營銷管理辦法

　　為了更好的配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工儘快提高自身營銷素質，特制定營銷管理規定。下文是，歡迎閱讀!

　　篇一

　　一、營銷經理崗位職責及工作流程

　　有優良的思想品質，良好的職業道德和業務技能。忠於職守，尊重上級，團結同事，有責任心和上進心，以殷勤禮貌，迅速主動的工作態度為顧客服務。滿足營業時間內所有客人的服務要求提供優質高效的服務，給酒吧樹立良好的企業形象，處理投訴以及老客人的鞏固，新客戶群體的開拓，場內氣氛烘托和強烈的拼臺促銷意識。

　　1.營銷經理上、下班需打卡。上班打卡時間：19：30以前，下班打卡時間：01：00以後。

　　2.營銷經理19:30準時開班前會，視情況開下班會，開會統一點名。

　　3.19:30進行班前例會，會後跟進客人聯絡工作，打電話問候或簡訊祝福。

　　4.營銷經理應在營業中鞏固好自己的客戶的同時，積極的發展新客源，認真接待場內散客.

　　5.營銷經理不得惡意搶客，一經發現嚴厲處罰。

　　6.贈送不得在非自己訂臺的臺位之上重複贈送。

　　7.中途配合客服經理、服務員對客人進行酒水再次消費。

　　二、行為規範

　　1.營銷經理例會前必須穿著整齊，戴好工號牌，儀容儀表整潔，保持良好的精神狀態，如有個人衛生不清潔者，視輕微過失處罰。

　　2.營銷經理每月公休二天，請假公休必須提前一天提出申請，經部門總監同意方可生效，臨時請假或電話請假做曠工處理***特殊情況除外***。

　　3.工作時間內不能離開營業區域，如有特殊情況，必須由部門總監批准方可離開，否則視嚴重過失處理，如有超時未歸者，視遲到處理。如外出一個小時以上曠工處理。

　　4.工作時間內必須服從上級安排，不得頂撞上級，更不能怠慢客人，如有違反，視嚴重過失處理，情節嚴重者直接開除。

　　5.工作時間內接待客人必須有禮貌，熱情大方，不得帶有私人情緒，不得因 醉酒影響酒吧形象，破壞酒吧與客人之間的良好關係，違者視為嚴重過失處理。

　　6.上班時間內不得長時間停留在一桌客人處，必須輪流照顧好場內需要營銷經理服務的每桌客人，促進客人消費，儘量滿足客人的一切要求。

　　7.營銷經理必須團結一致，互助互愛，不得因任何原因與同事之間發生口角，鬥毆及在客戶之間相互詆譭，如有違反，一次警告，二次開除處理。

　　8.工作中必須愛護酒吧任何財產，嚴禁損壞及因個人原因導致酒吧利益受損者，處以價值兩倍以上***。

　　9.工作中不得接觸黃、賭、毒及其它違紀違法行為，違者處以開除處理，情節嚴重者，交公安機關處理。

　　10.工作時間內，不得以任何藉口向客人索要小費，違者處以兩倍以上***。

　　11.營銷經理必須熟悉酒吧所有酒水價格及相關資訊，熟悉酒吧場內佈局及臺位分佈情況，熟悉酒吧所有優惠促銷政策，以便滿足每一位客人的要求，因營銷經理自身業務知識不合格而導致一切損失由自己承擔。

　　12.營銷經理在工作時間內因做到多巡臺，以便適時認識或發覺新客人並代表酒吧與客人保持良好的關係往來，代表酒吧在客人心中樹立酒吧正面形象，因營銷經理個人原因導致酒吧形象受損及客人流失者，以嚴重過失處理。

　　13.積極做好拼臺工作，以便做好業績額。

　　14.作好老客戶的鞏固和新客戶的開拓。

　　15.嚴禁將酒吧客人資料以及商業機密透露給其他競爭對手，違者以開除處理***不退還所有工資及押金***。

　　三、獎懲制度

　　1.拾金不昧，視情節，物品貴重程度，獎勵50-500元。

　　2.愛崗敬業，工作表現突出，多次獲得客人表揚者，獎勵100-500元。

　　3.當日訂臺超過五張，視訂臺消費情況獎勵50-200元。

　　4.提出合理化建議，並被採納者，獎勵50-200元。

　　5.愛護酒吧財務，見義勇為，為公司做出重大貢獻者獎勵200-500元。

　　6.對於損害酒吧利益之情況，勇於檢舉揭發者，獎勵100-500元。

　　7.遲到，早退者***30元，事假一天200元，必須由部門總監同意方可，曠 工一天300元。每月遲到3次算曠工一天，當月曠工3次者視自動離職，酒吧不退還所有工資及押金。

　　8.未經允許私自外出酒吧***100元。

　　9.違反儀容儀表規定者50元/次。

　　10.未完成上級領導安排者，50-200元。

　　11.待人接物不禮貌者，***50-200元***導致客人投訴的***200***。

　　12.客戶維護不當，導致流失客戶者，***100-300元。

　　13.未及時滿足客人之服務需求者，***100元***過分要求除外***。

　　14.與同事之間吵架者***100元，打架者無薪勸退。

　　15.不服從上級安排者***50-200元。

　　16.不得向客人索要小費或變相索取小費，違者***200元。

　　17.與同事之間發生戀愛關係者公司將勸退一方。

　　篇二

　　一、制定目的:

　　為了更好的配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工儘快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

　　二、適用範圍:本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員

　　三、制度總述:本營銷制度具體分為

　　1、管理制度細則;2、營銷人員崗位責任;3、營銷人員績效考核制度;三個部分。

　　四、制度細則

　　1、管理制度細則:

　　1、1積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

　　1、2營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，並嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

　　1、3服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡:盡職、盡責、盡心、盡力。

　　1、4聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不幹，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

　　1、5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

　　1、6在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。

　　1、7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，後果自行承擔，與公司無關。

　　1、8做事謹慎，不得洩露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況，保守祕密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

　　1、9以部門的利益為重，積極為公司開發和拓展新的業務專案。

　　1、10學會溝通、善於隨機應變，積極協調公司與客戶關係，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。

　　1、11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

　　1、12區域經理對所在區域售後服務有知情權，處理建議權，但無決定權***決定權歸技術部***，銷內勤接到售後服務報告後，第一時間通知區域經理，如果區域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片傳送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售後服務，處理完畢後第一時間向區域經理說明。

　　1、13有權為轄區內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足戶，區域經理將承擔責任，公司財務將從區域經理工資中扣除。

　　1、14每週五下午14:00—16:00之間一個電話，彙報這周來的工作內容，所在區域和城市，新經銷商開發情況，老經銷商服務情況等等;每半月區域經理將這半個月來所發生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式傳送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上彙報;售後服務、支援政策、促銷活動由區域經理根據實際情況酌情處理，區域經銷商促銷、支援政策等情況，區域經理制定策劃案後上報銷售副總，銷售副總根據策劃方案進行調整後上報銷售總經理稽核，總經理審批。

　　1、15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業的市場營銷講師對區域經理進行營銷知識培訓。

　　1、16回公司按公司正常的作業時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

　　1、17協助總經理、營銷總經理制定營銷戰略計劃、年度經營計劃、業務發展計劃;協助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網路。

　　2、區域經理崗位責任:

　　2、1區域經理的崗位責任和義務劃分主要依據公司已制定的業務流程圖

　　2、2、區域經理崗位職責

　　2、2、1貫徹執行國家相關政策、法規，協助經理完成市場營銷管理工作。

　　2、2、2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。

　　2、2、3做好周度，月度，季度銷售統計表，及時報告銷售總經理，使之隨時掌握公司的銷售動態。

　　2、2、4對轄區經銷商、營業員進行業務技巧和相關產品知識培訓，使之能熟悉，運用。

　　2、2、5合理安排銷售助理的工作，並指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

　　2、2、6當區域經理調離崗位時，應配合公司安排的新區域經理做好交接工作，避免出現市場管理真空。

　　2、3銷售內勤崗位職責

　　2、3、1做好周，月度客戶統計報表，並及時上報銷售總經理;

　　2、3、2協助區域經理及時完成銷售計劃，及時完成區域經理交與的工作;

　　2、3、3及時在銷售活動中，掌握銷售動態，發現異常或新動態應及時向銷售總經理或總經理彙報，以便公司及時調整策略，規避風險。

　　篇三

　　一、員工獎勵

　　1.獎勵形式

　　口頭表揚、通報表揚、頒發獎品與獎金、授予優秀員工稱號、晉升工資

　　2.獎勵行為

　　1、拾金不昧，為酒吧贏得聲譽

　　2、維護酒吧正常秩序，揭發、檢舉壞人壞事

　　3、工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公

　　4、積極參加培訓並獲得優異成績

　　5、全月出滿勤，表現積極

　　6、為顧客提供優質服務，工作積極，認真負責，受到顧客表揚

　　7、發現事故苗頭，及時採取措施，防止重大事故發生

　　8、嚴格控制開支，節約費用，成績顯著

　　9、為酒吧的發展提出合理化建議，實施後有顯著成效

　　10、在其他方面有突出貢獻

　　二、員工紀律處分

　　1.口頭警告

　　***1***上班遲到、早退

　　***2***上班時儀容儀表不整，如頭髮散亂、手插口袋、倚靠牆壁、佩戴除婚戒之外的飾物、濃妝豔抹、衣冠不整上班等。

　　***3***與顧客交談有不禮貌的行為舉止，如在顧客面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。

　　***4***上班時打私人電話或私自會客。

　　***5***上班時間吃零食、看報紙、聊天等。

　　***6***在酒吧內粗言穢語、高聲喧譁、爭吵或嬉戲。

　　***7***工作時服務效率差，工作粗心。

　　***8***在非吸菸區吸菸。

　　2.書面警告

　　***1***一個月內遲到、早退三次

　　***2***工作不認真，紀律鬆懈，工作時間做與工作無關的事情。

　　***3***不服從酒吧管理者的管理。

　　***4***與顧客發生爭執或對顧客不禮貌。

　　***5***工作疏忽。使酒吧財產或經營受到損失。

　　***6***擅自翻動顧客物品。

　　***7***出示假病假條。

　　***8***未經同意擅自調班、調休。

　　***9***嚴重違反酒吧管理制度。

　　***10***擅離崗位。

　　***11***工作時間打瞌睡。

　　***12***洩露酒吧商業祕密。

　　***13***工作時間喝酒或酒後上班。

　　***14***對可能發生的事故不彙報或隱瞞。

　　***15***違反衛生安全條例與酒吧衛生安全管理制度。

　　***16***未經批准在自己的更衣櫃記憶體放酒吧、顧客或其他員工財物。

　　3.嚴重警告

　　***1***一個月內連續曠工三天。

　　***2***未經許可擅自將酒吧財產移到別處。

　　***3***拒不接受調查。

　　***4***損壞顧客與酒吧財產。

　　***5***裝置管理不善，造成酒吧嚴重損失。

　　***6***違反安全防火規範，造成事故隱患。

　　***7***利用崗位便利謀取私利。

　　***8***向顧客索取財物、小費等。

　　***9***偷盜物品，偽造單據，與顧客串謀損害酒吧利益。

　　4.開除或辭退

　　***1***服務態度惡劣，受到顧客書面投訴並經調查屬實。

　　***2***偷竊酒吧、顧客或同事財物。

　　***3***塗改、假造單據。

　　***4***搬弄是非，誹謗他人，影響團結。

　　***5***故意破壞酒吧裝置設施。

　　***6***在酒吧內銷售私人物品。

　　***7***在酒吧內有損害酒吧形象的言行舉止。

　　***8***經常違反酒吧規定，屢教不改者。

　　***9***觸犯《治安管理處罰法》及國家任何法律。

　　備註：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴重警告一次扣200元。

　　以上羅列種種行為僅為舉例，過失行為不侷限於以上所列條款。