口頭語言表達溝通技巧

　　最常用的資訊傳遞方式是口頭溝通。常見的口頭溝通包括演說、正式的一對一討論、小組討論以及非正式的小道訊息傳播。下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　一、 展開話題技巧

　　***一***展開話題前注意的地方 展開話題前注意一下對方的行為態度，這通常會給我們一些提示。知道那是不是個展開交談的好機會。

　　正面的提示包括對方有：

　　1、有眼神接觸

　　2、有微笑

　　3、自然的面部表情

　　負面的提示則包括對方：

　　1、正在忙於某些事情

　　2、正與別人詳談中

　　3、正趕往別處 當然我們自己也得同樣發出正面的提示。

　　如果用主動跟別人先打招呼，說聲加上微笑以示友好，很容易取得別人好感及留下好印象，從而展開話題。

　　***二*** 展開話題形式 邀請式 例：你今天看來容光煥發哦! 問題式 例：你最近忙嗎?

　　***三*** 展開話題可以從下幾方面出發

　　自己：可簡單透露自己的感受或近況 例：我近來學習比較忙，常常要複習到深夜。

　　對方：從對方身上發掘話題，衣著外表首飾等都是題材 例：你這件外套真好看，是在那裡買的呢?

　　當時環境或流行話題 例：呀!最近天氣涼了許多，真要穿件衣服…… 有時簡單適當的說話便可把大家關係接近如： 簡單問候對方，例：你最近怎麼樣呀? 讚美的說話，例：孩子長得多可愛!

　　若我們不想多作交談，也可以在傾談中作出負面提示，如： 起身行開 眼向下望或四處張望 不會主動提問或提出任何新話題 不同的人可能會有不同的提示方式，以上未必絕對正確，惟有透過不斷嘗試才能加強甄別提示的能力。若發現真的不投契或言談乏味，或對方對你沒興趣，則不宜勉強維持下去，但仍要有禮地離開。

　　二、 維持話題技巧

　　話匣子開了後，可以運用漫談資料，自我提示共同興趣來維持話題，也要適當地轉換話題。

　　***一***漫談資料 所謂漫談資料法，是指在回答問題時透露多點漫談資料，使對方能發掘更多話題。否則談話便變得枯燥無味。如：“我不是常在那裡買東西的，只不過是有一次無意中看到而買的。”另一方面，我們亦小心留意對方透露的漫談資料，以便發掘更多話題。如：“呵，原來你在南海大道上班的，你做的是什麼工作呀?”

　　***二***自我揭示法 自我揭示法即透露自己的資料，這種做法可以幫助對方更瞭解自己，併為對方提供談話題材，作出平衡彼此談話內容的作用。但注意自我提示需與對話內容有關，不宜多或太長，視對方反應而定。

　　內容可分三個層次

　　1、與談論話題有關的經驗

　　2、自己對討論的事項的意見

　　3、自己對分享事件中的感受 例如：

　　明：東，你放假去了那裡玩呀?

　　東：去了北京，玩了十四日，幾好玩呀。***個人感受***

　　明：我上次放假也去了北京玩，都覺得好好玩!你認為那裡最好玩?***個人經驗及感受***

　　東：我覺得去長城最好玩，不過處處都要收錢，真掃興。***個人感受***

　　明：是啊!我亦有同感，我覺得現在北京變得商業化，不像以前了。***個人意見***

　　***三***找出共同興趣及話題 與人交談時，可於漫談之中，找出共同的興趣及話題，有助維持話題。 例如：

　　紅：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。

　　利：我也喜歡打羽毛球，你通常在那裡打呢?

　　***四***轉換話題 留意自己及對方是否對談論中的話題已沒有興趣。用漫談資料或如何開啟話匣的技巧開展新的談話內容。細心聆聽，注意反應，留意自己及對方是否談論中的話題已再沒有興趣。自己是否很努力繼續這個談話內容，或人家要停很久才有迴應。如有需要可利用漫談資料來轉換話題。例如：“我聽你剛才講到……看來你都很喜歡運動……”多注意對方談話中重要字眼，並將一些有關資料記下，適當時候有助於轉換話題。亦可運用如何開啟話匣的技巧重新展開話題，除了在話題方面著手外，在過程中跡需要注意以下方面： 平衡彼此談話的內容無論以漫談資料或自我提示法增加談話的機會，仍需避免一方講得太多或太少。一般情況下，較平均的參與會使雙方的交談較自然，除非對方演說你亦樂於聆聽。

　　三、 聆聽和迴應

　　在維持談話時，如果能表示明白對方感受和說話背後的做含意，對方更喜歡和你傾談，及能夠促進彼此瞭解，所以聆聽及迴應技巧亦十分重要。

　　1.聆聽技巧： 集中注意：不要魂遊太虛，保持談話的專注和聆聽 不用努力尋找話題，擔心下一步要說些什麼，我們只管細心聆聽，掌握對方的說話內容、事件、意見等，因為當我們在努力尋找話題時便不能細心聆聽，也就錯過了一些重要的資料和字眼。 留意隱藏的說話：人與人之間的說話有時不很直接，有些資料是隱藏的，我們耳朵和腦筋都要齊齊活動，找出隱藏的說話。在漫談資料中，留意對方說話時的內容及語氣，可能會幫助瞭解對方感受或言外之意。***我今天忙得要命，跑了大半天。***這可能代表對方坐下來和你談話，也可能表示很累，不想和你交談，那便要留心她的身體語言，或許要你直接提問了。 在效記憶：在我們靜心聆聽之時，也可以把對方的一些重要字眼和資料記下來，之後便可作迴應。

　　2.迴應技巧： 在談話時，如果能表達明白對方感受和說話背後的含意，對方更喜歡和你傾談，及能夠促進彼此瞭解。 簡單總結對方的內容 講出對方觀點及感受。

　　四、結束話題技巧

　　1、預備離開的資訊 當談話停頓得太久或雙方感到想結束話題，就應該是適當時候結束談話，首先要發出預備離開的資訊後，例如：“阿美，我也差不多時候要走啦，我要去買些東西。”

　　2、提出再聯絡的表示 當你發出預備離開的資訊後，通常可提出再聯絡的表示，例如：“我再CALL你，下次去飲茶呀!”，亦可以直接的表示：“與你談很開心，下星期有時間再出來傾過呀!”

　　3、總結： 如有需要，可簡單總結內容。但一般的社交閒談，這不大重要，過分著意反為不美，一兩句說話很足夠。如：“現在才知大家都是話劇迷，改日一定找你再暢談一番。”