電商公司的規章制度

　　電子商務，通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。以下是小編為大家蒐集整理的大全，希望能對你有幫助!

　　目錄

　　第一章工作理念

　　第二章工作信念

　　第三章組織結構

　　組織結構圖

　　組織結構描述

　　電商交易中心

　　資訊中心

　　客服中心

　　營銷中心

　　崗位職責描述

　　電商交易中心經理

　　資訊中心主管

　　客服中心主管

　　營銷中心主管

　　硬體網路技術專員

　　軟體資料技術專員

　　400客服

　　營銷顧問

　　第四章員工職業行為規範

　　適用範圍

　　基礎規範

　　形象規範

　　辦公規範

　　禮儀規範

　　電話禮儀

　　第五章績效考核方案

　　考核目的

　　考核用途

　　考核原則

　　考核物件

　　考核機構

　　考核原則

　　績效考核週期

　　績效管理工具

　　考核對應關係

　　績效考核維度和指標的選擇

　　年度考核成績與年終獎金髮放對應關係

　　考核結果的其他獎懲

　　特別獎勵與專項獎勵

　　績效面談

　　績效申訴

　　跟蹤和評估

　　第六章資料安全管理規範

　　附件一：電話禮儀規範範本接聽電話禮儀規範特殊情況的處理電話回訪語言規範

　　附表一：員工月工作計劃、結果反饋表附表二：員工業績考核表

　　摘要

　　為明確電商中心崗位職責，優化工作內容，規範工作流程，特訂立本制度。

　　第一章工作理念

　　以效率求效益，解客戶之憂，樹立公司品牌形象。

　　第二章工作信念

　　熱情：以飽滿熱情，對待工作，對待客戶和同事。效益：以最小成本，換取客戶和公司的互利共贏。敬業：對工作要恪盡職守，是敬業成為職業習慣。勤勉：對待本職工作應該積極勤懇、努力、負責。創新：不斷優化和創新工作思路以提高工作效率。服從：服從上級安排和指示，按時完成本職工作。

　　第三章組織結構

　　組織結構圖

　　組織結構描述

　　電商交易中心

　　電商公司的簡介

　　主要職責是依據公司戰略制定平臺年度工作計劃，並達成平臺年度工作目標;在籌備期負責平臺架構，初設，方案制定，團隊培訓，保證平臺建設速度;平臺籌建完成之後負責平臺的推廣、運營以及日常維護;資訊中心。

　　電子商務，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。“中國網路營銷網” Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的範圍很廣，一般可分為企業對企業Business-to-Business，或企業對消費者Business-to-Consumer兩種。另外還有消費者對消費者Consumer-to-Consumer這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人口之增加，利用Internet進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。