營銷學經典案例

　　市場資訊是現代人類社會的重要資源。案例分析是取得市場資訊,進行現代化管理的重要手段。那麼下面是小編整理的，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

　　一：

　　瘋狂動物城：瘋狂背後的營銷心計

　　在這個乍暖還寒的尷尬季節，一部於今年3月4日北美、大陸同期上映的迪士尼動畫鉅作《瘋狂動物城》可謂“逆天”而降!

　　北美上映首周攬金7506萬美元***3天內累計票房***，擠下《死侍》登頂北美票房冠軍，超越《冰雪奇緣》開創迪士尼動畫片首映新高，並重新整理北美影史3月最高首映的票房紀錄;同步上映的中國市場首周亦取得1.5億元的漂亮成績，領先《超能陸戰隊》成功躋身迪士尼動畫在華最高首映票房。

　　《紐約郵報》、《西雅圖日報》、《芝加哥太陽報》等多家媒體也紛紛打出滿分——“至今為止的年度最佳影片”;“不論是大方向還是小細節，《瘋狂動物城》都是如此讓人喜悅”;“幾乎每一幀都值得我們反覆觀賞和體會，影片主題足以讓大人和小孩都陷入沉思”……

　　究竟這部名不見經傳的動畫片何以這般瘋狂?作為已去貢獻過5場票房成績的筆者，今天就說道說道這部《瘋狂動物城》為何這麼瘋狂。

　　瘋狂背後的匠心製作

　　《瘋狂動物城》的主創陣容簡直強大到“跪”——獲第81屆奧斯卡最佳動畫長片提名的《閃電狗》導演拜恩·霍華德，獲第85屆奧斯卡最佳動畫長片提名的《無敵破壞王》導演瑞奇·摩爾，編劇菲爾·約翰斯東，迪士尼動畫工作室主席安德魯·米爾斯泰因以及動畫部總監Renato dos Anjos等。

　　籌備初期，主創團隊先是花了18個月的時間研究超過了60個種類的動物天性，在此之後，更是花了一年的時間去精心構思故事。

　　在動物城的設計上，主創人員從香港、北京、日本、巴塞羅那、巴黎、紐約等國家和城市地區汲取城市風格靈感，最終創造了一個由撒哈拉廣場、凍土城、雨林區等6個區域組成的全新的國際城市，有不同物種和體型的動物在各種奇特的建築裡共同生活。

　　整個設計團隊的成員不僅有那些從非洲草原回來的動畫師們，還有生態學專家、城市規劃學專業甚至是研究殘疾人法案的專家學者。像電影中出現的那些大小運輸系統——相互套疊交錯的管道、閘道和升降梯構成的複雜交通網路，甚至是一些大大小小不同的出***，無不出自嚴格的建築圖紙規劃。

　　據統計，主創團隊一共經過了18個月的動物深度研究和一年的故事設計，整部電影由500人用了兩年半的時間傾心製作，全程共耗時5年才最終奉上這部“超標”水準的《瘋狂動物城》!

　　利用社交媒體整合營銷

　　2014年11月，迪士尼宣佈其最新動畫長片《瘋狂動物城》定檔2016年，憑藉其2013年《冰雪奇緣》和2014年《超能陸戰隊》的超強人氣和爆好口碑，迪士尼借勢打響了《瘋狂動物城》的定檔首炮。

　　2015年3月，距《瘋狂動物城》上映前整整一年，迪士尼首先在官方推特上曝光了一張該影片的概念圖，揭開了這個動物大都市的神祕面紗;同年6月，片方在全世界最大的視訊網站YouTube上放出了一段在電影中出現的樹懶“閃電”和兔朱迪、狐尼克在動物城車管所的爆笑片花，並正式曝光了《冰雪奇緣》《超能陸戰隊》原班人馬的製作團隊背景，成功激發輿論關注熱點，一舉在國內外各大社交媒體網站引起轉發熱潮，併發布首支預告片，時光網亦同步釋出其中文預告“你從未見過的動物世界”，自此《瘋狂動物城》開始國內外的大規模預熱。

　　2015年下半年，迪士尼陸續放出多張概念圖與電影海報，動物世界的城市風光一覽無餘，並曝光了各類動物生活在虛構大都會裡的種種細節，影迷期待指數進一步飆升。

　　在臨近2016年中國的傳統節日春節期間，迪士尼聯合各大入口網站及微博、微信釋出了定檔中文海報以及新春海報，並以動物們的第一視角用諧音給國內的觀眾送上祝福，引爆了社交媒體使用者一輪又一輪自發性的轉發狂潮，傳播效應逐漸蔓延。

　　2016年奧斯卡前的一段時間，片方又放出各種致敬彩蛋，製作了一系列成熟而富有創意的“奧獅卡”海報，並在《瘋狂動物城》中文官方微博上為今年奧斯卡提名的多部電影製作了各種“動物城”版海報，宣傳熱度持續升溫。

　　口碑效應下的“自來水”傳播

　　創新且成熟的社交媒體宣傳成功地為電影做足了高頻的吸粉傳播，然而，口碑傳播的成功，才是《瘋狂動物城》叱吒票房、大肆瘋狂的最重要因素。

　　電影正式上映前，專業人士觀影后的爛番茄評分高得躥上了天，從而帶動了第一批迪士尼粉以及動畫電影愛好者的觀影體驗。

　　電影正式上映後，首周內依賴於第一批觀眾的“自來水”、有增無減持續給力的媒體宣傳和閃瞎眼的北美票房成績，動物城的瘋狂勢頭愈來愈強勁;隨後，在微博、朋友圈等各大社交平臺上的案例和宣傳，以及各類專業分析文章的出現、影視工業網的劇作與知乎的動畫技術分析、影片內的彩蛋、致敬情懷等，最終成功營造瞭如此一個“現象級電影”的輿論趨勢。

　　但是千萬不要忘記，“自來水”才真正是電影推廣宣傳過程中最有效的資源。

　　不過這樣就夠了嗎?Of course not!電影上映後，片方順勢在社交媒體上又出了電影幕後工作和各種彩蛋的揭祕，並迎合觀眾推出了兔朱迪和狐尼克的官方CP……

　　所以，只要有著精彩和豐富的內容做支撐，電影的宣傳點甚至都不用刻意提出來就能引爆首頁。但說到底，《瘋狂動物城》的瘋狂也還是屬於火眼金睛的觀眾們對於電影本身的認可和主創團隊腳踏實地、精益求精的幕後製作，而非像部分中國電影，不管電影本身質量好壞，宣傳工作先做“壕”了再說，而結果卻只能是上映頭兩天票房爆炸，之後便逐步式微、越來越弱，漸漸在輿論的“差評”下“消失殆盡”。

　　不過話又說回來，一部好電影到處都是宣傳點，完全不用刻意把某個點單獨提煉出來廣播，宣傳點互相影響的道理一點兒都不假。

　　至於一部“瘋狂”的《瘋狂動物城》能否讓國產動畫片乃至國產電影學到些什麼，我還不敢自以為是地誑語一二，畢竟一部動畫片僅僅是“構思+設計”都花了好幾年時間的決心和定力也不是任何人和團隊能說到就做到的，或許人們最容易看到或者最願意速成的，往往都是“術”，而非“道”。

　　二：

　　“巧妙”還是“坑人”?我看到的星巴克策略

　　星享卡的“升級”體系

　　在全球咖啡廳做生意，最好的有兩家，星巴克和COSTA，店鋪或者對面，或者相鄰。某天，星巴克發現最近生意不太好，而COSTA卻一直穩步提升。於是派人打探，原來COSTA採用了新營銷策略——會員打折卡。

　　一張會員打折卡，能有什麼威力?我們周邊很多會員卡，好像都沒什麼用……但COSTA的玩法不同。

　　當你走進COSTA咖啡點了一杯36元拿鐵並準備付款時，服務員告訴你“先生你這邊價格36元的咖啡，今天可以免費得到。” “怎麼得到?” “很簡單，你辦理一張88元的打折卡，這杯咖啡今天就是免費的。並且這張卡全國通用，你可以在任何時候到COSTA咖啡消費，都享受到9折優惠哦。”

　　結果資料表明，有70%左右的客戶都會購買這張打折卡。你有沒有發現這個一箭雙鵰之計，有多麼巧妙?

　　① 擴充消費者第一次消費客單價。我們來算一筆賬：如果每天有100個使用者，每人消費36元，銷售額就是3600元，如果每杯咖啡的成本是4元，利潤就是：3200元。

　　那麼推出打折卡之後呢?如果向100個人介紹，有70個人購買了打折卡，就是***36元×30人***+***88元×70人***=7240元，如果每張卡的製作成本是2元，那麼利潤就是：6700元。客戶數量不變的情況下，利潤增加了一倍。

　　關鍵是，使用者還感覺自己佔了便宜。對於使用者來說，咖啡的價值是36元，所以辦一張打折卡88元，送一杯咖啡，88-36=53元，然後這張卡以後還可以持續打折，很好。

　　真實的情況是什麼?其實就是多花了53元，什麼都沒有買到。打折是建立在你消費的基礎上，你不消費，這張卡對你沒有半毛錢用，就算你消費，也是給咖啡店持續貢獻利潤。

　　② 鎖住消費者。當你響應了COSTA咖啡的主張後，獲得了一張打折卡。就在你拿卡的一瞬間，其實他們已經鎖定了你的消費。COSTA咖啡與星巴克定價接近，當你下一次喝咖啡的時候，因為打折卡，所以基本不會考慮星巴克。

　　於是，星巴克的應對策略就是，推出“星享卡”。雖然形式上與COSTA打折卡不同，但營銷策略接近，也是在你消費的時候，告知咖啡免費，然後售卡給你，但是這張卡不能打折，可以積分，還有一些優秀的設計，例如：

　　親友邀請券：是指你一次性購買兩杯時，只需要付一杯的錢 ***含三張***;

　　早餐咖啡邀請券：是指你早上11點之前購買任意中***tall***杯飲品，免費;

　　升杯邀請券：是指你購買大杯飲品，只需要付中杯分量的錢。

　　這些設計可以讓你邀請小夥伴一起喝咖啡，其實就是讓使用者幫他們“抓潛”，後面兩張劵的設計，主要是讓使用者感覺票價值得，並且有了種莫名其妙的“身份”存在感。“星享卡”的奇妙之處，在於設計了“升級”體系，因為人們天性就喜歡升級。

　　集齊5顆星時，就會升到玉星級啦，玉星級又有各種優惠，而玉星級之後又會有金星級! 1積分=1塊錢，50積分=1顆星，也就是說，你夠“250積分=5顆星”時，可以升為玉星，大概8杯咖啡左右。

　　你有沒有遇到“價格陷阱”

　　看到星巴克的點餐牌，能從中發現什麼?不錯，不管是什麼產品，中杯、大杯、特大杯之間的價格差都只有3元。這是為了讓客戶在對比中自動前進，選擇大於等於“大杯”。對於一杯30元咖啡來說，選擇大杯的客戶高達。而當你決心購買大杯的時候，興奮地發現特大杯只要36元……

　　就這樣，客戶自己在內心已將價格錨點一步步拔高，然後說“服務員，我要大杯”。注意，服務員沒有引導你的消費，是你自己的決定。這是由大腦本來的運作機制決定的。

　　①人們經常會放大自己的需求。我們經常認為自己是理性的，其實不然。當我們選擇“杯型”的時候，幾乎會忘記自己能否喝下這麼多，只會盲目考慮買哪個更划算。

　　② 人們對產品的價格沒有認知，只會在可見的空間內對比。

　　美國《經濟學家》雜誌做過一次實驗。以前他們的賣雜誌都是賣兩個版本，一個是實物版本，100美元;另一個是電子版本，內容一樣，60美元。通常80%的人會選擇電子版本，20%的人會選擇實物版本。

　　這樣的銷售額為：***60美元×80人***+***100美元×20人***=6800美元。他們的預訂量遇到了瓶頸，也就是說如果訂購人數不增加，要增加銷售額只有一種選擇，就是增加客單價。

　　後來，有人為其選擇了這樣的營銷策略：什麼都沒有改變，還是那兩個同樣的版本，同樣的雜誌內容，但是成交主張不一樣。銷售額瞬間發生變化。方案如下：實物版100美元，電子版60美元，實物加電子版105美元。

　　如果是你，你會選哪個?結果是，80%的人選擇了“實體加電子版”，10%的人選擇了實體版，10%的人選擇了電子版。這樣在沒有增加任何成本的情況下，銷售額增長到了10000美元。

　　不難發現，其實人們對價值的判斷是沒有絕對標準的，原本《經濟學家》雜誌的客戶在60美元和100美元之間做選擇，後來加入了“實體加電子版”這個選項之後，人們就在105美元和160美元之間做比較了。

　　在有限的時間和空間裡，只要展示不同等級，人們就會自動對其進行比對，然後選擇那個看似最佳的，以免自己吃虧。

　　其實《經濟學家》雜誌後來又調整了一次策略，實體版：100美元，電子版：60美元，實體加電子版：100美元。結果如何?大部分人以為他們搞錯了，瘋狂下單。

　　你真能分清“大杯”與“特大杯”麼?

　　這個設計雖然巧妙，但我不提倡。如果你瞭解“羅永浩”，那麼你一定知道這點，就是“對不起先生，這個是大杯，這個才是中杯”，來自於網路電影“小馬”的片段。看看星巴克的展示杯架。

　　請問哪個是大杯?我問過10個人，10個人都認為最上面那個是大杯，但是你認真看看杯子下面的文字，竟然寫著“特大杯”……

　　當你點咖啡的時候，服務員會問你：“先生是要中杯還是大杯?”顯然，你認為大杯就是最上面那個，並且只比中杯多3元，於是回答“大杯”。

　　這就是人大腦意識中的“高中低”“大中小”，只要是三個東西放在一起，大、中、小就會自動打上標籤，不管下面寫的是什麼。

　　出於好奇你可能會問“那小杯呢?”不錯，是有小杯的，在抽屜裡。如果你說要小杯，店員會拿出來給你看，但當你看到那個杯型的時候，我確保你一定鬱悶了，不信去試試?