知識管理概念

　　知識管理不僅可以幫助企業推動創新，而且使企業更好地適應市場，在競爭中立於不敗之地。那麼你對了解多少呢?以下是由小編整理關於的內容，希望大家喜歡!

　　介紹

　　知識管理功能通過支援有關機構單位通過歷史記憶和過往應用經驗來利用現有資訊資源和知識資產。知識，及知識管理，被視為未來社會經濟競爭力的基礎;例如，有人認為：

　　資訊時代的知識，對於競爭力來說，要比實物資產或資源更關鍵。當前社會對於知識的態度是：要像利用其它資產一樣，去管控和使用知識。知識資產的應用和管理也造就了新的問題，也就是知識應用和管理的正確流程和體系是什麼，以及如何評估知識在資產負債表中的位置。

　　過去三十年中，資訊科技的應用推廣，已經使知識採集和知識分佈更廣泛，並帶來了最前沿的知識資產管理問題。因此，知識管理要求在機構單位內廣泛存在，從資訊管理系統到市場營銷和人力資源。隨著知識逐漸被視為重要資產，在機構單位內部或者之間建立和共享知識，就成為各機構重要的職能。

　　1、知識管理定義

　　有關技術主題的書籍，經常以概念定義為開端，但是為知識管理下定義卻不太容易。不同的作者基於不同的特性、不同的動機來界定概念，因此就會出現許多有差異的概念定義。知識管理文獻大都從廣義的角度來定義知識概念，並用該概念來說明各機構單位知識管理功能涉及的內容。這些內容包括規範知識、專利、法律、方案和過程，以及非物質的、人類擁有的技能知識和經驗。知識包括各機構單位職能要求、溝通渠道、形勢分析、問題解決方案，以及設計新商業渠道的手段。此外，知識也會涉及文化、習俗以及價值觀問題，以及供應者和消費者的關係問題。

　　管理則是指機構單位在處理知識資產方面的方式方法，包括知識如何被收集、儲存、傳播、應用、更新或者生成。然而，大多數知識管理文獻更關注於把各機構單位作為一個整體進行管理，力圖建立一個知識管理能夠成功的環境。本文關注於知識本身的管理，通過實施知識管理方法論為各機構單位的知識應用提供幫助。

　　因此，本文關於知識管理的定義是：

　　知識管理包括採集、儲存、檢索、應用、建立，以及各機構單位內以可控方式對知識資產進行稽核。

　　2、為什麼要管理知識

　　一直以來，知識對人類發展都存在著巨大價值。偉大的文化和文明常常以他們的圖書館而聞名，例如：亞歷山大古代大圖書館、大英圖書館、美國國會圖書館，都收藏著一個文明的幾乎所有知識。因此，從某種意義上來說，知識管理一直都在我們周圍，但是直到近階段，知識管理才被廣泛關注。

　　當前階段，我們很多人熟悉知識經濟、知識工作者等術語。一直以來，創造財富的關鍵是擁有或者獲取資本、自然資源，現在則加入了獲得或建立知識這個要素。現實是，擁有新穎的、聰明想法的大學生們，雖然沒有大規模的資產，也能夠創造出數十億美元的財富。這種現象不僅是指最近湧現的網路公司，還包括那些完善的、高盈利的公司，例如：微軟、思科、甲骨文以及Sun公司。所有這些公司都發端於除了知識、熱情、遠見之外一無所有的大學生們。

　　歷史上，人們一般是通過砍伐樹木、開採金礦，或者冶煉鋼鐵來創造財富，現在所有行業都要依賴於服務相互之間的需求來創造財富。

　　很多大公司已經認識到，他們的成功不是因為他們所控制的實物資產，而是公司僱員的技能和經驗。即使這些公司的一些產品已經壟斷了全球市場，但是隨著時間的變化，人們的需求也在不斷變化，壟斷市場的產品也可能會被淘汰。

　　在過去數十年中，在公司職場也發生著巨大的變化。絕大多數人不再希望自己一生只在一家公司工作。“公司人”也即是那些從畢業到退休只在一家公司工作的觀點已經過時。重組、裁員、適當調整規模、外包，所有這些已經形成了一個更富有流動性的就業市場。流動性產生的結果就是，上世紀90年代結構重組的公司都發現，他們已經丟失了有價值的技能和經驗。因此，通過持續不斷的管理革命，各公司認識到：關於做什麼、如何做的知識才是公司重要資產，更需要明確管理，就像管理其他有價值、有形企業資產一樣至關重要。

　　3、應該管理哪些知識

　　人們應該管理哪些知識?這個問題看起來微不足道，但很難回答。一個老生常談的答案是“每一個事物!”。當然，如果你試圖收集和整理一切事物，你就會被資訊淹沒，很快就會出現資訊過載，你將無法從低價值、靠不住的資訊中，區分出高價值、可靠的以及有用的資訊知識。

　　需要管理的知識一定是對你的公司至關重要的——能夠為你的產品或服務帶來附加價值。舉例如下：

　　特定工作的知識，諸如，如何解決核心製造裝置的故障。

　　公司裡誰知道相關知識;誰以前處理解決過相同問題。

　　誰是實施特定工作或任務的最佳人選;在特定學科，誰具有最新的培訓經歷或者最佳資質。

　　公司歷史經驗——這個過程以前是否嘗試過，結果是什麼?

　　特定消費者的交易知識以及類似消費者的知識。

　　如何組織團隊進行專案工作的知識;過去哪些人成功合作過;類似專案上需要哪些技能。

　　針對上述內容，相信人們能夠從自己公司或單位角度出發，新增其他應該管理的知識。然而，值得注意的是，知識管理系統不必試圖管理公司內的所有知識。管理所有知識是一個長期目標，大多數知識管理專案發端於更具體的需求，只集中在單一知識領域的管理。

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