銀行運營培訓心得

　　在激烈的市場競爭環境下，商業銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優勢。今天小編為大家整理了關於體會，歡迎大家閱讀!

　　篇一

　　20xx年7月23日，我們來到“冰城”哈爾濱，參加了分行基層會計主管培訓班，開始了為期1周緊張而快樂的學習生活，使我們在團隊建設、建設銀行會計風險防範、新企業會計準則、人力資源管理、財務報表分析、銀行價值最大化等方面受益匪淺。這次學習為我們所有學員提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會。特別是通過培訓師的啟發、兄弟行學員之間的交流，使我的思想觀念得到轉變和提高，現將我參加培訓的收穫和體會彙報如下：

　　一、加深了對銀行價值最大化的理解

　　何謂價值最大化，是指企業通過合理經營，採用最優的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關係，在保證企業長期穩定發展的基礎上使企業總價值最大。通俗的講，是把企業視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化。“價值最大化”克服和避免了“規模最大化”、“質量最大化”目標的狹隘;“價值最大化”也不同於利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現實財務狀況，也考慮了企業未來價值增長的發展潛力，它不僅計量了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統一。作為現代商業銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，並探討實現價值最大化的有效途徑。建設銀行將“成為最具價值創造力的銀行”確定為發展的遠景。其實質就是要求建設銀行能持續保持優異的經營業績，在國際通行的財務指標上達到領先水平;在市場價值的增長上達到同業領先水平;樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優厚的價值回報。

　　二、在實踐中印證了理論，鍛鍊了能力。

　　本次培訓體會最深的是“拓展訓練”，拓展式訓練不同於競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰自身的心裡障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行後知”而區別與其他培訓，精華就在於參與後的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+1>2!”。一個人不可能完美，但團隊可以;每個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發展的道路並不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成隻身一人不敢完成的任務，團隊可以完成隻身一人不能完成的任務。

　　***二***模擬銀行演練

　　通過四天的“商業銀行經營管理實戰演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰略目標和實施策略的制定，到根據業務戰略在存貸款業務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰略步驟的具體實施;使我們真正體驗瞭如何在市場競爭的環境下規避和控制風險，如何優化業務、量化培訓、搶佔市場、爭得先機，努力實現銀行價值最大化和股東價值最大化。

　　“模擬銀行”演練收穫頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。

　　1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念。

　　模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價***即各家銀行的市場價值***上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗瞭如何在市場競爭環境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關係;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統一;價值最大化不僅是衡量業績的指標，更是生存發展的基礎，進而將其貫穿於全行經營管理的始終;而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創造的兩個核心機制。

　　2、明確了銀行管理的目標。

　　銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值最大化，成為持續高效的銀行。而持續高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受範圍”內開展業務;不會為了更快的賺錢而頻繁變動業務方向，而要保持目標和方向的穩定性;不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。

　　3、“戰略決定方向，細節影響成敗”的深刻教訓。

　　在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實現。“蝴蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0.5，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業，防範和控制風險是生命線。而風險防範的根本在於人，在於員工的風險控制能力，在於各個業務環節上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。

　　三、在思考中領悟了做人做事的真諦。

　　在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：

　　***一***如何做領導

　　做領導是一件既複雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。“以人為本”是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在於三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支援，從而創造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協同戰鬥力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問題，創造經營奇蹟的神奇力量，從而能夠為企業或組織的長期高速健康發展提供源源不斷的內在驅動力。

　　***二***如何做下屬

　　做下屬的真諦只有兩個字“協調”。對上級重在心理上的協調，而“心理協調”的關鍵是“理解”，一是要學會“換位思考”，正確理解領導意圖;二是要有“全域性觀念”，讓領導“安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領導意圖的基礎上“創造性的執行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協調，“利益協調”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發展激勵、文化激勵和感情激勵體現差別化的“利益協調”，同時兼顧公平、公正。

　　***三***如何做自己

　　1、轉變觀念

　　有句諺語說到：“如果你想種植幾天，就種花;如果你想種植幾年，就種樹;如果你想流傳百世，就種植觀念!”。我們每個人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉

　　變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區”。“冷水煮青蛙”的故事告訴我們，熟悉的生活方式，是最危險的。現實生活中，多數人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，並及時跨越生命的高度，就難能可貴了。轉變的方法只有一個：“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發展。未來的競爭是學習力的競爭，“無知”即“無能”。

　　2、調整心態

　　“心態”影響“思考”，“思考”影響“行動”，“行動”決定“習慣”，“習慣”決定“個性”，“個性”決定“命運”;可見保持良好心態的重要性。要有“感恩的心態”，對每一件美好的事物都要心存感激;要有“歸零的心態”，只有心態歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法;要有“學習的心態”，學習是儲備知識的唯一途徑;要有“積極的心態”，事物永遠是陰陽同存，積極的心態看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態，只看到不好的一面，積極向上的心態是成功者最基本的要素。

　　3、積累自己

　　楊家巨集老師給我們講了這樣一個道理。人為什麼會痛苦，是因為失去了選擇的自由。人如果缺少積累，那麼佔有的資源就少;佔有的資源少就意味者缺乏能力;沒有能力的人是不會有選擇的自由的。

　　哈爾濱培訓收穫很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足。總結是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在“持之以恆”，貴在“學以致用”。

　　篇二

　　星期天早上，我去學校報過名之後，就趕去參加小記者活動。這次小記者活動的內容是到建設銀行亳州湯王支行參觀。

　　來到銀行門口，就看到幾個藍色的大字“中國建設銀行”，旁邊還有一個類似古錢幣的藍色標誌，老師告訴我們這是建設銀行的標誌。銀行的馬行長和樊阿姨熱情地接待了我們。我們排著整齊的隊伍，首先來到了二樓的會議室。樊阿姨向我們簡單地介紹了銀行的作用和業務。通過樊阿姨的講解，我明白了銀行不僅可以存錢、取錢，還有好多其他業務，如基金託管、貸款放款、信用卡、投資理財業務等。我們小孩子過年得到的壓歲錢也可以存在銀行，還有利息呢!樊阿姨還告訴我們，現在的建行卡已經升級啦，從普通的磁條卡變成了晶片銀行卡。它帶有一個晶片，能夠儲存加密資料，防止卡片資料被複制，具有更高的安全性。拿著建行卡，還可以乘坐公交車呢!

　　接著我們來到一樓大廳，大廳裡有好幾個業務辦理櫃檯，正在工作的叔叔阿姨面帶微笑、平易近人。在工作人員的指導下，我們知道了如何使用文明用語、叫號機、自動取款機，存取錢的時候發生異常該如何處理。在使用自動取款機的時候，我們要小心自己的密碼不能隨便洩漏。取錢的時候，應該站在黃色的一米線外。

　　參觀活動結束後，進入了模擬環節。老師抽取三名小記者分別扮演大堂經理、客戶、櫃員。小記者掛上大堂經理證，開始扮演角色。可是掛上證件簡單，做好大堂經理的工作卻不簡單，不是忘詞，就是笑場。

　　銀行給我們的生活帶來了很多方便，它是我們生活的小助手。我們大家的生活中都離不開銀行。

　　銀行營運培訓心得篇三

　　客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業務。審批速度相當的快捷，一般在支行授權範圍內的授信業務，經考察認為該業務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且帶有其獨特性的。

　　4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。凡是支行有審批業務的，支行行長及業務主辦參加，由貸審委主任***總行分管副行長***主持。每家支行分別彙報上報的貸款企業及擔保企業的情況，資料資料真實、詳實，彙報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業情況。會議結束，貸審委最終投票審定。會議中最令人意想不到的是，貸款企業要想在萊商銀行辦理授信業務，其開戶手續也必須要在貸審會中議定。事後總結認為，通過這種大範圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便於廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛鍊支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重複浪費。萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那麼萊商人就必須要去爭取。

　　支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業的電錶都要拿下來核實清楚資料，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對於擔保企業的考察要比貸款企業還要仔細。因為靠近萊鋼集團，支行的授信業務中國際業務、貼現比較多，這也成為支行中間業務及利潤的增長點。對於在支行多筆貸款的企業，如支行認為該企業應屬於退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。對於新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業在此期限中對商行的結算量、中間業務貢獻較大，商行在到期後會予以繼續支援，如在此期間企業出現風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

　　萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。萊商銀行很注重對企業從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支援，培養當地的企業對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關係。

　　經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現，但是還沒有更深層次的瞭解萊商銀行的業務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業銀行的事業做強做大。如果今後能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。