有效溝通人際關係處理

　　有效的溝通能促進人際關係的進步發展，有效溝通人際關係要怎麼處理呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　步驟

　　首先要知道有效溝通的重要性。從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把資訊、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，並且達成共同協議的過程。

　　然後就是要了解妨礙有效溝通的障礙比如：

　　主觀臆斷

　　選擇性知覺

　　過濾

　　高內涵文化

　　情緒

　　其次是懂得有效溝通的技巧，比如說：

　　有效表達

　　主動傾聽

　　積極反饋

　　再有就是了解不同人的行為風格。直白來說有：

　　行為風格測試

　　老虎型的特點及溝通

　　貓頭鷹型的特點及溝通

　　孔雀型的特點及溝通

　　考拉型的特點及溝通

　　最後就是做到職場人際溝通，如：

　　如何建立信任

　　如何與上司溝通

　　如何跨部門溝通

　　如何與下級溝通

　　的方法

　　做一個懂得禮儀的職業人

　　◆ 以貌取人，首因效應

　　人和人之間的交往，第一印象很重要。不管生活還是職場中，人們往往會“以貌取人”，在見面的前幾秒印象就確定了對這個人的印象了。要打破這個第一印象，就得花費很長一段時間的交往了，所以，職場中，給他人留下好的第一印象很重要。

　　職場中如何給他人留下好印象

　　◆ 首先，應注意外在形象：

　　一頭二耳：頭髮乾淨。

　　男士“前不覆額，側不掩耳，後不及領”;

　　女士頭髮紮起來或挽起來，髮色為自然色或正常白色。耳環注意為兩隻。

　　◆ 對內***公司內部***的職場禮儀：

　　1.走：走路要穩，不建議跑、跳。

　　注意走路聲音不要太響，若鞋子腳後跟有釘鞋掌，則釘軟鞋掌。

　　2.站：站有站樣，站直：腿直、腰直、頸直、站直。不同場合，腳走路有三個幅度。

　　幅度一：較正式場合。重要領導和客戶。男士30度，女士15度;

　　幅度二：較放鬆場合。彙報工作，男士45度，女士30度;

　　幅度三：辦公室輕鬆場合。男士60度，女士30度。

　　3.坐：坐穩。

　　男士坐椅子的三分之二處，腰要直，目光直視對方;

　　女士著裙裝時，可先坐椅子三分之一，再移到三分之二處。

　　4.眼神：眼神真誠。眼神是交流的工具。

　　5.肢體：不可亂動。注意不雅動作。職場上忌“雙手抱胸”狀態，會讓人有種“審視”、“不信任”和“封閉”的感覺。

　　注：穿著形象得體，包括走、站、坐，包括眼神和一舉一動，都顯得很職業的話，可以會給他人留一個好的最初印象。

　　◆ 對外***對待客人***的職場禮儀：

　　1.接：握手、鞠躬禮儀應重視;

　　對他人的稱呼應有所講究，應視具體人而定;

　　接待他人時，坐車坐哪也有所講究。

　　2.迎：在接待重要客人時，要注意迎接客人，讓對方感覺隆重。

　　職場中，個人的形象還代表整個企業的形象。

　　3.請：請對方喝茶時應雙手遞茶、請對方吃飯時自己應面門而坐。

　　4.送：客人要走時，注意安排好送人，最好能有車送。

　　◆ 最後印象不可忽略

　　做好最後一步，注重留給他人的最後印象。

　　原則

　　1、沉默

　　當有人誤解你時，沉默比爭辯有效。你不能讓全世界人瞭解你，同樣，你也不需要給全世界人解釋，最好自己就好，時間才是解釋真相的利器。

　　2、平靜

　　讓你遭遇困境時，內心要平靜，大多數人是被自己打敗的，別讓恐懼和焦慮摧殘你的精神，按部就班的處理每件事，平靜會加固你的意志，幫你渡過難關。 3、低頭

　　當你和別人意見有分歧時，不要急著辯論，低下頭，擺弄會鋼筆，或者其它小玩意，然後再發表自己的看法，這樣，你的意見會更容易被人接受，低頭這個動作，能讓你內心平靜，避免一時激動。

　　4、不要想“如果當時”

　　時間不會倒流，人生的選擇更不存在“如果”，所以，把握現在，勇敢面對眼前的困難，不要再選錯，才是一個智者應該做的。

　　5、努力

　　平日裡努力，會讓你成功。當你遭遇困境時，努力是你擺脫困境唯一希望，永遠不要放棄，要越戰越勇。努力，不管成功與否，至少我沒主動認輸。

　　6、學著單純

　　思慮常常把人生複雜化。總是念念不忘著過去，憂心忡忡望著未來。單純地活在當下吧，而當下無所謂是非真假。困境中，很多複雜問題，其實解決起來很簡單，是我們內心複雜的原因，用單純去看問題，或許會有收穫。

　　7、“俗氣” 點

　　與其把自己拖入困境，不如繞開困境。生活“俗氣”點，會避免很多人際交往的困難，不論你是有錢人，還是窮人，不要把自己架在“面子”上面，否則“面子”會讓你付出血的代價，現實也證明，“俗氣”點的人，更容易獲得有價值的“人脈”。

　　8、平靜的背後

　　閉上眼睛，去感受大自然，大自然之所以有無限力量，經得起任何困境，是因為任何一個生物內心都是平靜的，空氣是平靜的，水是平靜的，但平靜的水能變成巨浪，平靜的空氣能變成狂風，老虎廝殺的時候，內心異常平靜，才能看清獵物。所以，人更應該平靜，不然就會被大自然拋棄。