怎樣保證雙向溝通

　　溝通的目的是要讓對方明白你的想法或是達成共識，心與心交流走進對方心裡才是真正的溝通。良好的溝通需要穩定的情緒和比較健康的心態以及對於溝通物件的尊重，外加一定的技巧和手段，下面小編整理了雙向溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　雙向溝通的技巧：相互尊重

　　尊重，顯露內涵贏得和諧關係

　　尊重是一種禮貌，更是人們之間友誼的橋樑。一個懂得去尊重別人的人必定會得到信任，在生活中體現對人的尊重也算是一種藝術。人類是群體的動物，而溝通是人類不可缺的。每一個人所說的每一句話，都帶有某種資訊;不管是職場或是生活中的事，是喜悅抑或憤怒的表達，這一切都必須仰賴彼此的“溝通”。而要能有效的溝通，就必須在尊重的輔助下，才能事半功倍。在人與人相處之間，相互尊重是一個基礎點，能否掌握就至關重要。

　　來看一段很有趣的故事：

　　據說，有一天蘇東坡與老和尚一起打禪。老和尚問蘇東坡：“你看我打禪像什麼?”蘇東坡想了一下，並沒有回答，同時反問老和尚：“那你看我打禪像什麼?”老和尚說：“你真像是一尊高貴的佛。”蘇東坡聽了這一番話，心中暗暗地高興。於是老和尚說：“換你說說你看我像什麼?”蘇東坡心裡想氣氣老和尚，便說：“我看你打禪像一堆牛糞。”老和尚聽完蘇東坡的話淡淡的一笑。蘇東坡高興地回家找家裡的小妹談論起這件事，小妹聽完後笑了出來以看人如糞。蘇東坡好奇地問：“有什麼可笑的?”蘇小妹斬釘截鐵的告訴蘇東坡，人家和尚心中有佛，所以看你如佛;而你心中有糞，所。當你罵別人的同時，也是在罵自己。

　　這個饒有趣味的故事給我們的啟示是：從批評者的言行能看出其眼界和見識。所以人的心裡想些什麼，就會說出什麼樣的話，這正好反映出一個人待人處事的風範和內涵。而罵人的同時也成為別人討厭的物件，運用言語罵人的人，必定得不到對方的認同，也會失去別人的信任。一個良好的溝通應是建立在彼此尊重的角度，才能達到談話的成果。

　　溝通就像在跳交際舞。必須要相互尊重。溝通的過程是基於相互尊重基礎之上的收集正確的資訊、給出好的資訊和取得進展的過程。只尊重自己但不尊重別人會成為自大的人，沒有人願意與自大的人溝通。所以，對別人缺乏尊重會阻礙自己成為有效的溝通者。同樣的，如果不尊重自己也會導致無效的溝通。如果我們自我評價很低，我們將不能說出我們的想法、目標、好惡。

　　所以，溝通過程中的尊重標準是指，我們要贏得別人的尊重，那麼首先我們必須尊重自己;如果我們不尊重自己，沒有人會尊重我們。其次，我們要尊重他人，要表現出對別人的尊重，同時贏得別人對自己的尊重。所以尊重是雙向的。

　　這就是相互尊重的真正含義，尊重他人也尊重自己，沒有這一點，成功的溝通是不可能的。這也促使我們努力獲得和給予好的資訊。如果這些都做得好而徹底，取得進展就是水到渠成的事情了。

　　雙向溝通的技巧：雙向溝通七大技巧

　　1瞭解對方意圖和原因，闡述己方觀點和原因

　　2注意雙方溝通的主體是情緒、感知，而非事實本身

　　3經歷時關注的焦點不同造成各人吸收的資訊量不同，也就造成各自的認知差異——所以協商時必須認識到自己並沒有把握到事實的全部，不能只根據自己的認知就以為是事實的全部，還需要從多角度進行解讀。

　　4各人不同的閱歷和三觀對同一事件容易會產生巨大的分歧即對同一件事不同人的看法都不盡相同——瞭解每人的“自定義原則”對交涉有非常明顯的幫助。

　　5主動說出自身原則，並鼓勵對方也這樣做有利於解決矛盾

　　6要想客觀地徹底瞭解對方想法的途徑——懷著對對方感興趣的態度去聆聽詳細原則請參看《關於溝通的10大原則》一文

　　7因為感情共鳴，認為對方應該要過得更好，而擅自將對方抽離出原有環境，容易讓對方產生不被信任、尊重的感覺，這樣反而容易好心做壞事。要提出建議或者解決方案，需在對方明確提問時再提供，否則只進行情緒疏導及陪伴。