自來水員工承諾書

　　人民群眾賴以生存的必不可少的一項產品就是自來水,自來水在人們的生活中佔有舉足輕重的地位,人們的生活已經離不開自來水。下面小編為大家精心整理了，以供參考。

　　篇一：

　　自來水公司供水服務承諾書

　　為了切實搞好城市供水保障和服務工作，接受社會監督，提高服務水平，保證向用戶提供優良的服務以適應城市的經濟發展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務承諾。

　　一、服務內容1、業務接待; 6、管道維修;2、勘察設計; 7、計劃停水;3、安裝施工; 8、計劃用水4、供水壓力; 9、水錶拆換;5、供水水質; 10、查表收費。二、服務標準、程式和時限1、使用者申請安裝自來水、接待人員應掛牌服務，熱情待客文明禮貌。對符合給水規定、各種手續齊全的使用者申請，應立即登記後在2個工作日內轉交勘察，設計部門稽核。2、勘察、設計部門接到使用者申請登記表及有關手續後，根據申請給水管道工程專案大小***一戶一表改造工程除外***，在國家規定的設計工日定額時限內完成勘察和工程設計。3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續後***一戶一表改造工程除外***，在國家規定的施工工日定額時限內完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質量，施工完畢應做到料淨、場地清。若不具備施工條件的，應在3個工作日內向使用者說明。4、保證安全不間斷地供水，供水管網壓力***≥0.14mpa***合格率達到97%以上。5、供水水質檢測按國家規定的標準規範採水化驗。管網水質綜合合格率達98.8%以上。若發現管網水質問題，要在24小時內取樣化驗，3個工作日內向使用者答覆。6、維護和管理好供水管道和設施。發現或接到報漏，搶修人員應在1小時內趕到現場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應連續搶修。維修及時率達98%以上。7、計劃停水24小時內通知，大面積停水應通過電臺、電視臺或報社告知使用者。8、按政府有關規定，規範地向用戶下達用水定額指標。使用者反映的供水指標等問題，應在3個工作日內給予答覆。9、使用者反映的故障表，在檢查確認後7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關手續後7日內予以更換。10、嚴格按照政府有關規定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應達到99%以上，抄表準確率應達到97%以上，杜絕無故估抄現象。三、投訴與監察 本公司的上述承諾會得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責任部門進行投訴。1、關於管道維修、計劃停水、水錶拆換的問題，可向我司客戶服務熱線投訴。地址：投訴電話：***24小時值班***2、關於業務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務科投訴。地址：東街104號投訴電話、傳真： 以上投訴會在3個工作日內得到答覆，8個工作日內處理完畢。若沒有及時答覆，每拖延1日，扣罰責任人10元人民幣作為對投訴者的補償;若遇到特殊情況無法在承諾時間內處理完畢，我們將向您作出解釋。您的投訴若在有關責任部門未得到滿意答覆，可繼續向總公司社會服務承諾督導辦公室投訴。地址：東街104號投訴電話：

　　四、違諾責任 本公司員工在服務中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關規定實施。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　篇二：

　　供水服務承諾書

　　尊敬的自來水使用者：

　　你們好!

　　首先對廣大使用者多年來對我公司的支援表示感謝，為進一步提高我公司的效能，更好地服務於廣大使用者，現向社會公開承諾如下：

　　維修水錶前管道向用戶收收材料費，工時費免收。

　　接到使用者維修電話後，半小時趕到現場，小維修當 日修好，本篇文章來自資料管理下載。dn200管道以上不超過二十四小時。

　　在接到居民生活用水申請後三天之內安裝完畢。

　　工作中，始終做到使用者至上、服務熱情、使用文明用語。

　　嚴格按照物價部門核定的收費標準收費，嚴禁亂收費、亂罰款。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　篇三：

　　城市自來水公司公開承諾書

　　一、主要職能

　　自來水生產及供應

　　二、服務內容

　　供水、安裝、維修等

　　三、服務物件

　　城區管網覆蓋範圍內單位及個人

　　四、服務承諾

　　1、水質符合國家《生活飲用水衛生標準》。

　　2、使用者安裝自來水，公司接到申請，交清所需費用後，居民使用者七天之內安裝完畢，單位使用者十五天之內完成，嚴禁安裝人員借工作之便索、拿、卡、要。

　　3、遇到特殊情況必須臨時停水或降壓供水時，及時通知使用者。公告採用手機簡訊、電話等形式。

　　4、發生突發性爆管，接報告，搶修人員應該在30分鐘內到達現場，一般事故在12小時內修復通水，複雜事故24小時內修復通水，重大事故36小時內修復。

　　5、抄表人員特證上崗，禮貌待人，熱情服務，查抄水錶及時，準確，按物價部門批准價格計價收費，開出正式發票，耐心答覆使用者問題和諮詢，使用者還可到公司收費中心查詢水費有關問題。

　　五、收費中心負責人：

　　六、管道維修負責人：

　　七、投訴、***：