賓館用電安全

　　酒店在用電過程中，由於電氣裝置本身的缺陷、使用不當和安全技術措施不利而造成的人身觸電和火災事故，給人民的生命和財產帶來了不應有的損失。水火無情，電亦無情。提供貫徹執行“安全用電、性命攸關，安全第一，預防為主”的用電方針.下面由小編為大家整理的相關資料，希望大家喜歡!

　　注意事情

　　發生觸電事故時，在保證救護者本身安全的同時，必須首先設法使觸電者迅速脫離電源，然後進行以下搶救工作。

　　***1*** 解開妨礙觸電者呼吸的緊身衣服。

　　***2*** 檢查觸電者的口腔，清理口腔的粘液，如有假牙，則取下。

　　***3*** 立即就地進行搶救，如呼吸停止，採用口對口人工呼吸法搶救，每分鐘15次。若心臟停止跳動或不規則顫動，可進行人工胸外擠壓法搶救，每分鐘80次左右。決不能無故中斷。

　　如果現場除救護者之外，還有第二人在場，則還應立即進行以下工作：

　　***1*** 提供急救用的工具和裝置。

　　***2*** 勸退現場閒雜人員。

　　***3*** 保持現場有足夠的照明和保持空氣流通。

　　***4*** 向領導報告，並請醫生前來搶救。

　　酒店安全管理制度

　　一、客房部安全管理制度

　　1、客房部在日常工作中要貫徹內緊外鬆，安全第一，搞好服務的原則，做好防火、防盜、防破壞、防自然災害的工作。

　　2、有步驟地、逐級地完善安全崗位責任制，服務員及領班、主管、經理應熟悉各自工作範圍***責任區***的安全要求。

　　3、經常檢查本部門各部位的安全保衛裝置是否齊全與完好。

　　4、客房部庫房必須嚴格管理，做到庫存物資有賬目，出入庫品有登記，賬物相符。

　　5、經常性地對治安、消防隱患進行自查，並及時採取相應的有效措施加以整改。

　　二、樓層安全服務制度

　　1、服務員在清掃房間時，必須實行做一間開一間，做完一間鎖一間的規定。客人不在房間時，遇有工程維修時，服務員必須記錄進出時間、員工姓名、房號、必要時還要在場陪同作業。

　　2、在客房責任區內發現可疑人員，要主動盤問。凡被開除、勸退、辭職和調出的員工，未經批准不得進入樓層。對客房區域發生的治安刑事案件，應認真保護好現場積極提供線索配合公安部門做好調查取證工作。

　　3、在樓層遇到住店客人沒帶鑰匙或丟失鑰匙而無法進行房間時， 應禮貌地告訴賓客到前臺辦理進房手續。樓層服務員只 1

　　有在接到指令後，方可為客人開啟房間。

　　4、發現客人在房間使用電爐、烤箱及各種電器同時用電時，應立即通知保安部及經理，以免因超負荷用電而發生意外。

　　5、對客人遺留物品，要按有關規定及時上交客房主管及經理，不得以任何理由截留。

　　6、發現各種反動、淫穢的書刊、畫報、錄影更帶及封建迷信用品等一律上交部門經理及保安部。

　　7、客房區域內發現易燃，易爆等危險物品時，服務員不得隨意翻動，要派人控制，並及時報告上級主管部門處理。

　　8、服務員對所保管使用的房間總卡應隨身攜帶，嚴禁轉借他人，每天交總卡要嚴格登記手續。***簽名及時間***

　　三、來訪客人管理制度

　　1、來訪人員，需要進行入客房的，經服務員認真查驗來訪者的身份，並填寫“來訪人員登記表”，徵得被訪人同意後，才可准予進入客房會客。沒有有效身份證明的不準進入客房會客。來訪人一天內多次人來訪同一住客，經查驗證件無誤，可以在其第一次登記表“備註”欄內加註來訪次數和來訪、離開時間。

　　2、凡住客本人引帶的來訪客人，服務員可不予詢問，目送進房但要在記事本上做好記錄，記明進出時間、性別、人數。

　　3、來訪人員離開時，耍在“來訪人員登記表”的“來訪時間”欄內準確寫明時間，來訪人員離開時，住客沒有送行的，服務員應注意檢視被訪的客房。

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　　四、突發事件處理制度

　　l、遇到突發事故，所有員工必須無條件地服從主管經理的指揮調遣。

　　2、員工一旦發現可疑性情況或各類違法犯罪活動，應立即報告主管或經理。

　　3、發生偷竊、搶劫、凶殺或其他突發事件，應在第一時間報告保安部和客房經理、同時保護好現場除緊急搶救外，無關人員不得進入現常

　　4、當有關人員進行安全檢查和處理案件時，有關員工應積極配合，如實提供情況。

　　5、發生火警、火災時，就近的員工除應立即報告消防中心外，還應馬上採取有效措施，現行撲救火災，撲救完畢保護現場，待有關部門檢查後方可清理現場***如果無法控制的情況下，及時撥打119報警***。

　　五、客人失竊處理制度

　　1、接到客人報失後，立即通知上級主管或總經理。

　　2、有部門經理協同保安人員到現場瞭解情況，不得私自移動任何東西、並保護現場，不得讓外人進入。

　　3、請客人填寫財物遺失報告，詢問住客是否有任何線索懷疑物件等情況，如需要在客人同意及在場的情況下，由保衛人員檢查房間。

　　4、如果客人需要報警，可由保安部負責聯絡，經由總經理

　　同意後方可報警。

　　六、客房防火制度

　　l、經常檢查防火通道，保證暢通。

　　2、經常檢查用電線路，如發現電線磨損，接觸不良，應立即報告工程部處理，留意警覺漏電或使用不正常而造成的火災隱患。

　　3、發現客人房間有末熄滅的菸頭、火種，應立即處理。

　　4、酒店員工都必須瞭解酒店的火警系統，熟知消防栓、滅火器及其他滅火用具的位置。

　　5、當發生火災及其它緊急事故時，應保持鎮定，在確定地點的同時，應立即打電話通知消防中心及部門經理或主管並撥打119報警。

　　6、報火警時、清楚說出火警發生的正確位置，火情及報上自己的姓名，同時將滅火器材取出，拿到著火部位進行滅火。

　　7、工程部要先切斷電源、空調、採取一切可能採取的措施撲滅火災初期。

　　8、火勢不受控制時，應關掉一切電器用具的開關，離開把門窗關閉，撤離現場，切勿乘坐電梯。