工程服務質量承諾書範文

　　承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。下面是小編給大家帶來的各種承諾書範本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　服務質量承諾書***一***

　　工程服務質量承諾書

　　如我單位能中標，我單位做出以下承諾：

　　第一、與業主協調管理措施中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:

　　***1***選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　　***2***專案工程部將負責向業主報送總體工期網路計劃，並積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸裝置，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

　　***3***每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理稽核後報業主進行最後定板。

　　***4***每週召開工程例會，由監理主持，業主及專案經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

　　***5***召開工程例會時專案負責人將向業主提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、裝置、資金等的細部計劃。

　　***6***認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。

　　***7***充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

　　第二、質量、安全及售後服務方面：

　　自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量***包括保修***、安全方面做出以下承諾：

　　***1***依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

　　***2***建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。

　　***3***按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計檔案和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　***4***建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

　　***5***建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

　　***6***依法履行建築工程質量保修義務。

　　***7***主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。

　　***8***專案負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程專案的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

　　***9***設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向專案負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

　　***10***根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設定，並保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建築物內設定員工集體宿舍。

　　***11***在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設定消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場***處設定明顯標誌。

　　***12***作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械裝置等。

　　***13***採購、租賃具有生產***製造***許可證、產品合格證的安全防護用具、機械裝置、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。

　　***14***對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。***15***工程裝置一年內如出現質量問題，本公司將免費進行維修和更換;

　　***16***工程執行十年內，如裝置出現故障，在接到使用者電話後24小時內趕到現場進行維修處理;

　　***17***對本工程的穩定執行進行終身跟蹤服務。

　　承諾人：_________

　　___年___月___日

　　服務質量承諾書***二***

　　我單位在_________________工程作出以下工程服務承諾：

　　1、我們提供的全部投標資料真實可靠，響應招標檔案的基本要求及提出的各項要約、條款，並保證對投標書嚴格保密，不以他人名義投標，無串標、洩標和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位願意接受園林局行政主管部門的處理。

　　2、承諾工期：20___年5月22日開工，20___年6月10日竣工，確保在20個日曆天內工程完工，養護期為一年。

　　3、我公司中標後，一定周密組織，精細安排，嚴格按照《城市綠化工程施工及驗收規範》***CJJ/T82-99***要求施工，確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質量達到合格標準。

　　4、我單位有足夠的養護管理技術力量,現有園林及相關專業大中專畢業生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會計師1人，水電維修工2人，機械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內按期、按質、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。

　　5、我單位現有資產總額為3507萬元，有能力、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，並按時提交投標保證金。

　　6、我單位擁有的園林綠化施工養護機械裝置齊全，效能良好，能根據季節特點和各種植物的生長髮育特性合理使用各類機械，及時進行科學養護、精心造型、修剪，營造優美整潔的街道景觀。

　　7、我單位在施工期間，保證做到在操作現場文明操作、安全施工。高空作業***如大樹修剪***或噴灑農藥時，選擇合理時段進行並在現場要放置醒目的安全標語牌，作業人員要嚴格執行安全生產製度及操作規程，確保行人和過往車輛的安全。在機械與人工同時協作時，確保作業人員與行人安全，避免發生機械傷人或農藥中毒事件。

　　8、擔任本標段的專案負責人，認真履行職責。

　　9、若對我們的工程質量、安全、執行合同情況以及其他服務有不滿意的地 方，可以直接以電話、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。

　　投標單位：_________

　　時 間：_________

　　服務質量承諾書***三***

　　致：______有限公司

　　關於貴公司______招標檔案，我們作為投標人已熟知並願意參加此專案的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該專案建設和施工過程中，我們除響應招標檔案中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任並在質保期內提供免費保修服務 。

　　3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

　　5、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

　　6、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。

　　7、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

　　8、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務。

　　9、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

　　以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售後服務中給貴方造成了鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：______有限公司

　　授權代表：___年___月___日

　　服務質量承諾書***四***

　　我單位能在本次京晉賓館，我單位做出以下承諾：

　　第一、我單位將從創意、設計、技術質量管理、材料管理、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該專案，其主要措施:

　　***1***選擇優秀專案經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工;

　　***2***具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。

　　***3***充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

　　第二、質量與安全方面：

　　自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量、安全方面做出以下承諾：

　　***1***依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

　　***2***建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。

　　***3***按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計檔案和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　***4***建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

　　***5***建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

　　***6***依法履行建築工程質量保修義務。

　　***7***主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。

　　***8***專案負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程專案的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

　　***9***設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。

　　專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向專案負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

　　***10***根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設定，並保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建築物內設定員工集體宿舍。

　　***11***在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設定消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場***處設定明顯標誌。

　　***12***作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械裝置等。

　　服務質量承諾書***五***

　　服務承諾

　　1 施工期間的服務承諾

　　1.1 投標檔案中擬定的總監及主要技術管理人員在工程監理的過程中不經招標人同意不進行更換，上崗時接受甲方對投標書中提供的管理人員驗證上崗，對甲方人為不符合要求的人員無條件更換。

　　1.2 在施工期間完全遵守招標檔案及投標檔案的約定以及其他有關對監理要求和管理規定的檔案，全面履行監理的責任和義務，採用先進、科學的手段，和資訊化管理，認真開展監理工作，並無條件接受建設單位對監理工作的監督。在工程的關鍵部位，專案監理人員堅持旁站監理。

　　1.3 合同簽訂後，派駐到本工程的總監理工程師在本工程竣工驗收合格前不兼任其他任何專案的任何職務，也不擔任公司的其他職務，總監理工程師、總監理工程師代表每週在現場辦公時間不少於5個工作日，其他成員每週在現場在工作時間不少於7天，總監理工程師離開工地時，向建設單位代表報告，在處理完急需處理的事項並經過同意後再離開工地，同時以書面形式指定代表人在總監離開期間處理相關事項，指定的代表人保證勝任並得到建設單位的認可。

　　1.4 在建設監理期間專案總監理工程師及其他監理人員的素質、數量、年齡、專業配置、執業資格及層次結構事先得到業主的認可，經業主認可後不再進行更換，直到本工程竣工驗收合格。進場後向發包人提出監理人員進場計劃，並按照計劃組織進場。按計劃進場的主要監理人員，業主單位認為不合適的人員保證在三天內調換，根據工程需要增加監理人員時，保證7日內將稱職的監理人員派駐到現場，直到圓滿完成工作後離開。專案監理部所有人員未經招標人同意不擅自離開工作崗位，如需離崗向建設單位履行請假手續。

　　1.5 監理部人員確保身體健康，無老弱病殘人員，由於自身原因在施工現場發生任何人身傷亡事故，均有監理人自行負責。

　　1.6 對施工組織設計的質量、進度和安全情況進行預評價，並及時向業主反饋有關資訊，研究確定對存在問題的解決方案，並督促落實，確保事先發現問題、解決問題。理順各方關係，對可能發生的問題提前提出處理意見，確保工程的順利進行，避免無謂的人力、物力、財力和工期的浪費，節約社會資源。

　　1.7 我公司將本專案作為公司的重點專案，在人力、物力等方面給予大力支援，公司將充分利用公司具備設計、諮詢、造價等多種資質和能力的條件，協助建設單位做好工程建設工作。在專案建設期間，公司保證每月對專案監理部的檢查不少於兩次，對業主的回訪不少於一次，在檢查和回訪過程中發現專案監理部存在問題的在3天內整改完畢。

　　1.8 投入到本專案的監理裝置不隨意撤離現場，撤離現場時向建設單位代表報告，經過同意後方可撤離，在使用期間保持裝置的完好，不影響裝置的正常使用，需要校驗和標定時及時進行校驗和標定，需要增加監理裝置時，保證7日內到場。

　　1.9 在專案建設期間我單位將根據專案的特點及實際情況對派駐到現場的監理人員進行定期的培訓，提高監理人員的業務素質和職業素養，提高監理工作手段和工作效率，全面的、高水平的完成監理工作。

　　2 與監理工作相關的協調工作承諾

　　2.1 積極協調專案監理部內部的關係，明確職責、團結互助、相互配合、分工協作，打造出一個高效、廉潔、團結、進取的監理團隊，做好本專案的監理工作。

　　2.2 本著嚴格監理、熱情服務的原則協調好與發包人的關係，建立與發包人的溝通機制，加強與發包人現場代表的聯絡與溝通，在工程管理思想上、處理問題的方式方法上與發包人保持一致。對於存在的問題及時向發包人報告，絕不瞞報、漏報，不超越監理許可權下任何指令、簽署任何檔案，使監理的工作能得到業主單位的理解、支援和幫助，為監理工作創造良好的環境，促進監理工作。

　　2.3 站在公正的立場上，協調好與承包單位的關係，以一切為工程服務、一切為完成工程的各專案標工作的理念與施工承包單位統一立場，充分發揮施工單位的主管能動性，以法律、法規、規範為依據客觀的解決工程實施過程中存在的問題，堅持實事求是妥善處理意見和分歧，創造出一個和諧的施工環境，實現工程建設的各專案標。

　　2.4 以科學的態度協調好與勘察設計單位的關係，尊重勘察設計單位的勞動，不隨意變更設計，積極配合勘察設計單位在現場的服務工作，對存在的問題和困難，虛心向勘察設計單位請教，為設計和施工架起溝通的橋樑。

　　2.5 以高度的社會責任感協調好與政府主管部門的關係。進場後積極和當地建設主管部門進行聯絡和溝通，瞭解當地對工程監理和工程建設的要求，遵守當地的建設政策及地方標準，使監理工作得到他們的支援和幫助。認真對待建設行政主管部門對工作的檢查，積極認真的對檢查發現的問題進行整改，虛心接受意見和建議。

　　2.6 不洩露與本工程業務活動有關的保密資料。

　　3 保修期間的服務承諾

　　3.1 在竣工驗收階段，協助建設單位組織竣工驗收，對驗收過程中提出的問題認真督促施工承包單位在規定的時間內整改完畢，協助建設單位與工程承包單位簽訂保修合同。

　　3.2 工程竣工後向招標人提供一套完整的監理檔案資料及電子文件。

　　3.3 工程保活養護期間，我單位在現場安排兩名監理人員負責處理工程保活養護問題。公司每個月對現場及業主單位回訪一次，發現工程質量問題，協助業主單位制定維修計劃，安排維修，並全程跟蹤維修過程，直到驗收合格。

　　3.4 保修期間，遇到緊急情況需要監理到場時，保證在接到通知後8小時內趕到現場並開始工作。

　　3.5 保修期間做好保修期監理工作記錄，並積極協調好與施工承包單位的關係，督促他們認真履行保修合同的義務。

　　4 監理服務目標承諾

　　4.1 質量目標：確保合格，爭建立設工程獅城杯獎;嚴格按照現行的國家、行業施工及驗收規範，對不符合設計要求及國家、行業施工及驗收規範，對不符合設計要求及國家質量標準的原材料、裝置，及時通知停止使用，對不符合規範和質量要求的工序、工程和不安全施工作業，隨時通知整改、返工。

　　4.2 工期目標：控制在合同工期內，工期控制自施工準備階段起，貫穿整個施工過程，在確保質量和安全的前提下，積極協調，加班工作，促進施工進度。

　　4.3 安全目標：無重大安全事故，確保市級安全文明工地，爭創省級安全文明工地。

　　4.4 投資目標：控制工程總投資在預算範圍內，力爭節約，創造良好的社會效益和經濟效益。

　　5 優惠條件

　　5.1 投標時承諾的人員、裝置不能全部到位或未能全面履行監理職責視為違約，招標人有權處罰，並可單方面解除委託監理合同。

　　5.2 我單位自行解決交通、通訊、計算機和辦公用具、食宿等條件。

　　5.3 因監理人的過失造成發包人直接經濟損失的，將按照下述的計算方法進行賠償：賠償金=直接經濟損失*20%。

　　5.4 建設單位提出的合理的現場監理人員應具備的素質和能力範圍內做好設計方面、採購、施工準備及招標、諮詢等方面的工作，我方將按照建設單位的要求認真完成。

　　5.5 監理人員確需更換時，接受招標人對擬定人員的考察，並承擔相關費用。

　　5.6 工程建設的基本目標達不到甲方預定的目標，願意接受建設單位的處罰。

　　5.7 幫助發包人整理施工期間的資料並在竣工後幫助辦理竣工驗收備案手續，不收取任何人工報酬。

　　5.8 協助發包人進行竣工結算稽核工作，需要配合時積極派出人員配合，不收取任何人工報酬。

　　5.9 監理人提供的全部辦公設施、儀器、裝置無需委託人補償，全部費用由監理人承擔。

　　5.10 如遇委託人資金緊張的情況，可延期支付監理費，並不需支付利息，同時監理人正常按照委託監理合同履行監理服務。

　　5.11 監理合同履約完成後，建設單位提出的各種工程建設技術諮詢服務，我公司都將積極完成。