來訪人員管理制度範本

　　為了便於對非本公司人員來訪的管理和約束，需要制定並實施相應的管理制度。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　一

　　一、來訪人員必須到前臺更換來賓證，並說明被訪本公司人員姓名並由前臺聯絡證實。在來訪結束後到前臺退換來賓證方可離開。

　　二、來訪人員必須把來賓證佩帶在胸前，在沒有本公司職員的陪同下不得在辦公區和庫區內逗留。

　　三、來訪人員必須妥善保管來賓證，不得遺失或轉借他人一經發現將嚴肅處理。

　　四、我公司辦公時間為***早8：30至晚17：00***，在其它時間段來訪人員應到辦公區東門警衛處更換來賓證。

　　五、來訪人員進入庫區時應自覺登記，認真填寫表格並由陪同人員簽字。

　　六、來訪人員進入庫區時如帶有個人物品須向警衛申請衣櫃將其物品放入其中鑰匙自行保管。

　　七、來訪人員不得攜帶射像裝置進入庫區，如工作需要必須向庫區主管申請並說明射象區域，同意後由專人陪同。

　　八、來訪人員必須自覺遵守庫區管理規定，離開時應自覺配合警衛人員的檢查，領用物品歸還齊全後方可離開。

　　九、來訪人員如需將庫區貨物帶離庫區必須將各項手續辦理完畢交於警衛處經確認後方可將其帶離現場。

　　十、來訪人員進入庫區須有專人全程陪同，如發現有未陪同人員警衛將通知接待部門安排陪同人員如不能及時安排，來訪人員將不得在其逗留。

　　十一、發貨區及出貨區為控制區域只有員工及訪客在工作需要時方可進入，警衛人員可隨時進行檢查。

　　二

　　為保證公司接待工作規範有序，充分展現公司良好的企業形象，特制定本制度。

　　第一條公司前臺是來訪人員接待的直接接待人。

　　第二條來訪客人進門後，公司前臺應立即起身相迎，併發出“您好，請問你找誰?”的詢問，並將來訪人員引領到接待區，做好來訪登記，送上茶水。

　　第三條接待人員問明來訪者事由及被訪者後，要立即通知被訪者;如需引導，則應使用正確的引導方法和引導姿勢進行引導，具體如下：在走廊引導——接待人員在客人兩三步之前，配合步調，請客人走在內側在樓梯引導——當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面;若是下樓時，應由接待人員走在前面，客人走在後面。上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全在客廳裡引導——當客人走入客廳，接待人員應用手指示，請客人坐下;看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人誤坐下座，接待人員應請客人改坐上座。

　　第四條來訪人員接待地點的安排，遵循以下原則。

　　1.對於普通來賓，一般安排在公司接待區接待。

　　2.對於貴賓，應由具體接待者安排接待地點。

　　3.對於面試人員，如果會議室條件允許，應儘量安排在會議室接待。

　　4.對於外來對帳人員，一律安排在三樓接待區等待。

　　第五條預約人員到達後，若被訪者由於種種原因不能馬上接見，接待人員一定要說明理由與等待時間，若來訪人員願意等待，則應向其提供茶水和雜誌，如有可能，還應該不時為來訪人員更換茶水。

　　第六條如果預約來訪人員要找的負責人不在，接待人員要明確告知負責人的去向及回公司的時間，請來訪人員留下電話、地址，並明確是來訪人員再次來公司，還是本公司人員回訪來訪者單位。

　　第七條如果來訪人員未預約，接待人員應首先明確對方姓名，委婉詢問對方來意，並初步判斷能否讓他與相關人員見面。

　　第八條接待人員經過初步判斷，如果不能直接回答，應使用“讓我看看他是否在”等言辭，及時與相關人員溝通，最後決定是否安排接待。

　　第九條接待來訪人員時，接待人員應禮貌大方、熱情周到。若因處理不當，造成來訪者不滿或造成接待秩序混亂，視情節每次給予接待者50-100元的處罰。

　　第十條本制度自公佈之日起執行。由公司總經辦負責修訂並解釋。

　　三

　　一、目的:為了加強公司的安全管理工作，規範外來人員的來訪秩序，保護公司及員工的生命財產安全，確保公司的生產生活順利、有序地進行。

　　二、適用範圍:所有外來人員、公司所有員工

　　三、職責:外來人員、公司保安、公司員工

　　四、內容:

　　1、外來人員分類

　　⑴公司高層的來訪客人***當地各級政府部門人員，高層領導朋友等***;

　　⑵公司的來訪客戶;

　　⑶一般性的來訪人員，即公司員工的家人、親戚、同學、朋友、同學等

　　⑷特殊來訪客人，包括精神不正常及蓄意滋事者

　　2、外來人員車輛規定

　　⑴對於公司高層的來訪客人及公司客戶車輛，由保安帶領進入公司後，統一停放在公司規定的停車區域;

　　⑵對於一般性來訪人員，車輛一律停在公司大門外;

　　3、來訪時間規定

　　⑴公司客戶或公司高層人員的來訪時間限定上班時間接待，否則保安告之人員不在;⑵員工探訪時間一般規定在中午、傍晚等休息時間，其他時間不予探訪，緊急情況除外;

　　4、外來人員來訪流程

　　⑴有客人來訪時，公司保安先詢問來訪客人，確認來訪人員屬於哪一類別;

　　a若是公司領導***部門經理級及以上人員***的來訪客人，值班保安則馬上電話告知公司行政人事部的工作人員***6121537***，由行政人事?a href='//' target='_blank'>咳嗽卑才攀欠窠喲?Ｐ枰?喲?模?捶每腿伺宕鞴?盡豆蟊鮒ぁ酚芍蛋啾０泊?列姓?攣癲?

　　b若是公司的來訪客戶，值班保安則應詢問找哪個部門，並電話告之受訪部門主管，徵得同意填寫《外來人員來訪登記表》並佩戴公司《來訪證》後，由值班保安帶至受訪部門;c若是一般性的來訪人員，值班保安則應嚴格按照以下流程做好來訪人員的登記工作:*請客人出示有效證件***身份證、學生證等***，並仔細核查證件真偽。確認無誤後，由來訪客人如實填寫《外來人員來訪登記表》;

　　*值班保安電話聯絡受訪者，徵得受訪者同意後，方可允許來訪客人佩戴公司《來訪證》，等候受訪者帶入公司規定區域***生活區***，並暫時代為保管來訪者的有效證件;

　　*當來訪客人離開時，值班保安應當主動歸還來訪者的證件，由受訪者填寫客人離開時間，並簽字確認;

　　d若是特殊的來訪客人，值班保安應當做好解釋、勸說工作，對於勸說無效，仍強行入內滋事者，值班保安立即撥打報警電話***110***，請公安機關出面幫助處理，同時向行政人事部門負責人報告情況。

　　5、職責及許可權

　　⑴值班保安的職責及許可權

　　a值班保安言行舉止禮貌大方，不得作出有損公司形象的行為。當客人有疑問時，應耐心回答客人的問題;

　　b值班保安原則上應嚴格核查來訪人員的身份並做好來訪登記工作。對於公司高層的客人及來訪客戶，保安無法確認的，報行政人事部負責人處理;

　　c值班保安扣押一般來訪客人的證件時，須妥善保管，不得損壞、丟失，並在客人離開時主動歸還;

　　d對於著裝怪異，不填寫或者不如實填寫《外來人員來訪登記證》的一般性來訪客人，值班保安有權禁止其進入公司。對於不聽勸阻，擅自強行進入者，值班保安可按照特殊人員處理。

　　⑵受訪者的職責及許可權

　　a公司員工在上班時間原則上不允許接待外來人員，因特殊情況接待的須先向部門主管領導申請，徵得領導同意後方可接見;

　　b公司員工必須在規定的區域***生活區***接待來訪人員，不得私自帶其進入公司生產區域或者參觀公司任何部門、車間;

　　c公司員工在接待來訪人員時，必須要求來訪人員遵守公司的一切規章制度。當來訪人員在未知的情況下違反公司的相關規定時，公司員工必須及時加以說明和制止;

　　d當來訪人員離開公司時，受訪者必須告知值班保安來訪人員已離開，並簽字確認;e來訪人員在公司期間違反公司規章制度的，責任由受訪者承擔。

　　6、違規處罰

　　⑴值班保安違規的處罰規定

　　a對於一般性來訪人員，值班保安未做記錄或記錄不完整的，每次給予負激勵5元;b值班保安未徵得受訪者同意，便允許一般性來訪人員進入公司的，每次負激勵10元，給公司造成損失的，賠償公司損失;

　　c值班保安損壞或丟失來訪人員證件，責任由值班保安承擔，公司可視情節處於警告、通報批評等處分，並處或單處負激勵50元;

　　d對於特殊的來訪人員，值班保安未加勸阻，並造成損失的公司可視情節對於值班保安處於警告、通報批評、降薪、辭退，並處或單處負激勵50元-200元;

　　e值班保安舉止粗魯、語言無禮或有損公司形象行為，負激勵50元。

　　⑵受訪者違規的處罰規定

　　a受訪者未徵得部門主管同意便私自接待來訪人員的每次負激勵20元，給公司造成損失的全額賠償公司損失;

　　b來訪人員在公司內進行打鬧、大聲喧譁等影響公司員工生產、生活，以及其他違反公司規章制度的活動，受訪者未加以制止的，負激勵50元-100元;

　　c受訪者未按規定在公司規定的區域接待外來人員的，負激勵20元;

　　d來訪人員離開公司，受訪者沒有告知值班保安或未簽字確認的，負激勵20元。

　　7、其他規定

　　⑴公司員工有親屬、朋友來公司探親，值班保安則馬上電話通知相關人員，到行政人事部詳細填寫《家屬探親表》，探親時間在三天之內***含***，由行政人事部經理簽字方可;探親時間超過三天的，則由公司總經理或副總經理簽字，《家屬探親表》與探親人員的有效證件一併交保安室備案後，方可領探親人員進入公司;

　　⑵公司員工必須在生活區接待探親人員，不得私自帶入生產區域，否則，公司將取消探親申請;

　　⑶探親人員離開公司時，由公司相關員工帶入保安室領取有效證件，填寫離開公司時間並簽字確認後方可離開。

　　8、本規定自公佈之日起開始生效。

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