策劃部個人年度工作總結

　　廣告是一門艱深而多變的藝術，它的概念與表象會隨著時代地域的不同而幻化不同的色彩。策劃文案這種職業目前來講在中國是比較成功的，但隨著時代的進步與我國廣告事業的飛速發展，未來的分化也許才是其真正的宿命。今天小編給大家整理了，希望對大家有所幫助。

　　範文一

　　過去的201x年可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年。回憶這一年的工作經歷，有艱辛、有成長、有收穫、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領導和同事們給與我的支援和幫助密不可分。現將今年工作總結匯報如下，請公司領導和同仁審議。

　　一、工作業績完成情況

　　1.完成銷售業績;

　　2.完成銷售物料的設計與製作***法排讀本、法排、高層戶型冊、專案小冊、專案樓書、預售協議、抽獎券、參觀券等***;

　　3.完成媒體推廣的執行***戶外、報紙、雜誌、電臺、公交車、網路等***;

　　4.完成公司領導交代臨時工作***法排首期開盤總結、原吉利餘房組價、節慶佈置等***;

　　5.協助領導完成風鈴苑排屋開盤準備工作;

　　6.協助領導完成排屋客戶交流會的組織落實;

　　7.協助領導完成樣板房展示的媒體交流會;

　　8.協助領導完成樣板房通道的佈置展示。

　　二、成長感悟

　　這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。回首自己的成長經歷，感悟頗多。

　　***一***勤奮學習是做好工作的基礎。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作後，由一知半解到現在對銷售流程有一定的瞭解，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之後，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細瞭解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺我們無論是從企業品牌、社群環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。

　　***二***熱情服務是做好工作的關鍵。作為置業顧問這個職業和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務態度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務於客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對於不同收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於不同客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日後還想再買。在實踐工作我還發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個合格的置業顧問。

　　***三***敬業愛崗是做好工作的前提。只有敬業愛崗，忠於職守，盡職盡責，一絲不苟，虛心學習業務知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經歷了無數次收穫與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰自己，這個行業很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個環節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。

　　***四***感恩忠誠是做好工作的根本。這一年裡，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老闆都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老闆。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

　　三、201x年工作計劃

　　201x年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年裡，重點做好以下幾項工作：

　　一是做好銷售服務工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業知名度和企業房產產品以及自己的信譽，為公司房產產品現在及未來的營銷成功奠定良好的基礎，也為自己未來的發展積攢了廣泛的客戶資源。

　　二是做好營銷策劃工作。積極培養市場意識，經常調查市場，及時瞭解到有關房產銷售的各種資訊，以及競爭對手及同類項目的發展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，瞭解市場的最新資料，把握市場行情和發展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產產品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產開發計劃和市場營銷策略服務。

　　三是認真學習企業文化。積極參加企業文化的學習和培訓工作，深刻了解企業文化的內容，理解企業文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業務的發展。

　　四是提升自身綜合素質。我將進一步加強學習，瞭解房產開發的整個流程，從產品研發到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改進產品，提高居住品質。

　　五是完成領導交代的臨時工作。

　　總之，在這充滿希望的新一年裡，我將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司創造利潤!

　　範文二

　　時間催促我即將告別201x，憧憬激勵我在201x年開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將201x年工作情況總結如下：一、工作彙報自201x年4月1日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著鴻建房產的蓬勃發展，特別是201x年又榮獲“xxxxxxxx”，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料，每一句話都代表著公司的形象。所有，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

　　二、思想彙報

　　201x年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對於工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態，套用米盧的一句話 “態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裡生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裡生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

　　2006年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。

　　三、主要活動及成績

　　1、201x年4月，準備並參加上海房展會。主要工作為宣傳資料準備、現場資料的收集與存檔。

　　2、201x年5月，準備企業內刊《xxx》的資料收集及酒店公寓資料的收集。

　　3、201x年6月，返校一個月，考察xxx樓市。如：星海國寶、世紀經典、經典生活、壹品星海、巨集孚商旅酒店***產權式***、晨熙假日酒店、名仕國際***loft公寓***等。

　　4、201x年7月，第二期《xxxx》收尾工作，與印刷廠協作印刷。撰寫“xxxx專案說明”、“xxxxxx示範區可行性報告”等系列政府報告。

　　5、201x年8月，xxxxxxxxxxxx.

　　6、201x年9月，網站文字改版工作全部完成，重新啟動留言板功能。

　　7、201x年10月，xxxx商業房產考察。

　　8、201x年11月，製作201x年新年臺歷。與外協部門合作編輯設計《xxxxx》。

　　9、201x年12月，考察xxx房地產市場，主要是大戶型樓盤，為xxxx定位、銷售做號準備。出版了第三期《xxxx》，並聯系製作了“xxxxx俱樂部”VIP會員卡。

　　範文三

　　在過去的一年裡，蒙企業領導對員工的的厚愛，對本人孜孜不倦的教誨，此刻本人深表感激之情。一轉眼，來企業工作已滿9個月;從一名服務員開始起步，接著被調往策劃部學習，這種突如其來工作性質的轉變確實令我措手不及。

　　怎麼辦?要麼做點什麼，要麼就選擇回家種田，決不碌碌。時不待我，我必須立刻進行階段性調整，做好充足的準備去迎接挑戰，而歐迪，就是我人生的主戰場。

　　進入策劃部讓我記憶最深刻的就是對外宣傳工作，當我獨自一人頂著烈日發傳單，一張一張地推銷自己手中的優惠券時，我全然不顧及自己任何不適並全身心地投入到工作上。

　　我架車尋覓於各大院校的學生會辦事處，一次次地找尋校方聯絡人，望能取得校園宣傳的合作與支援;雖然校方老師大多表露不懈與抗拒但我卻從未氣餒。

　　我與張主管從早上十一點半裝載冠名晚會所需裝置，直到晚會結束回來放好裝置，時間通常都已過凌晨一點，而這種艱辛恐怕除了領導以外又有誰能明白;某些人以為我們在外面多麼的風光，多麼的自由，殊不知我們把每一件事情都全力以赴地完成，企業的貨車位置往往不夠坐，而我一向敬重張主管，於是每一次我都是與後備箱的裝置一起顛簸地行進，有時遇到堵車，我甚至在後備箱彎著腰數小時，雖然很疲憊但我無怨無悔，因為這是工作，既然選擇了這份工作，我就要做到問心無愧。

　　我至始至終都覺得領導的眼睛是雪亮的，自己哪裡有進步哪裡做得不好領導一定清楚。我為我努力拼搏的那種鬥志而感到自豪，雖然我是無知與滿身疲憊的，雖然我還有一些有待完善的地方，但因為我用心盡力了，所以我的內心充滿了欣慰與喜悅!!!

　　其實現在回過頭想想，工作很是能夠發覺自身的不足;總監曾用一張小紙條對我進行點撥，上面赫然寫著：***跟蹤、用心、守信、觀察***;我想，這一定是我必須去狠抓的地方。

　　上級領導用精闢的言辭告誡我，我豈能無所作為?記得董事長無意中說過一段話，大意是：只有把合適的人放在合適的位置上，對於企業對於個人發揮都是大有裨益的。這一點對我很受用，我很喜歡這份工作，喜歡我的同事與上級領導細緻的做事風格。

　　就因為喜歡，所以本人儘管有諸多不足，但我依然相信，由於我對工作的熱情以及對成功的渴望，我決不辜負領導對我的厚愛，我將在新的一年裡，越發完善自己!