公司售後服務承諾書範本

　　就算是客戶已經購買產品了，還沒有服務完全，公司還要提供售後服務，售後服務需要公司給予客戶們承諾保證。下面是小編給大家帶來的售後服務承諾書，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　售後服務承諾書一

　　我方在本次採購活動中做出以下服務承諾：

　　1、技術服務

　　1所供應的圖書一律為正版圖書，不配送非法出版物;保證圖書質量，無裝訂開裂、紙質低劣、字跡模糊、缺張少頁和汙損陳舊等現象。

　　2保證供書的時效性。自收到訂單之日起，圖書配送時間為20天。

　　3若使用者在使用過程中，出現版權糾紛，造成的損失由我方負擔。

　　4保證配書的準確性。凡配送圖書以訂單為準，提供詳細的供貨清單。

　　5堅持先書後款原則。所供圖書由甘肅省永昌縣圖書館驗收合格後再行付款，對破損圖書無條件退回或調換並承擔相關費用。圖書上架前若發現開膠掉頁等質量問題，由我方負責調換或修補裝訂。

　　6全部圖書按規定分包包裝，列印圖書清單一式兩份，標明包號、名稱、數量、總件數及供貨單位全稱，以利貨物驗收和分發。

　　7提供招標方要求的其它優質服務。

　　2、售後服務

　　1、驗收合格後，使用者如果發現圖書的質量、規格與合同不符，有漏頁、缺頁、破頁，印刷字跡不清等不符合要求的情況人為因素除外，我方負責免費更換。

　　2、如有其他問題，我方在接到使用者通知後24小時內予以答覆，28天內免費更換有缺陷的圖書。

　　3、如果中標商在接到通知後28天內沒有彌補缺陷，其風險由我方承擔。

　　3、投標人優勢：

　　1、公司自成立以來，一直重視與客戶建立長期、穩定的合作關係，重檢視書館建設工作。已經為多家市、縣區的教育部門、圖書館建設服務。

　　2、我們的供貨渠道非常廣泛，公司與全國各出版社、圖書公司建立了長期合作的良好關係，能夠最大化的滿足客戶對各類圖書的需求。

　　3、作為本地企業，對招、投標雙方在實際工作執行過程中發生的意外情況，我們能夠及時提供相應的服務保障，更好的為招標方服務。

　　售後服務承諾書二

　　1如果我公司有幸中標，我公司獎嚴格執照招標檔案及合同條款的要求，保質保量完成好大柳塔北區三區室外管網消防工程二期。

　　2我公司同意在總包單位和甲方工程部的統一協調下，做好和各專業隊伍的配合，保證整個工程順利進展。

　　3該工程質量等級為合格，符合國家和行業的驗收規範，我公司承諾該工程達到消防工程單項優良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。

　　4我公司對本工程提供一年的質保期，保修期結束後免費對系統進行一次全面檢修、檢測，確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。並且負責免費培訓操作與管理技術人員，人員不限，培訓方式採用現場培訓和來公司培訓兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握，應用自如，且使業主滿意。

　　5我公司承諾負責協助甲方辦理相關的消防驗收手續，保證消防工程順利通過驗收。

　　投標人簽名蓋章：xx永安消防工程有限責任公司

　　法人代表或法人授權代表簽名或蓋章

　　日期：20xx年x月x日

　　2、售後服務

　　售後服務工作是工程專案管理的主要環節，為保證本消防工程始終處於良好的執行狀態，我公司特此制定如下售後服務承諾及措施。

　　1自驗收合格之日起對本工程免費保修24個月。

　　2保修期內定期派技術人員回訪使用者，並對系統進行檢查。

　　3建立客戶檔案，負責對該工程定期巡檢及裝置清洗更新，制定維護計劃，做好每次維修記錄及向業主提供維護報告。

　　4使用者系統出現問題後隨時與我公司聯絡，我公司在接到指令後4小時派人趕往現場處理，48小時內解決問題。複雜及疑難問題及時向領導彙報。並在6日內處理完畢。

　　5在保修期內如在正常使用情況下系統出現故障，我公司將免費維修或更換。若非正常情況下系統出現故障，我公司將免費進行系統故障的排除。如須更換零部件，將只收成本費。

　　6保修期終止後，對該系統終身維護，但需要適當收費。保修期後可根據使用者的需求，簽定維修保養合同，並出具檢驗報告。若出現任何技術問題，及時到現場進行技術服務。

　　7我公司技術服務部確立首人負責制，即接到使用者維修服務申請的電話、傳真等的第一位服務人員，須負責將問題處理完畢決不推委。

　　8我公司有義務對貴方人員進行技術培訓，以使他們掌握各系統的操作使用，故障排除，裝置維護保養等技術。

　　9我公司免費對貴方的技術人員進行現場培訓，培訓人員數量2—3名，時間一週以上。貴方的培訓人員應具有高中以上文化程度，最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。

　　10培修計劃和範圍，按照貴方的要求，由雙方共同協商解決。

　　售後服務承諾書三

　　我方對售後服務及產品質保作如下承諾：

　　1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒佈的相應行業標準、條例及規範。

　　2、我方帶給的產品，保證貼合招投標檔案及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

　　3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

　　4、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

　　5、工程保證在合同簽訂後20天內完工，如不能按期完工除不可抗力的因素外，我方願意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給採購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

　　6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，裝置安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。

　　7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期後維修保養服務的方案。

　　8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住新昌，並定期對相關裝置進行檢查維修。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　售後服務承諾書四

　　工程售後服務承諾書

　　致：______有限公司

　　根據貴方招標編號為______的____________專案的投標邀請，對該專案做出如下售後服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產品技術資料包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南;

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與使用者簽訂採購合同，並在三個工作日內向使用者帶給貨物並安裝。而且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、除錯，直至裝置正常執行。同時，我公司還負責向用戶培訓裝置的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需使用者送修，並帶給終身技術服務支援，和維修。在裝置使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到使用者報修資訊後，福州市內使用者2個小時內到達維修現場併到位檢修，市外使用者4個小時內到達維修現場併到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用裝置給客戶免費使用。保修期內因裝置效能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新裝置。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每週7天，每一天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保裝置的良好運轉。

　　投標人：______有限公司

　　投標人代表簽字：_________

　　日期：20___年___月___日

　　售後服務承諾書五

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、嚴格控制對產品效能的檢測，待產品被確認合格後再發貨安裝。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格帶給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個性組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶帶給下列檔案;①技術保養維修手冊②外購件說明書及製造廠家

　　四、售後服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知後，維修人員在12小時內可到達現場並開始維修。

　　3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。

　　在保修期外我公司技術人員每年不少於二次回訪調查使用者使用狀況。