售樓處接聽電話的銷售技巧

　　在房地產銷售技巧中，如果客戶不到現場，售樓員很難掌控銷售，同時，如果沒有現場戶型模型、沙盤、清水房、施工工地和現場銷售氣氛等綜合因素配合，很難激發客戶的購房慾望，也很難讓客戶做出購買決策。那麼下面就讓小編為你介紹，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

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　　一、吸引客戶來現場的房地產銷售技巧

　　客戶打電話來，一般是因為樓盤的宣傳廣告或別人介紹引起了他的注意，由於對樓盤缺乏更多的資訊，他才打來電話瞭解一下。這個時候，置業顧問的職責是在瞭解客戶的需求的基礎上，將客戶吸引到售樓處。其房地產銷售技巧如下：

　　1：虛實結合回答客戶提問

　　一般客戶常問的問題：“地點”、“戶型”、“價格”、“工程進度”等。對於“地點”的回答，一般傾向於將其和熱門地段、熱門地標、未來規劃的升值地段上面靠，而如果地段很遠，一般可以用幾分鐘車程這樣模糊的回答來淡化。對於戶型，一般涉及的戶型很多，客戶只選擇一種，所以，你要根據客戶的要求，儘量滿足他，以便吸引客戶來現場。“價格”是非常敏感的因素，在房地產銷售技巧中，當客戶沒有形成購買慾望的時候，儘量報起價或均價，你可以和客戶說“一房一價”，勸他來現場看房再定。當客戶問到工程進度，可能意味著他比較著急用房，當然工期問題你要如實回答，但如果有現房或其他房源，你也可以向他推薦。總之，在電話中回答客戶的問題不宜過多，而且要虛實結合，同時配合一些提問，瞭解客戶的需求。

　　2：通過提問了解客戶需求

　　在回答客戶問題的同時，置業顧問也要通過提問來了解客戶的需求，根據客戶需求，進一步進行推銷，吸引客戶來現場看房。能夠說動客戶來現場看房的關鍵在於瞭解他的需求，這要求置業顧問有很好的提問技巧，這方面可以參考《電話銷售技巧》中的《四大問題七種最給力的推銷問句》一文，巧妙地設定一些提問，比如：“先生，您想買房做什麼用?居住還是投資?”、“您是買給自己住呢?還是買個孩子住?”、“您希望多大戶型?”等等，這些問題不僅能夠黏住客戶，而且還能夠更多地瞭解客戶的資訊和需求，為你勸說客戶來現場看房或留下聯絡方式奠定基礎。

　　3：根據需求激發客戶來看房

　　在瞭解客戶的需求以後，你可以針對這個需求，重點介紹樓盤的一、兩個亮點，以激發來看房的積極性。比如客戶非常關注小區的環境，你就要重點介紹小區優秀的景觀、優美的周邊環境等，客戶喜歡躍式房間，你就要重點介紹你所擁有的這種戶型的特點。總之，通過一、兩個樓盤的亮點激發客戶去你那裡看房的積極性，這是此時房地產銷售技巧的核心。

　　二、讓客戶留下聯絡方式的藉口

　　在接待客戶的房地產銷售技巧中，留下客戶的的聯絡方式，是接待電話很重要一項。

　　只有客戶留下聯絡方式，你才有可能進行客戶跟蹤，進而取得成交。按照上面的方法，如果你能成功地激發客戶的興趣，他會情願留下聯絡方式。以下，提供置業顧問們經常使用的幾個讓客戶留下聯絡方式的藉口。

　　1、以提供開盤、優惠等資訊為藉口

　　置業顧問說：“先生，我們即將開盤，開盤的時候有一定的優惠，到那個時候，我會通知您，請您將手機號碼留給我。”

　　2、以現場忙為藉口

　　置業顧問：“先生，對不起，現在正在接待客戶，您將電話留下。五分鐘後我打給您好嗎?”

　　2、以某個問題需要請示為藉口

　　置業顧問：“先生，您提的這個問題很重要，也是我第一次遇到的，我需要請示一下公司才能答覆您，請您留下電話號碼，我儘快給您回答好嗎?”