區域網故障排除方法大全

　　網路故障是在所難免的，重要的是應快速隔離和排除故障。網路維護人員應該配備相應的工具和相應的知識，以便及時、有效的找到和解決問題。本文討論了網路技術人員和工程師經常遇到的十個令人頭疼的問題。先分析問題，然後討論使用何種工具來幫助查詢和進行故障隔離。旨在起一個拋磚引玉的作用。

　　問題1:逮捕物理層的濫用者

　　-使用者抱怨-不能登陸或時斷時續

　　-症狀-隻影響一個工作站，而該站原先沒有問題

　　-查詢問題：

　　電纜終端鏈路太長。使用者每天都移動，彎曲，連線和切斷網路終端***尤其時膝上型膝上型電腦***。廉價的電纜測試儀就能檢查這種問題。在你能確切地說是電纜的問題之前，通常首先考慮不是電纜的問題。這需要使用網路測試工具來證明本地網段的健康狀況是否良好，集線器埠功能是否正常，網絡卡及其驅動程式工作是否良好。最後，檢查網路互連裝置是否有問題。只有此時，你才會知道為了孤立有問題的終端，斷開的聯結器或是接地迴路等問題該從何處著手測試電纜。在銅軸線網路中，搜尋在同軸“T型頭”和網絡卡之間的斷頭，在UTP網路中，連續執行儀器圖測試功能，不斷扭動終端以識別接觸不良或短路。

　　-解決問題：

　　更換工作站連線電纜，更換損壞的聯結器，或者必要的話停止使用水平電纜。再次全面檢查處理過的電纜。

　　問題2：快速乙太網比升級前的乙太網還慢

　　使用者抱怨-10Mbps的乙太網速度慢，升級為100Mbps快速乙太網後甚至不能連線上網。

　　-症狀-影響新工作站或升級的工作站連線上網。

　　-查詢問題：

　　對於UTP5類非遮蔽雙絞線，用電纜測試儀測試其是否符合對應100Mbps傳輸速率的EIA/TIA-TSB67標準。某些在10Mbps乙太網工作正常的電纜鏈路因為近端串擾太大在100Mbps乙太網就不能正常工作。訊號耦合到鄰近線對引起高頻訊號傳輸失敗。將UTP的線對分開甚至會使網路在達到一定流量時癱瘓。

　　-解決問題：

　　更換或停用不能連線的鏈路，故障清除後再全部測試處置過的鏈路。

　　問題3:無效的看門狗

　　-使用者抱怨-不能連線Novell網路的Netware遠端伺服器

　　-症狀-影響本網段內與伺服器相連的所有工作站

　　-查詢問題：

　　檢查網段的健康狀況，注意觀察其利用率，碰撞，錯誤幀和廣播幀水平。此時可觀察到大量的碰撞或錯誤幀，該碰撞或錯誤幀可引起客戶機和伺服器之間“Hello”幀出現延遲。在某一指定的伺服器所在的遠端網段重複此測試。如果兩個網段都出現空白，用網路測試儀向路由器中的SNMP代理查詢，檢查兩個網段之間的路由表。確定該路徑不存在擁擠問題。為了有效地使用資源，在看門狗允許的時間內如果客戶機對“Hello”幀無反應，則Novell伺服器會將該客戶機登出。

　　-解決問題：

　　簡便地方法時改變看門狗時延地引數，將Novell伺服器中的該引數改大。如果情況有所改善，則可確定為引起幀丟失的原因，糾正看門狗延時幀計時器的引數。

　　問題4:芻菊鏈效應

　　-使用者抱怨-網路服務變慢

　　-症狀-影響某個乙太網段的所有使用者。網路服務***訪問伺服器***變慢，但與所連線的某的伺服器無關。

　　-查詢問題：

　　在高峰時段將網路測試儀連入集線器，執行網路健康狀況測試。此時將會觀察到大量錯誤幀。在10BASE-2網路中，錯誤幀的型別歸類為“延遲碰撞”。在10BASE-T網路中幀錯誤的型別歸類為典型的幀校念序列錯誤***FCS錯誤***，隨著網路使用者的增長，新增加的集線器通常與原來的集線器形成效應。

　　-解決問題：

　　統計一下任意兩個網路裝置之間經過的中繼器的數量。在10Mbps乙太網中不應超過4個，在100Mbps快速乙太網中不應超過2個。如果數量超標，則按乙太網的標準修正網路拓撲結構，然後再看錯誤幀是否還出現。

　　問題5:IP網路管理者的報應

　　-使用者抱怨-一個工作站間隙性出錯，不能登陸或者不能訪問遠端伺服器

　　-症狀-隻影響一個工作站，通常在增加、移動、變更工作站後出現此問題

　　-查詢問題：

　　先排除使用者是否有帳戶和安全設定方面的潛在問題。讓使用者登陸並且試圖從另一個工作站重複這一操作。如果成功，則可以用網路測試儀從使用者端到伺服器之間的鏈路狀況。然後測試網絡卡，檢測硬體和驅動程式的功能和狀況。如果沒有問題則檢查IP設定，確定使用者的IP地址是否有效或者是否有重複的IP地址。確定本網段的子網掩碼和路由器預設地址是否正確，DNS伺服器***如果有***地址是否專用。如果一個新工作站的IP地址與列印伺服器的 IP地址設定重複，將會把每個人的列印工作指向該新客戶機。

　　-解決問題：

　　改為合適的設定，然後重啟工作站

　　問題6：光纖錯覺

　　-使用者抱怨-整個網路變慢

　　-症狀-影響所有連線到網段上的工作站