快遞公司員工守則

　　快遞公司是指為個人服務，使各個網點的快遞員上門發貨送貨的公司。下面是小編為你整理的，希望對你有用!

　　一、部門規章制度

　　1、熱愛公司、熱愛中轉部盡忠職守

　　2、遵守公司各項章程

　　3、愛護公司財物愛護轉運部公物不浪費、不化公為私

　　4、維護公司榮譽維護中轉部聲譽不作任何有損公司及中轉部的行為

　　5、準時上班對所負責的工作爭取高效保質保量不拖延、不積壓

　　6、待人接物要謙和謹慎保持與公司個部門及關聯單位的良好關係

　　7、服從上級領導如有不同意見須先執行後反映

　　8、嚴謹操守不得收受與公司及轉運部業務有關聯的各種好處及回扣

　　9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏誇張服飾

　　10、須保持作業環境的清潔安全不準在公司轉運部吃飯不準在上班時間吃零食不準在公司轉運部抽菸

　　11、工作時須全神貫注、細緻認真不做無謂的閒聊

　　12、嚴禁用轉運部電話私聊業務電話應簡潔明瞭

　　13、需要調班、工休時須經上級領導批准後方能生效不準擅自離崗

　　14、病假休息者在上班前一小時內須向主管領導請假次日上班後補齊假條同時附上醫生證明或病歷事假須提前一天向部門經理書面提出申請經同意後方可請假

　　15、職員辭職須提前一個月提出書面申請經上級領導批准且工作交接清楚後方可辦理離職手續

　　16、分工合作轉運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作並完成上級領導安排的其他工作

　　17、轉運部管理人員須注意自身涵養以身作則領導員工同舟共濟增強團隊精神建設提高工作情緒

　　18、每週例會轉運部全體職員須參加如有特殊情況應及時通知上級。

　　二、轉運部辦公用具管理辦法

　　1、公司及轉運部提倡艱苦創業、勤儉節約員工要愛惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費

　　2、文具及紙張統一領取按需分配領取責任人明確

　　3、公司及轉運部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經上級領導批准不得起用

　　4、轉運部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業務所以電話傳真不準私用

　　5、轉運部接電話標準用語為“您好速遞”或“您好速遞轉運部”

　　6、記錄口信應儘量逐字逐句記錄下來記錄下來電者姓名、電話號碼來電目的及其他資訊。不要著急耐心聽對方講話如果對方的話不太理解可以請求對方重複一遍。登記在電話記錄箋上寫明應接電話人姓名來電者電話號碼等最後是記錄者的簽名

　　7、電腦維護、網路維護直接找公司IT部門其他人員不得私自處理

　　8、未經授權人員不得使用轉運部電腦及其裝置

　　9、電腦授權人員須負責電腦及其裝置的使用和保養並及時檢查和清潔並做好交接記錄

　　10、檔案是公司及轉運部的重要計劃或決策涉及公司機密的須注意保密工作非相關人員不得隨意翻閱檔案

　　11、檔案的傳閱及交接須及時做好記錄

　　12、其他管理辦法按公司章程處理

　　三、轉運部操作流程

　　1、提貨領取提貨計劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規章制度

　　2、操作卸車----進港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車

　　3、出貨裝車----領取出港單據----出車----關聯單位的簽收回執

　　四、轉運部各崗位工作職責

　　一經理

　　1、直接向總經理負責

　　2、維續轉運部的正常運作

　　3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式

　　4、與公司關聯部門及關聯業務單位的溝通聯絡維護及提升公司和轉運部的良好聲譽

　　5、本部門突發事件的處理

　　6、做好各種資料的統計和分析

　　7、合理化人員的分配和管理

　　8、轉運部辦公環境和工作態度的維護監督

　　9、本部門單據和員工考勤的稽核

　　10、保證本部門各種車輛、裝置、設施的正常執行

　　11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜

　　12、遵守公司及轉運部的各項章程

　　13、隨時跟蹤反饋工作事宜

　　二協理

　　1、直接向經理負責

　　2、維續轉運部本班的正常運作

　　3、指派本班員工的具體工作並督促其按時按質完成

　　4、組織協調貨物進出港高效作業

　　5、本班各種資料及員工考勤的統計記錄

　　6、本班突發事件的處理

　　7、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　8、本班辦公環境、工作態度及各種車輛、裝置、設施等的維續

　　9、本班與外界的聯絡溝通

　　10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　11、上級領導安排的其他工作

　　12、與上、下班協理進行工作交接並做好交接記錄

　　三內務

　　1、提貨通知的處理記錄、傳達等

　　2、公司MIS系統及OA平臺的操作收、發郵件等

　　3、異常貨物的處理

　　4、各種資料的入錄、上傳及儲存

　　5、轉件的處理

　　6、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　7、資料的記錄、分類詳細、真實

　　8、電腦的維護保持電腦的正常執行

　　9、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　10、上級領導安排的其他工作

　　快遞公司的對比區別

　　服務物件

　　快遞公司主要為個人服務，而物流公司主要為企業服務。快遞公司主要是給個人服務的，比如你有一份檔案要從北京寄到上海，你要找的是快遞公司，而不是物流公司，像順豐、“四通一達”等快遞公司，而不是找一家物流公司，問寄一份檔案從北京到上海要多少錢。崑山物流公司主要是給企業服務的，比如你們公司有一車貨物要從崑山運到北京，那麼你要找的是公路e站，崑山佳利貨運有限公司這種物流公司，而不是一般的快遞公司，首先不說快遞公司的價格高昂，快遞公司也不會接收這種貨物。

　　運輸大小

　　快遞公司主要運送的是50kg以下的貨物，比如衣服、檔案、水果、生活用品、少批量的電子產品等等，主要是小物件。崑山物流公司主要運送的大型貨物，比如大型機械、大件裝置、數目多的產品。

　　運輸多少

　　要寄一臺手機去外地，可以找快遞公司;如果是一批手機的話，那就要找物流公司了。對於數量多的產品肯定是找物流公司要划算的多，如果一次性快遞幾百臺手機，貨物的安全、包括費用都是問題。

　　運輸方式

　　快遞公司都是由各個網點的快遞員上門發貨送貨的，而物流公司基本上都是專線運輸，或者拼箱運輸、零擔運輸等等，蘇州物流公司大多都是在一個固定地點，除非是大型連鎖物流企業，否則都是隻能運輸當地的貨物，即從本地往外地發貨。

　　價格不同

　　為什麼有的時候運輸同樣一個貨物物流公司和快遞公司的差別會如此之大呢?快遞公司都是快遞員用電動車、摩托車等進行收貨發貨的，而物流公司都是整車貨物的運送，最多有拼箱運輸、但是也是大型貨物。我相信如果只是為了幾十塊錢的貨物，就專門一輛車去送貨的話，物流公司會虧死，而費用肯定也會奇高。

　　到貨時間

　　快遞公司是全國聯網的，基本上貨物都是批量運輸，而物流公司不同，除非是一次性的一車貨物，不然物流公司是比快遞公司要慢一些的。快遞公司的貨物時空運的，而物流公司大多是陸運，在時間上，肯定沒有快遞公司快。

　　單號查詢

　　快遞公司每收到一個貨物都是有一個快遞單號的，用來給每件產品分類，同時也方便使用者查詢相關的快遞資訊。而物流公司基本上是沒有快遞單號的，除非是那種全國連鎖的大型物流公司，會有快遞單號，一般的中小型物流公司是不會有單號這一說法的，而且也很難在其官網上查到單號。

　　快遞公司的注意事項

　　1、閱讀運單背書條款後再填寫運單

　　運單及背書是消費者與快遞公司之間簽訂的運輸合同。由於沒有快遞行業合同法律規範或者司法解釋，各地法院大多使用《經濟合同法》。但即使均依據《經濟合同法》條款進行判決，各法院的判決結果也不盡相同。因此，消費者在寄遞前一定要看清楚關於保險、賠償、免責等條款。如果是每天快件量較大的客戶，建議與快遞公司另外簽訂保護自身合法利益的快遞合同。

　　對於填寫運單，要把寄件人與收件人的***、收件人地址填寫準確，否則可能會給派送造成麻煩，或在退回快件時找不到退回地址和發件人。

　　2、貴重物品要購買保險

　　一般價值2000元以上的物品，如手機、手錶、電腦、照相機、首飾、高檔服裝、藝術品等建議要購買保險。並在保險貨物名稱的欄目內上正確的填寫物品名稱，保險金額、價值，避免理賠時產生糾紛。同時申報價值也需如實填寫。有些快遞運輸保險是有免陪額的，如申報的保險額是5000元，但實際可能只賠4700元，其中有300元是免賠額。因此，一定要向快遞公司諮詢清楚，必要時要求其請提供書面的說明。

　　保險費率一般為0.1%至1%之間，如果保險費率過高，建議與其它快遞公司的價格與保險費比較後再作權衡。

　　3、交接快件簽名與儲存運單

　　將快件交給快遞業務員時，除自己在運單簽名外，要求其必須簽名，簽名應與佩戴的胸牌一致。這是具有法律意義的交接。運單除了是運輸合同外，還是寄遞快件的憑證，在送達寄件人之前千萬不要丟棄。

　　4、先驗貨後簽收

　　對於包裹類快件，在接收時仔細檢視外包裝，看是否有拆開、汙染等痕跡。根據《快遞服務標準》，快遞公司有義務讓收件人開箱驗貨後再簽收。如果有的快遞公司不執行此項標準，可以選擇拒絕簽收;如果急需該物品，而快遞公司拒不接受開箱驗貨，可以在運單上標註“未開箱驗收貨物內容”之類的說明。對於電子商務的“網購”商品，可以與賣家約定開箱驗貨的條款並要求賣家寫在運單上。如果開箱驗貨後出現短缺、破損等情況，可以採取退回或讓快遞業務員寫書面材料證明、拍照，並立即打電話通知商家或快遞公司客服人員***記住客服人員、快遞業務員的姓名或編號***。