淘寶網上創業心得體會

　　現在想買必需品可以在網上購買，十分方便並且簡單，在淘寶網上做創業有什麼心得體會嗎?一起來看看下面小編為你帶來的“”，這其中也許就有你需要的。

　　篇1：

　　我也是新手，做網店可謂經歷了艱辛，當然這中間肯定也避免不了很多賣家所說的辛酸與受氣……把網上這個交易場所比喻為一個培養和磨練人的大學一點也不假。與大家共同探討也鼓勵新開店的賣家——堅持就有希望，放棄肯定會一無所有。 一、銷售中需要做到： 1、一定要有耐心： 做網店耐心是必不可缺的，做網店不要總想著拍完付款的顧客上門，顧客是拿錢來買東東的，網購不同於實體店，所以他們肯定要詢問清東東的細節才會做出購買，這純屬正常，不要覺得這樣的顧客很麻煩很挑剔哦，拿出你的耐心，這一單你就成交了…… 2、一定要有好的服務態度 顧客是上帝這話沒錯，做網店也一樣，我們是為買家服務的，所以我們的態度也是體現一個賣家自身素質的關鍵，在銷售環節，溝通一定要做到禮貌待人，不要給顧客留下好似你很不耐煩的感覺，切記這點很重要，試想她還沒買你東西，你就不耐煩，不敢想像售後如果有麻煩你會怎麼去對待她?怎麼去處理，這種態度會將你的成交率下降一半，所以售中服務態度很重要。 3、和氣生財 我這裡講到的是售後的一個問題，當你的店做到一定程度，售後問題不可避免，每個人的需求和價值觀不同，同樣的東西不能保證滿足所有的顧客，所以問題就產生了…… 有的顧客會在收到貨後以各種理由要求退貨,如"與實物不一樣……"、“效果不一樣……”"質量……"等等一系列問題，當遇到以上這些情況的時候，不要著急，不要吝嗇你的幾分鐘電話費，主動給買家打個電話做出解釋，相信多數賣家還是很容易溝通的，一個電話不準這單問題就解決了…… 其實當你對你的貨品有足夠信心的時候，你肯定有勇氣打這個電話，也許顧客只是對衣服一點點的不滿，所謂以上問題也只是一個藉口而已，你的態度，你的服務，可能會讓顧客有180度的大轉變。 二、個人方面 在這裡我主要提到的是自制力 做網店一定要有高度的自制力，因為做的是一份沒人管制的工作，但是你千萬別忘記，你今天的付出就是你明天的業績，這點我本人親有體會，當坐在電腦跟前辛苦一天的時候那天的收穫與懶懶散散一天的收穫是完全不同的，付出必有回報，這話不是沒道理，不要想著反正店開了，坐著等顧客上門等等，如果有這樣的思想，勸你要麼改進，要麼就乘早離開淘寶，因為報這種心態網店是肯定做不起來的，黃冠也是在無數個日日夜夜常人所承受不了的工作強度下換來的……

　　篇2：

　　1.第一部找貨源-耐心和經驗的開始

　　讓人學會做生意必須耐心

　　這個耐心還將貫穿網店以後的路。還有這個對做生意新手來說就等於“生意經”的開始，談生意的開始。

　　---原因：好的貨源是生意的根本，沒有穩定、紮實、質量好的貨源是不足以拉住和穩定客戶，以後的路必定是最艱難的。但是找好貨源談何容易，不是繳費就是押金;不是經常斷貨就是產品不及時更新;不是貨源的圖片不漂亮就是漂亮的貨源沒有質量。種種問題，足足可以讓網店新手頭疼幾個月，真正的好貨源對於沒有自己產品的新手是很“艱苦的搜尋”。必須學會“耐心”，只有耐心才可以達到你的最終目的，成就你網店的以後。再個，談生意，需要的就是價格和質量，少不了交涉和協議，價格低，的要低多少，質量要保證，保證到什麼地步都是網店開設的最基礎，也是“生意經”的開始之路!

　　2.開網店-重誠信，成就成功

　　注重誠信已經是網店基礎的原則了，它將代領新的網路市場，繼續前進，並將給網路上/甚至現實中的商家一定的啟發和提示!

　　原因--開網店沒有誠信，那就算是再好的貨源也是無用。一個小小的差評，就能導致網店效益大下臺階，誠信可以說是滲透了所有網店。和現實的差距一樣 ，以後的生意，沒有誠信，大不了大家交流一次，以後就不會在理你了;沒有信譽大不了只買你一次產品，下次就不會再和沒有誠信的人打交道了。很現實但是也很實在!總結一句：有誠信，就有買家，甚至得到好的、大的買家;沒有誠信，就沒有買家，至少會丟失很多買家，甚至包括你的大戶。

　　3.網店服務-思想交流的重要

　　網店的服務態度，決定了買家是否能夠拉到買家，服務態度決定了買家是否下次再來。服務態度在社會上已經成為了做生意的交流支柱，不容小視!

　　我就有那麼一次小小的體會，因為那天買家挺多，但是一個買家一直沒有顧及，到發貨了還出現問題，結果買家收到貨2話不說，一個差評，原因：服務態度差。我覺得是挺虧得，事實上，我是真的沒有太在意。但是說來談去還不是自己的問題嗎?

　　4.與買家的交流-心理學的重要

　　買家心理，就是您產品銷售量的總結。只有領會買家的心理，才會銷售有所突破。

　　例：一買家諮詢您產品的質量是否可靠，別買過去和實物不一樣。很明顯您把產品的圖片和介紹都已經寫在產品的介紹上，但是買家為什麼都要在諮詢那? 這個就是買家的心理。估計這個買家是買過別人的產品了，然後收貨的結果是，和實物由所差距，或者是圖片太漂亮，而實物不是很好。這個都是網路上很常見的問題。

　　那您就給買家解釋好，產品質量如何..重點是：雖然買家沒有說圖片，那麼您也要給他說一下，圖片其實和實物沒有什麼差別。但是圖片確實是要比實物漂亮些。-這些都是拍攝的原因。這樣的話 ，買家不僅覺得，心底的石頭放下了，還覺得您很誠實，實在，圖片和實物有差距就是有差距，圖片色差有點影響就是有點影響。這樣買家財可以放心哪。

　　這個就是買家的心理-只有領會買家的心理，才會銷售有所突破,這個絕對沒錯。

　　5.細節決定一切-做人細節很重要

　　為什麼這麼說那?

　　<1>-你發貨寫錯了發貨地址

　　<2>-發貨弄錯了產品碼號

　　<3>-忘記了買家的提示或注意事項

　　<4>-答應的禮品/折扣美喲兌現買家......

　　這麼多吧，甚至更多問題，這些都是細節，但是那個細節都會讓你虧本，讓你失去客戶。我想做人也是這樣吧!好像是：“早上起床，事情太多，忘記了刷牙。結果得了口腔潰瘍”這樣簡單!

　　6.宣傳之路-網路和做人一樣是學無止境的

　　網站做得好，與宣傳有一定的關係。宣傳問題看著簡單，宣傳起來沒有幾個不頭暈的，網路上的教程千千萬，都不知道怎麼宣傳才好。其實，網路教程基本上沒有不現實的，不起作用的。就是要不斷地學習，穩定的發展，孜孜不倦，才能成就好的網店。

　　例如：網店收錄/網店提交搜尋引擎/網店的宣傳工具，可能大家都知道。但是網店的優化，甚至網店起個名字都對店鋪有著深遠的影響，這個你知道嗎?關鍵字提高網店的搜尋量，幾個知道?3天之內就可以讓百度收錄網店，特殊方法是什麼?哪點不值得大家學習哪?

　　除非是網路優化的高手，其實這些問題都是很複雜的，就得大家多學習，多實踐。多一點宣傳，多一點成績，終究黃天 不會虧待有心人的。

　　7.開網店-態度決定成功

　　最後，從網店的開始，一直對網店抱有信心，對自己抱有堅持不懈的決心，才能成就好的網店。

　　從開網店至今，我也遇到過很多難題。很多次都不打算再作網店，可是還是一步一步地邁過難關，才有現在的好聲譽。其實話說過來，如果一點點地堅持都沒有，那麼就乾脆不做網店。如果當初我就放棄，那麼現在網店那麼好的發展機遇，我就真的為止後悔了。

　　篇3：

　　相信不少人和我一樣，都是以網店謀生，如今自己開網店的人也不計其數，可真正從中獲益的人卻少之又少，每每看著那80後飆升的業績，想必諸位和我一樣感同身受，三個字—羨慕啊; 可是轉而聯想到自己平平的業績，心情不由自主由的由樂變到衰，心理醞釀著：你我同是開網店的人，同是埋頭苦幹的店主，同是付出了艱辛的代價，同是...... 為何你是先苦後甜，而我卻一苦到底，最後脫口而出——上天真不公啊。

　　其實不然。古人云：天將大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚空乏其身...... 所以成就任何事首先都需要付出巨大的努力， 這一點毋庸置疑。開網店也是如此，可是僅付出了努力就一定能成功嗎? 我說不是，難道那個南轅北轍的教訓還不夠深刻嗎?那個人不是同樣付出了努力嗎?可是最終卻敗得一塌塗地，所以說努力了也不一定成功，那還得要方式方法。

　　說到方式方法，就是如何增加掌櫃的流量，如何讓流量轉換為成交量，以下是本人業餘歸納總結的一些經驗，希望大家能從中受益多多，入收益少少，本人也榮幸萬分。

　　首先，想讓店鋪流量增加，我認為最快捷最有效的方法就是藉助你廣大朋友圈的力量，叫你的朋友去你QQ空間裡面轉載店鋪網址，空間日誌要具有強大的宣傳力度，這樣你的店鋪網址就能在朋友的幫助下，讓搶先一步的以一傳十、十傳百的迅雷之勢進去全國各地，成千上萬的人群QQ中，隨著觀看你網店的人數增加，人氣不是自然來了嗎?你的業績自然有所提升，雖說流量跟成交量不能成正比，但也絕不會相差甚遠，呵呵。

　　其次，我們可以藉助明星的魅力來拉動我們的流量，比如到各大微博網站尋找明星粉絲團，成為粉絲與粉絲們交流，當今社會，追星一族的力量是不可忽視的，他們人數眾多，力量強大，這不正合了我們的心意乎? 我們可以將自己的店鋪網址貼上到明星排行榜的評論裡面，但是要注意，光貼上網址是沒有吸引力的，最好店鋪舉行優惠活動或者搭配套餐，這樣：追星族即變成了我們網店的流客族，豈不美哉!

　　最後，我們可以去百度、新浪、優酷、人人等各大論壇交流，增加粉絲數量，只要您的粉絲達到300左右，你每天的流量肯定會自動的翻幾翻，潛在流量會源源不斷而來。

　　溫馨提示：作為掌櫃，誠實守信是我們必備的基本做人原則，因此勸各位切勿懷有誆騙之心，請記住：顧客是我們永遠的上帝，他們可以為我們的事業開啟一扇窗，也可以讓我們的事業關閉一道門，因此，好好處理與顧客的關係意義重大。鑑於成千上萬的顧客就有成千上萬的心態，顧客的購買心態都各異不同，所以掌櫃要用包納萬物的心態面對成千上萬的顧客!

　　以上就是小編為大家提供的“”，希望大家能夠喜歡!