拜訪客戶怎麼說

　　客戶拜訪工作是一門集營銷藝術、廣告宣傳、語言表達為一體的綜合活動。因此，掌握一些談話的技巧，提高講話的質量，對客戶經理來說是非常有必要的。下面小編來告訴你吧。

　　拜訪客戶的說話內容

　　第一、談話內容要充實周到。這是談話的先決條件。這就要求客戶經理在推銷商品的時候，不能單純地談論捲菸的品種、數量和價格，還要了解所推銷商品的各項內在指標，要清楚商品的優缺點以便於更全面、更詳盡地向客戶介紹產品。

　　第二、談話內容要真實具體。這是取信於人，樹立自身形象的關鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說一些似是而非的話，要一是一、二是二，把要表達的意思說清楚，儘量讓客戶明白你的意圖，客戶才有可能按你的意願做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。

　　第三、談話方式要簡潔乾脆。幽默乾脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕鬆，即使偶有爭執，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當然，幽默是出於自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經理平時要注重自身學習，多方涉獵，提高自身談話的含金量。

　　第四、談話物件要因人而異。對不同身份、不同性格的人採取不同的談話方式和策略，是實現談話目的的關鍵。服務物件可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點、瞭解他們的志趣愛好，投其所好，“對症下藥”，從他們感興趣的話題入手，以此作為一個重要的切入點來實現談話目的。

　　第五、談話結果要言行一致。不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。“君子訥於言而敏於行”，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個人乃至整個企業的信譽給毀掉。

　　總之，高質量的談話，是實現談話目的的首要條件。掌握並熟練地地運用談話的技巧，肯定會取得事半功倍的效果。提升自身的談話技巧，會更有利於自身業務能力的提升，能以更加良好的業務水平去服務客戶，更加有效的拉近客戶與公司的距離，提升客戶對公司的忠誠度。

　　拜訪客戶的說話技巧

　　1.提及客戶目前最關心的問題

　　每個人都有自己的側重點和關心點，比如你可以對客戶說：'聽您的朋友提起，您最近最頭疼的問題是無法找到價格合適的產品……'等等類似的話。

　　2.談到客戶和你都熟悉的第三方

　　兩個陌生人之間最容易開啟話題的莫過於一個都熟識的人了，你如果不知如何開場，不妨提及一些這樣的人物，比如:'您的朋友xx介紹我與您聯絡，聽他說您的情況是這樣的……'

　　3.讚美對方

　　讚美永遠是最好的開場白: '他們說您是這方面的專家，所以我特地來請教一下…… '

　　4.提及他的競爭對手

　　競爭對手的情況最容易引起客戶的興趣，你在與客戶首次見面時不妨這樣說:'我們剛和XX公司合作過，他們說……'

　　5.用資料引起客戶的注意

　　資料是最具說服力的話語: '如果您購買我們的裝置，您的公司將會提高50%的生產效率……'