推广部管理制度範文三篇
為了加強企業推广部的有效管理,保證部門工作的有效開展,需要制定並實施相應的管理制度。接下來小編為你帶來了推广部管理制度範文。
推广部管理制度範文範本一
1、病假:必須持有區級以上醫院的病例證明和藥費單、醫院標準請假單,在上班30鍾前辦理。由部門經理或總辦授權人員審批,批准後知會人事部方可執行。病假一天扣30分。請假完畢後,如沒有知會人事部備案者按曠工處理。
2、事假:無特殊理由不得請假,須提前一天審請辦理。持標準請假單,在上班前30分鐘,由部門經理或總辦授權人員審批後,知會人事部後,方可執行。事假一天扣50分。
3、曠工:無故缺席或請假未批而不上崗按曠工處理,一天扣100分,二天扣200分,三天扣300分扣當月工資及全部服裝押金。按自動離職處理。
4、不可以提前早退,違反者扣50分,未經批准不可擅自離崗。違反者扣20分。
5、7:30—8:00為上班打卡時間,代人打卡者與被打卡者當天扣50分。
6、8:00—8:30為班前例會,以點名為準。遲到30分鐘以內扣50分,遲到1小時以上,扣100分。特殊原因未能按時到者,需提前打電話請假,上班時間不可超過8:00鍾。
7、班前例會檢查:頭髮需隔天一洗,保持乾淨,柔順。穿統一的制服,佩帶工號牌,化妝,不可以留長指甲,不可以帶誇張手飾,黑色皮鞋,肉色絲襪,工作服務用品{筆,開瓶器,打火機,出品單,工作報告,顧客意見卡,物品包}。工作用品少一項到部門經理處扣10分領用新的。注:酒水牌100一個。
8、工作前喝酒,帶醉意上班者扣50分。
9、上崗後吧外推廣員要按照指定的地點規範站位,不可以東遊西逛或隨便佔用客位休息。在大廳內行走時,遇到客人或上司,都要避讓,不可以強行爭路。不可以在營業場地搭肩拉手,並肩行走或與客人強路。情況嚴重者扣300分。在迎接客人待位服務的同時,不使用禮貌用語者,發現1次扣10分。
10、吧內人員站位時不可以左右搖晃,隨便串位,跑跳或做誇張的動作。情況嚴重者扣30分。
11、在大廳內不可以照鏡子,化口紅,嚼口香糖,跑跳,打鬧,追逐嬉戲,大聲喧華。不可以與客人做過分親密的動作***如相互靠在一起,坐在客人腿上、牽手在大廳裡走,或只有情人之間才可以有的親密行為***。違反者扣30分。
12、在大廳內嚴禁吸菸,違反者扣100分。
13、在大廳內不可以吃粥,粉,面之類的食物,要向部門經理打招呼,可以打包到員工休息室吃,不得超過10分鐘,違反者扣30分。客人離開桌子時,不可以飲用桌子上的小吃和酒水。
14、不可以用客用電話,如有突發事件,需向部門經理申請後再打電話。如違反者扣30分。
15、對客人表情冷漠,視而不見,不活躍現場氣氛。不可以帶情緒上班,不可以對客人評頭論足,指手畫腳。與客人交談時,要使用標準的普通話,不可以模仿他人的語言聲調及手勢、表情,情況嚴重、態度不好者扣50分。
16、見到客人不主動微笑,不禮貌打招呼,不主動給客人斟酒,點菸者,客人走時不禮貌相送。情況嚴重者扣50分。
17、對上司不禮貌,見到上司未稱呼其職稱及不主動讓座者,扣20分。
18、在所點出品出現客人未買單而離去的情況時,由簽單人按公司原價負責買單。不可以倒賣客人剩下的酒水,如有發現,以一罰十。可將客人剩下的未開瓶的酒水,交到樓面經理或主任那裡儲存。上交酒水不予以獎勵。
18、酒水出品單必須嚴格按規範要求填寫。工作時要儲存好酒水出品單,如有丟失,則視為作廢,不算當晚的業績銷售額。吧外人員在出品到未服務30分鐘以後或中途離開時間過長,監督員有權撤消此簽單提成。
19、吧內人員不可以隨隨便便轉過頭來看節目,經警告無效者扣50分。
20、不可以私自挪用或佔有公司物品,損壞物品按公司原價賠償。
21、要經常收拾檯面的清潔工作,保持沒有空瓶,菸灰缸內不可超過3個以上的菸蒂,如有菸灰,要用水或紙巾擦乾淨,情況嚴重扣30分。
22、不可以擅自收取客人的消費卷和現金。不可以私自收取客人買單剩下的現金,{100元以上可以}。不可以倒買消費卷者。{以一罰十,停崗處理。有消費卷可以上繳,推廣員身上不可以有消費卷、代用幣或散錢,有則上交,作為公共小費。如被發現,按飛單處理,扣100分,停崗三天。
23,嚴禁向客人索要小費,經發現或有客人投訴,按情況處理。停崗,***。情況嚴重,給公司造成後果嚴重,立即開除扣掉所有工資和押金。不可以用小費的高低來區分客人或迴避客人,情況嚴重者停崗三天。
24、工作中因出現錯誤與管理人員發生爭執,不服從管理者,扣50分。停崗3天,學習員工培訓手冊,考試合格後可以上崗。
25、工作中與員工發生爭吵,打架,無論誰對誰錯,一律開除。扣除當月工資及全部押金。
26、如同客人發生爭執者,要以有則改之,無則加勉的原則,曉之於理,動之於情地予以解釋,不可以直接與客人在大廳內發生爭吵。按情況處理。
27、不可以代替客人存酒;不可以私自領用客人存酒據為己有;在公司內私自存酒者。違反者一項扣100分。
28、吧內人員不可以替客人存放任何物品,如果出現問題,後果自負。
29、醉酒後,需通知部門或主任級以上人員,扶到樓上休息。如在大廳內醉酒鬧事者當天晚上起停崗兩天。
30、下班後不可以由他人代為簽出,不可以私自換工衣,交工作報告和顧客意見卡。不交工作報告,顧客意見卡或敷衍了事者同樣受到處罰,各扣30分。
31、推廣員不可以進房,擅自進房者,扣50分。在以後的營業中,如有特殊情況,需向部門經理申請處理。每晚可以進房3次,每次進房15分鐘,進出入房時需填寫房卡。
32、按規範向客人問好,在本人能力範圍以內的解決一切疑難問題,若有不正常的情況,本人無法應付的或遇到國家工作人員例行公務的,應立即通知有關部門及上級處理。對違章情況不及時如實上報,徇私包庇者,扣100分。
33、嚴格遵守各項規章制度,每人每月積累10張***以上,公司將予以停崗,停崗考試多次不合格者,公司將考慮辭退處理。
推广部管理制度範文範本二
一、作息時間
公司作息時間為:
夏季***4月-9月***上午8:30-12:00下午:1:30-5:30
冬季***10月-3月***上午8:30-12:00下午:1:00-5:00
二、遲到、早退、曠工、請假、休假的規定
1、上班時間已到,未到崗即為遲到,未到下班時間而提前離崗為早退;無故缺勤;未按規定請假或無故超假,均為曠工。員工未經批准而擅自休假者,一律以曠工論處。根據實際情況,公司採用“指紋考勤”。
2、本部門員工必須嚴格遵守作息時間,嚴格按照指紋考勤規定進行操作。
3、員工遲到、早退20分鐘以內,樂捐20元/次,20分鐘以外樂捐50元/次。
4、當月請假三天以上或三次以上***不包含3天、3次***一次樂捐100元***病假除外,但必須出示病假證明,如未附病假證明,一律按事假處理***。
5、上下班不是因外出辦公而未打卡的,三次以上***不包含3次***一次樂捐50元。
6、如請假的,必須事先寫好假條交由本部門主管和綜合辦主管簽好字再離開,如遇特殊情況不能來公司請假的,要打電話給部門主管和綜合辦主管請假,銷假時補好假條。
7、員工每月累計曠工三日者,予以辭退,全年累計曠工10天者,予以辭退。
8、根據員工入職時間給予帶薪假,轉正後員工當年可享一天帶薪假,以後每年增加一天帶薪假,最高到十五天。
三、辦公室衛生管理制度
1、辦公室內,均需保持整潔無塵土,做到無衛生死角,物品擺放整齊。
2、辦公室內,嚴禁隨地吐痰,嚴禁吸菸。
3、每位員工負責好自己辦公範圍內衛生,桌面擺放整齊、乾淨、地面無雜物。
4、週六下午三點鐘參加公司大掃除。
四、辦公紀律及儀容儀表
1、上班時間內,按公司規章制度要求,整齊穿戴工作服,佩戴工號牌,不能穿拖鞋。
2、上班時間內不能看無關視訊、玩遊戲等
3、上班時間內不能睡覺
備註:詳細可查閱公司規章制度及樂捐表
推广部管理制度範文範本三
1、 服從管理、安排,不準與上司發生爭吵,出 言不遜;
2、不準挑選、冷落客戶,工作中不得顯出厭煩的姿態和神情;
3、不準在房內接聽外界電話;
4、不得用惡劣的語氣指揮、訓斥員工;
5、不準與客人爭搶唱歌,隨意插播歌曲;
6、不準欺騙客戶;
7、不準對客人說公司不是及洩露公司機密;
8、不準在客戶面前數落上司,同事的不是;
9、不準偷、騙客人的財物,與客人發生爭執、對罵、甚至糾纏;
10、不準向客人額外索取小費或追加小費。
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