人與人怎麼溝通

General 更新 2024年12月25日

  良好的溝通能力與人際關係,並非是與身俱來的,在經營認得事業中,我們絕對有機會學習溝通技巧,?人與人的溝通技巧有哪些?下面小編整理了人與人的溝通技巧,供你閱讀參考。

  人與人的溝通技巧:有效溝通行為法則

  自信的態度

  一般經營事業相當成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風,但卻很少對別人吼叫、謾罵,甚至連爭辯都極為罕見,他們對自己瞭解的相當清楚,並且肯定自己,他們的共同點是自信,日子過得很開心,有自信的人常常是最會溝通的人。

  體諒他人的行為

  這其中包含體諒對方與表達自我兩方面,所謂體諒是指設身處地為別人著想,並且體會對方的感受與需要,在經營人的事業過程中,當我們想對他人表示體諒與關心,惟有我們自己設身處地為對方著想,由於我們的瞭解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出合適的迴應。

  適當地提示對方

  產生矛盾與誤會的原因,如果出自對方的健忘,我們的提示正可使對方信守承諾,反之若是對方有意食言,提示就代表我們並未忘記事情,並且希望對方信守諾言。

  有效地直接告訴對方

  一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說,他在各個國際商談場合中時常會以“我覺得”,說出自己的感受,“我希望”說出自己的要求或期望,結果常會令人極為滿意。

  其實,這種行為就是直言不諱地告訴對方,我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達的物件,將會有效幫助我們建立良好的人際關係網路,但要切記“三不談”:時間不恰當不談、氣氛不恰當不談、物件不恰當不談。

  善於詢問與傾聽

  詢問與傾聽的行為,是用來控制自己,讓自己不要為了維護權利而侵犯他人,尤其是在對方行為退縮、默不做聲或欲言又止的時候,可用詢問行為引起對方真正的想法,瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受,並且運用積極傾聽的方式,來誘導對方發表意見,進而對自己產生好感,一位優秀的溝通高手,絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

  有種說法,一個人的成功是20%靠專業知識,40%靠人際關係,另外40%需要觀察力的幫助,因此為了提升我們個人的競爭力,獲得成功,就必須不斷運用有效的溝通方式和技巧,隨時有效地與人接觸,只有這樣,才能使你的事業成功。

  人與人的溝通技巧:有效溝通15個竅門

  1、講出來

  尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法

  和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

  2、不無根據地批評

  無根據地批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。

  3、互相尊重

  只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當地請求對方的尊重,否則很難溝通。

  4、絕不口出惡言

  惡言傷人,就是所謂的禍從口出。

  5、不說不該說的話

  如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正所謂的一言既出,駟馬難追,禍從口出,甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾,所以溝通不能信口雌黃,口無遮攔,但是完全不說話,有時候也會變得更惡劣。

  6、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做出決定時

  情緒中的溝通常常無好話,既理不清,講不明,尤其在情緒中,很容易因衝動而失去理性。如:吵得不可開交的夫妻,反目成仇的父母子女,對峙已久的上司下屬等,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的決定,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔。

  7、 理性的溝通,不理性不要溝通

  不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。

  8、反省

  不只是溝通才需要反省,一切都需要,自己說錯了話,做錯了事,如果不想造成無可彌補的傷害,最好的辦法是什麼呢,我錯了——這就是一種反省。

  9、承認我錯了

  承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題,一句我錯了勾銷了多少新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁達開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生。

  10、說對不起

  說對不起,不代表我真的有什麼天大的錯誤或做了傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有迴旋的餘地,其實有時候你也真的是大錯特錯——死不認錯就是一件大錯特錯的事。

  11、讓奇蹟發生

  如果自己願意主動認錯,就是在替自己與家人創造奇蹟,化不可能為可能。

  12、愛

  一切都是愛,愛是最偉大的治療師。

  13、等待機會

  如果沒有轉機,就要等待,急只會把事情弄糟,當然,不要空等待,成果是不會從天上掉下來的,還是要你自己去努力——若不努力,你將什麼都沒有。

  14、耐心

  等待唯一不可少的就是耐心,有志者事竟成。

  15、智慧

  智慧使人執著,而且福至心靈。
 

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