電話銷售發掘客戶的細節技巧有哪些

　　發潛在客戶就象參加健身俱樂部，你知道對自己有好處，而且能夠產生可以預知的良好結果。然而，它的確比較費時，因此它也是大部分銷售人員似乎總要回避的事情。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　電話銷售發掘客戶的五個細節技巧：

　　電話銷售發掘客戶的細節技巧1.每天安排一小時

　　銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總可以被推遲，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最合適的時候。

　　電話銷售發掘客戶的細節技巧2.儘可能多打電話

　　在尋找客戶之前，找出大量客戶資料，可以用專業搜尋客戶資料的搜尋工具，免去你搜集客戶資料的時間和精力。永遠不要忘記花時間準確定義你的目標市場，這樣在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。

　　如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那麼每一個電話都將是高質量的，因為你聯絡到了最有可能大量購買你產品或服務的準客戶。在這一小時中儘可能多打電話。由於每一個電話都是高質量的，多打總比少打好。

　　電話銷售發掘客戶的細節技巧3.電話要簡短

　　銷售電話的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種複雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。電話應該持續大約3分鐘，而且應該專注於介紹你自己、你的產品，大概瞭解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的是別忘了約定與對方見面。

　　電話銷售發掘客戶的細節技巧4.在打電話之前準備一個名單

　　如果不事先準備名單，你大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個電話。因此，在手頭要隨時準備可供一個月使用的人員名單。

　　電話銷售發掘客戶的細節技巧5.變換致電時間

　　我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能他們在每週一的10點鐘都要參加會議。如果你不能在這個時間接通他們，從中汲取教訓，在該日其它時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

　　電話銷售發掘客戶的方法：

　　一、企業提供的名單

　　每一個企業基本上都有客戶名單，你可以根據這個名單聯絡老客戶，而且還有可能獲得由他們推薦的新客戶。

　　二、從你周圍的人中進行發掘

　　每個人都有自己生活的圈子，有親戚、朋友、同學，你應該時常留意周圍熟悉的人的情況，因為他們中無意的一個需求都可能會成為你的潛在客戶購買你所銷售的產品。

　　三、展開商業聯絡

　　利用你在生意中認識的人，以及協會、俱樂部等行業組織，來挖掘藏在其背後的潛在客戶群。

　　四、結識訓練有素的銷售人員

　　不管是朋友還是競爭對手，結交一些訓練有素的銷售人員，可以獲得較多經驗。

　　五、閱讀報紙、雜誌等

　　你可以從每天的報紙雜誌中獲得大量有價值的商業資訊。

　　六、藉助專業人士的幫助

　　尤其是對於剛剛從事營銷工作的人，得到比你有經驗並願意指導你的專業人士的幫助，將會使你的工作事半功倍。

　　七、黃頁電話簿或網路中尋找

　　黃頁電話簿和網路中有大量豐富而詳實的資訊。所以通過網路，電話銷售人可以有效的查詢到自己所需的資料。但需要注意的是，要先分辨資訊的真偽和時效，防止遇到虛偽資訊和過時的資訊。

　　八、接受前銷售人員的客戶資料

　　前銷售人員在以前的工作中會積累一定的客戶資源，而且這些資源是經過篩選的，質量比較高，所以要認真開發。需要注意的是，對這樣的客戶要及時跟進，以免被前銷售人員帶到其他公司。

　　九、競爭對手的客戶

　　分析你與競爭對手相比的優勢與劣勢，瞭解該客戶的需求特點，將你的優勢與客戶的需求相聯絡，也許你就會找到機會。