讓客戶認同你的銷售技巧

　　銷售員在一開始就使客戶採取肯定的態度極為重要，因此，銷售員在剛開始就一定要對客戶強調，並且堅持不斷地強調你們具有相同的觀念，從而拉近和客戶的距離，讓客戶心理上產生認同感。那麼以下是小編整理的，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　讓客戶認同你的三個銷售技巧：

　　一、與客戶交談的語言要同步

　　中國有句古話：“話不投機半句多。”如果客戶感覺與你交談有分歧，當然下面就會說“不”了。那麼如何與客戶實現語言同步呢?首先就是要掌握客戶前幾句話經常用到的詞語，把握客戶的語言特點，然後用相同或相似的語言與之溝通，以產生很好的語言感召力。比如，客戶提到“……車子外殼很不錯”，銷售員就可以使用“漂亮、結實的……汽車外殼……”找到共同的語言，使談話能在良好的氛圍中繼續下去。

　　二、與客戶的行為動作要同步

　　銷售員想找到與客戶的共鳴點，就必須學會用客戶的表徵系統來溝通，然後有力地傳達我們的資訊，減少對方說“不”的機會。客戶的表徵系統主要分為視覺表徵、聽覺表徵、感覺表徵等。例如：銷售員在與客戶交談中，客戶的眼神總是非常自然地掃過或停留在一處事物上，那麼我們也要在交談中，自然地將眼神放到該“事物”上。在共同的表徵中，可以造成共同或相似的心境，使溝通更為順暢。

　　三、多向客戶提出一些封閉式的問題

　　與開放式問題相比，向客戶提封閉式問題更能得到肯定的答案。這是因為，開放式問題是指那些沒有明確指向性的問題，比如，“您今天下午有時間嗎?”如果我們這樣向客戶提問的話，那麼客戶很可能會說“沒有時間”。如果在提問的時候給客戶限定一個範圍，比如，“您是下午三點有時間，還是五點有時間?”這就是封閉式問題。當我們這樣問時，客戶就會被我們的思路所牽引，思考自己是三點還是五點有時間。然而不管客戶的回答是幾點，都是對我們的肯定回答。例如，銷售員不能問客戶：“你想買汽車嗎?”而是應該說：“你想要小排量的還是大排量的汽車?”如果你用後面這種二選一的問題，你的客戶就無法拒絕你。相反地，如果你用前面的問法，客戶很可能會對你說：“不，我暫時還沒有這個打算。”所以，銷售員在銷售的過程中，要儘量運用封閉式問題來把握交談的方向和內容，讓客戶用“是”回答，以便順利達成交易。

　　讓客戶信任你的銷售技巧：

　　一、不間斷地培養客戶信任

　　銷售人員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養，而且對客戶信任的培養必須要貫穿於每一次溝通過程當中，儘可能地使這種過程保持連續。如果銷售人員只是偶爾著手於建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內心形成對你的信賴感。

　　二、要以實際行動贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關係僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務，這樣做的最終結果是什麼可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關注客戶需求，為他們合理需求的實現付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收穫，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那麼客戶信任就永遠無法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利於客戶利益的活動，這樣會直接導致客戶對你的不信任，即使之前你已經令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現重大逆轉。

　　對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。