好:

　　今天是5月12日，一年一度的國際護士節，每當這一天的時候，我都會想起護士職業的創始人:弗洛倫斯。南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人:愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態度，值得我們在座的每一位人的學習。

　　我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節決定品質，也成就完美。做為一名專業的醫護人員，我們要知道，未來醫療市場的競爭將是細節品質的競爭，我們要以完善的細節和真誠的服務，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節服務納入管理意識，在工作中不斷髮現服務中存在的薄弱環節，跟進服務流程重組，真正總結出具有細節管理模式的理念。將服務細節納入護士長管理意識後，以提示性服務，得體稱謂，一日清單的發放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。

　　服務流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫護人員，如果不能以病人的實際需求出發，就不能達到好的效果。而現在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上佔80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由於未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現以人為本，細節服務，引領創新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內容和時間的提示卡，那麼這樣就能徹底消除患者漏檢的現象，同時我們在服務中要多注意現代病人的心理活動特點，將年齡-職務-職業的稱謂選擇改為職業-職務-年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發，使工作更貼近患者。要知道細節服務不在事情的大小，而在於是否到位，到位的細節服務才是贏得患者的砝碼。

　　一、強化細節服務

　　強化細節理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節入手，提高隊伍整體素質，保證為病人提供優質的整體護理服務。分析各類差錯事故的發生，都是因細節服務不夠完善，由小細節小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節、關注細節，充分認識細節服務的重要性。深刻認識及領會從安全管理上把握細節，是事關病人生命利益、護患關係和諧、醫院穩定發展的大事。

　　完善細節服務流程減少安全隱患發生進一步簡化服務流程，提供良好的就醫環境，充分體現安全、快捷的服務流程。對一些存在安全隱患的環節進行流程再造或流程重建。如發藥流程，在治療車上設定專用發藥杯、服藥本，並準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對後，囑病人服藥後方能離開。護理部不定時巡查和督導，並將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區學習。定期考核，使護士執行操作流程的自覺性、準確性和規範性不斷提高。

　　增強細節服務意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程式查房。評價護理質量，對優質的護理質量及時做出激勵性措施。優質服務是服務物件親身感受到並認為物有所值的滿意服務，體現到服務的每個環節，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環節都能夠提供優質服務，必須強化細節服務意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務知情同意權。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協作性，發揮團隊的作用對護理質量的全面提高至關重要。

　　重視細節服務提供人文關懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫環境。定期檢查病房裝置，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩鬆脫、輸液架損壞、廁所扶手鬆脫等。落實安全操作程式，預見性地發現問題並及時消除隱患。“向病人多伸一把手”，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。瞭解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。

　　二、加強護患溝通

　　良好護患關係需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現;作為護士，要樹立以人為本的服務理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急症患者，快速安排好床位並聯系醫生診斷;對於扶送的患者

　　本，改由護士親自扶送入病房，並運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者儘快適應區環鏡，進入患者角色，是建立良好護患關係的開端。

　　掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善於控制自己的情感，規範自己的行為，使用規範性語言，要注意說話的語音、語調，並讓患者能聽懂。在溝通過程中態度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉換話題以免影響談話的深入。要善於傾聽有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料後再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。

　　建立良好的護患關係要全面瞭解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關資訊，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作後多安慰，要充分體現愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能瞭解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位瞭解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防範措施，杜絕類似現象再次發生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。

　　三、增強法律意識

　　加強職業教育，提高護士整體素質護理職業是人類崇高的事業，救人於危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛生法規貫穿於護理行為之中，使護理行為由道德規範與法制規範共同約束。

　　增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續教育的範疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛生法規的學習，自覺執行法律、法規，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。

　　重新認識醫護關係，分清職責，避免越權行事護士執行醫囑時，如患者對醫囑提出疑問，護士應及時核對醫囑的準確性，如患者發生病情變化，應及時告知醫生，在搶救患者時，執行口頭醫囑必須慎重，確信無誤時方可執行，並及時記錄醫囑時間、內容及患者情況等醫|學教|育網搜|集整理。

　　樹立良好的醫德醫風，建立和諧的護患關係優質服務是護患關係的基礎，護理人員服務要熱情、細緻、周到，並有嚴謹的工作態度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合開展以患者為中心的整體護理，把優質服務貫穿於護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。

　　提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優化護患關係中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法採集資料和資訊，無法發現潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言並結合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，並認真傾聽患者的意見並回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。

　　我們的醫護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她他們的心中是佔很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續堅持以人為本，細節服務，創新照護的工作理念，做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。

　　 篇2

　　全體醫護同志們:

　　大家下午好!

　　青春迸射的五月，生機盎然，絢爛多彩，五一勞動節，五四青年節，國際護士節，為這個月份增添了些許的活力與充實!今天陽光甚好，很高興與同志們相聚一堂，共同慶祝我們的5.12國際護士節，這是我們的第101個國際護士節，首先向全體護士同志致以最真摯的節日問候和祝願。

　　今天是5月12日，今天的此時此刻，我們相聚重溫南丁格爾的誓言，讓她再一次為我們拂去世俗的塵土，遠離浮躁與喧囂，淨化我們的心靈，擦亮我們的眼睛，激勵我們努力地踐行“燃燒自己，照亮別人”的人道主義精神。1980年美國護理學會將護理定義為:“護理是診斷和處理人類對現存的或潛在的健康問題的反應。”士者，有學識之人士稱謂。護士，是一個平凡而偉大的職業，是生命的守護神，是健康的使者!你們默默無聞地立足崗位，無私奉獻，譜寫了一首首美麗的生命之歌。

　　護士，是友愛的象徵，是因為生命在你們雙手中誕生;疾病在你們撫慰下消退;痛苦在你們笑容中減輕。你們陪伴著人的一生，生老病死都離不開你們，你們施予了人間愛心。

　　護理工作集艱辛、勞累和繁瑣於一身，雖是綠葉，卻從不吝嗇對紅花的襯托。你們用可人的微笑，給病人帶去醫護人員的關切;你們用細碎的腳步，送走太陽又迎來曙光的降臨。

　　護士職業融友愛、責任和道義於一身，雖然沉重，卻深感光榮而又無怨無悔。很多時候你們無法眷顧家庭，卻把患者當成親人細心呵護;你們沒有更多的時間為雙親盡孝，卻對每一位病人關懷備至。

　　日日夜夜，走廊裡，總有你們忙碌的輕盈身影;病床邊，總有你們溫馨問候的話語和鼓舞般甜美的笑臉。你們用“愛心﹑細心﹑耐心﹑熱心﹑虛心﹑精心”照顧著每一位病人。“隨風潛入夜，潤物細無聲”。護理，就是這樣默默地幫助病患康復的工作。

　　也正是因為護理工作的“潤物細無聲”，你們容易被人們忽視、甚至被病患誤解、受委屈。節假日裡，你們舍小家顧大家，堅守崗位，守護著病人，無論颳風下雨，還是炎夏寒冬，你們不分晝夜﹑爭分奪秒﹑馬不停蹄地搶救病人，挽救了一個個鮮活的生命。

　　今天的護士，時代賦予你們更高的要求，病人託付你們更大的責任，醫院也寄予你們更多的期望。在新的年度裡，希望你們努力踐行“健康所繫、生命相托”的從醫誓言，繼續發揚南丁格爾精神，以病人為本，以服務為榮，以奉獻為樂，永塑“天使”的形象，永葆“天使”的榮譽。用我們真摯的愛感動病人，用我們火熱的情構建和諧，用我們鼓足的勁建設我們的家園!

　　我們作為南丁格爾“救死扶傷”精神的傳人，面對醫療保險制度改革後的市場飄忽，面對H7N9病毒正在國內恃虐流行，面對日益緊張的醫患關係，我們的護理工作經受這更加嚴峻的考驗，

　　我們一定要把“以病人為中心”、以質量為核心的服務理念貫穿在護理工作中，加強醫院臨床護理工作，夯實基礎護理，規範護士行為，讓我們繼續攜手並肩，傳承南丁格爾的無私奉獻精神，將關愛送給每一個患者，讓辛勤的汗水化成凌空的彩虹，團結一心排除萬難，共築生命健康長城!

　　最後，衷心地祝願全體護士同志們:身體健康、工作進步、節日快樂!

　　中國夢就是實現中華民族偉大復興的有力支點。我們有理由相信，藉助中國夢，中華民族將再現歷史的輝煌，13億中國人的智慧和力量必將為人類社會發展進步做出巨大貢獻!

　　 篇3

　　尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家上午好!

　　春風宜人的五月，我們迎來第101個國際護士節，今天首先向夜以繼日辛勤工作在臨床一線的護士姐妹們致以節日的問候和美好祝願!五月，對我們來說，因為護士節的到來而變的更加美好，在節日的氛圍下，踏著南丁格爾的足跡，我感受這這份職業平凡下的偉大，在這個特殊的節日裡，我輕輕地叩開記憶的心扉，去追思杏林先賢，李時珍向我們投以期許目光，白求恩向我們款款起來，南丁格爾向我們詮釋著護士的內涵-愛崗，敬業，從心做起。

　　自從選擇護士這個職業，我今生無怨。選擇了護士這個職業，就意味著選擇了遠方，既然選擇了遠方，便不顧風雨兼程。我們要謹記：我奉獻，我快樂;我微笑，我敬業。

　　健全而良好的人格精神是做好護理工作的關鍵。護士是普通的，是平凡的，它維繫著人民群眾的福祉。我們要敬畏生命，精心地呵護每一個脆弱的生命。試想一個護士沒有一顆博愛之心怎麼能做好自己的工作?如果不視患者為親人怎麼做得好護理工作?如果不能淡泊名利怎麼做得好護理工作?要有良好的心態，健康的人格，才會不辱“白衣天使”的稱號。古人云：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。作為護理工作者，也應該踐行這一古訓。

　　年年歲歲，歲歲年年，我們都這樣描摹我們的人生軌跡：萬家燈火萬家團圓時，我們忙碌著;別人花前月下兒女情長時，我們堅守著;別人踏青賞玩共敘天倫時，我們守望著;患者橫眉冷對惡語相加時，我們微笑著。這都是我們應該做的。

　　沒有最好，只有更好。我們應當追求極致。要不斷地學習，不斷的積澱，不斷地探索新時期護理工作的特點。提升自己的業務水準，強化服務意識。以人為本。患者是上帝。救死扶傷，普度眾生，是我們的天職。要貼近患者，注重細節，深入臨床。急患者之所急，想患者之所想。要讓醫院的社會效益最大化，要使患者的治療效益最大化。多一些會心的微笑，少一些薄情的冷漠。多一些微笑會冰消雪融陽光普照;多一些微笑會春風化雨潤物無聲;多一些微笑會醫患和諧親如一家。微笑服務，是我們職業操守的基本要求，是我們品牌形象的核心內涵。

　　我們有夢想，有機會，有奮鬥，我們一定會享有人生出彩的機會，享有夢想成真的機會。在描畫中國夢的偉大征程中，我們鏗鏘玫瑰必將傲然綻放，我們的夢，我們的中國夢定會實現。