電子商務公司的實習報告

　　電子商務是實踐性很強的應用型學科，實習可以提高專業人才的培養，在電子商務公司實習的實習報告要怎麼寫呢?下面小編為大家整理了，歡迎參考。

　　篇一

　　一、實習內容

　　1、B2B：這次的實習我們是從B2B的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。

　　首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生註冊。成功註冊了使用者後，登陸開始真正進入B2B的交易平臺。當然我們實習的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到後臺稽核自己的身份。身份和信用度確認後，賣方可以釋出自己的商品到交易。

　　買家登陸B2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業的身份，購買的產品都是大批量的，需要產生交易憑證，高的企業，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款後不發貨的情況。

　　B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什麼方式託運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介，在現實的網上交易平臺中，題。

　　2、B2C：這次實習操作的第二個內容便就是企業和個人的交易平臺，賣家只有在

　　購買了商品後，才能在B2C平臺上釋出商品，所以沒有搞好B2C的交易，當自己在B2B的交易平臺上購買了一些商品後，就可在布商品註冊、登陸，後就順利釋出商品，由於是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都願意購買信得過的公司和產品。買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，

　　時間購買。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環節，消費者是直接和企業進行購買，門的物流公司託運產品。網上銀行是交易必不可少的，與B2C不同的是買家需要的是個人的帳戶。

　　3、C2C：與B2B、B2C相比，個人和個人的網上交易步驟更為簡單明瞭，只要網上擁有合法身份和網上銀行帳戶，還有認證中心簽發的數字證書基本上就可以在網上開店。在交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完成後，

　　買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品、信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網上銀行帳戶即可進行交易匯款，C2C的交易。

　　二、實習班級和實習時間

　　實習班級： 市場營銷本科0801

　　實習時間： 20XX年11月16日-20XX

　　直接由企業或郵局來完成貨運，企業和個人都需要有自己的網上銀行帳戶， C2C平臺上才有可以出售的商品。但是需要注重賣家的信譽度，11月20日 買家最大的擔心就是要一個誠信度 網上銀行交易，安全是最重要的問B2B的交易環節，是很難成功得做B2C的交易平臺上進行發 B2C的交易平臺或者是賣家都提供可以收藏起來，不能一味的購買商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委託專 成功地完成年

　　三、實習過程的實施

　　1、組織貨源;包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

　　2、訂單處理;企業對企業的模式要對訂單的反應及時、準確、專業、避免訂單處理不當的風險。

　　3、網上支付;

　　4、物流配送;就是企業能保證貨物及時，準確地到達對方手中。

　　5、售後服務;B2B企業的售後服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對於企業之間來講任何一個環節都至關重要。

　　四、實習效果總結

　　電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來，

　　子商務現在已經普遍運用於各個角落。此次的實習內容是圍繞我們

　　在一個系統軟體中選擇一個專案產品進行經營，這項內容不僅為了幫助我們對電子商務從基礎到全面深入的瞭解，也算是給我們的一個創業機會。在這個過程中，在校園內接觸到真實的工作環境及工作過程，積累了工作經驗，好的基礎。

　　五、實習中存在的問題

　　1、現有實訓軟體的不足

　　現有實訓軟體主要面臨的問題是沒有模擬商務環境。學校只提供了模擬軟體，息和企業資訊等關鍵資料，大量的資訊都需要我們杜撰出來，以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，釋出的產品資訊連自己都懶得去瀏覽。學生興趣全無，單憑教師強迫著去完成，效果往往很差。現有軟體是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購買力，者。比起線上運營的免費電子商務平臺，這種實訓軟體在功能上過於簡單，時間就能完全瞭解，根本不需要一到四周去使用。另外，實訓軟體也存在介面單一、產品分類和產品資訊少、使用者易用性差、無專人維護等問題。

　　2、對電子商務模擬實訓軟體的要求

　　實訓軟體首先應能模擬現實電子商務環境，其次應能在短時間內完成交易，體系，能夠判斷學生們的工作孰優孰劣，簡單說就是能根據學生的操作情況直接評分。另外，軟體要具備良好的穩定性、使用者易用性、可維護性。

　　實訓需要從一個模擬的商務環境中開始，在該初始環境中，自身的初始狀態，如商品種類、銷售額、庫存數量、信譽度、處理圖片及頁面的技術水平、網路營銷能力等。

　　六、今後實習工作的改進措施

　　教學軟體要想達到應有的實訓目的，必須要具備初始的產品、商務活動。

　　如今的電B2B/B2C/C2C及物流進行的，不提供產品信資訊質量自然難又充當消費只需要花一兩次課的並有相應的評價不同企業有其企業等資訊，進行完整的電子我們既鞏固了專業知識又可以為畢業後的就業或創業打下了良杜撰的次數多了，我們既充當銷售者、存在若干家企業，

　　1、建立電子商務企業初始資訊庫。首先應儲存若干企業資訊，包括產品圖片及介紹、銷售情況、人力資源情況等。企業資訊庫可以供學生選擇，或由教師指派，一旦確定下來，就是該學生所擁有的企業的初始狀態，由此開展與其他同學所擁有企業的競爭。根據我校的實際情況，一個自然班為40人，以機房一般容納80人來計算，企業數量在4080比較合適。這樣就能滿足一個學生獨立參與某一個電子商務企業的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學生綜合應用的能力。

　　2、建立消費者資訊庫。首先應儲存若干不同個性特徵的消費者，按他們的購買習慣劃分成不同的消費群。消費者資訊庫供教師選擇，教師可以隨機選取消費者，也可以針對學生經營商品情況進行鍼對性的選擇。選取出來的消費者構成模擬市場中的購買群體，學生不再擔任購買者角色。從實訓的本意來說也不需要訓練學生的消費能力，這樣學生能夠一心一意擔任好企業管理者這個角色。資訊庫中同一型別的消費者可以有多個名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會出現在企業產品的購物記錄中。

　　3、建立例外事件庫。可以設定某家企業的某類商品在某段時間特別受到歡迎，使其銷售量大增。或者是不是有個親戚自己開有工廠，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價，賺取比其他企業更高的利潤。例外事件還可以包括各種培訓、差評、被使用者投訴、發錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或將佔用企業時間、影響後續商品的銷售，或需要企業支付額外的培訓及賠償費用。

　　通過這次電子商務實習，我的心得體會如下：

　　1、在一週的實習操作過程中，感覺到要想在網上成功地進行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流公司作後盾，電子商務發展發展的迅速我認為很大程度上依賴著物流，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發展。比如，比較成功的電子商務網站美國的亞馬遜，是一個零售電子商務網站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環節，正的商品轉移必然通過運輸工具，這便形成了物流，物流在供應連中不可缺少，少了他，供應連線是不完整的，也無法實現整個供應連的流程。

　　2、網上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網上黑客的猖獗，把電子商務的交易安全體系建設好，軟體平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現實的網上交易中不得不重視的一個問題。

　　3、網上的虛擬性，決定了需要嚴格稽核企業和個人的身份，企業和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象，用狀況。這就需要企業和個人能夠很好地使企業的信用行為和信用能力處於最佳狀態。

　　4、不管是B2B想在網上立足不可或缺的部分。和店鋪，讓更多的瞭解和認識，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習平臺裡，也有網路營銷這一部分，實際操作了後，感覺也是這樣。

　　5、在網上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網上交易由於存在虛擬等方面的特點，網上交易的法律制度體系就需要急需建立，方面不是很完善，出現糾紛問題怎麼去解決不得不需要我們去考慮。怎麼涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內容。

　　6、實習的平臺總是和現實中的網上交易有很大的差距，現實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，程，而是始終找到價格適中，而且質量不錯的商品。

　　通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，務理論知識;讓我初步瞭解了合書本所學知識，融會貫通，不能忽視網上這塊市場，域不端影響著我們。

　　B2B電子商務是指企業與企業之間，通過他背後的物流可想而知，於是可以不管電子商務怎麼樣的發展畢竟是虛擬的，真 讓無數多的人在網上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不我想會嚴重製約電子商務的發展。當然這次由於是在虛擬的 因為買家在購買企業或個人的商品時，總是要看他們的信 B2C、C2C的交易平臺，企業和個人都 需要進行網路營銷，這是一個企業和個人在網上把自己的商品傳上去後，就要推廣自己的企業 但由於我國的電子商務起步較晚，在這而這的實習交易平臺，沒有 比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過 懂得了三流互相配合的重要性，收穫很多。商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商B2B、B2C、C2C的交易過程，並掌握了基本的實踐技能;充分結更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都讓我更加堅定電子商務將是今後經濟發展的加速器，會在生活和經濟領Internet或專用網方式進行的商務活動。這裡企業，還是我基本掌握電子商務的實際應用，

　　通常包括製造、流通和服務企業，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。B2C是電子商務按交易物件分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務，這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展線上銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通訊用品等商品。

　　網上銀行是指通過Internet網路或其它公用資訊網，將客戶的電腦終端連線至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限於銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。

　　這次實習，是進行實戰性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠對以後的生活和工作有所幫助。感謝老師給我們這次實習的機會，讓我們深刻的瞭解到做好一個網站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強的創新能力。因此，很感謝這次實習，讓我有信心去面對以後的職業道路，奮力去開拓商機無限的網上市場，為中國電子商務的發展而努力!所以在以後的學習工作中我們要加強自己各方面知識和能力的培養，做好每一件事。再次感謝老師!

　　篇二

　　一、認識實習公司簡介

　　***一***xxxx連鎖股份有限公司簡介：

　　xxxx連鎖股份有限公司主要是以xxxx發行集團有限公司***即原xx省xx系統***圖書、期刊、報紙、音像製品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、資訊、教材發行等業務資源、資產改制形成。公司以xx連鎖、教材發行網路為依託，以圖書、音像、教材發行為主營業務方向，積極向新聞出版產業鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發行的完整產業體系，其目標是建設成為國內一流、與國際接軌的大型出版發行企業。 xx努力實現企業管理的一體化執行戰略，目前零售、中盤、教材徵訂等銷售渠道與集中採購、物流網路、生產加工等業務平臺，形成了有機的業務組織執行體系，已經實現業務與財務、物流與商流的高度整合。

　　***二***xx物流配送中心簡介

　　xx物流配送中心位於五塊石xx路，由xxxx發行集團投資1.5億元建設，是國家在xx等六個省區建設出版物物流配送中心戰略規劃的重點工程，佔地面積80畝，於XX年11月投入試執行，可配送圖書、音像製品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運輸包件，為500家連鎖網點提供配送服務，併為xx各大中小學提供教材。主要是服務xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。

　　二、認識實習主要流程：

　　6月29日上午，在西華大學xx學院電子商務系主任的帶領下，我們XX級一百餘名師生，赴xxxx連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學習。

　　首先、我們在公司市場部經理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流作業系統，我們都興奮不已。看到了一本書選貨、打包、運輸的全過程。基本上全自動化的作業系統讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統的作用啊，不然，那麼多定單不知要多少人去書海中才能那麼快的找到。在公司有關專業人員的講解下，我知道了這些自動化操作都是圍繞著書上面的條形碼進行的。可以說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置，公司裡的員工主要就是做好整個運營的協調和後期的裝車工作。因此，在這個較大規模的物流公司倉庫裡看到的員工很少。

　　隨後，我們又觀摩了xx線上的辦公運作情況，看到了顧客在xx網站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務交易的全過程，不過，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務專業的學生對未來是否容易就業產生了疑問，也對自己的未來職業發展有了更深入的認識，正是這種現實殘酷的就業狀況為我以後的學習提供了動力和方向。

　　最後，楊經理給我們介紹了xx物流配送中心的概況，並結合xx的發展，分析了國內物流***例如噹噹網***發展的現狀。我們就未來物流的發展方向、實體店與網店的接合、電子支付手段以及xx的發展願景等話題與楊經理進行了交流。我明白了在電子商務專業的學習中要積極主動、充分的發揮自己的創造力，在理論知識的指導下深入實踐，在實踐中不斷探索前進，只有如此才會在電子商務的道路上越走越遠。

　　三、對xx物流的認識

　　通過認識實習，我對xx有一些認識，瞭解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結合的物流運作系統。下面就這兩個方面進行一些優缺點的分析。

　　1.xx連鎖正向物流概況

　　xx連鎖的正向物流運作中，企業由採購部門出發，根據企業的erp系統的預測是否應該進行採購，發出採購單，然後向供應商提出採購申請，在供應商進行核實後，發貨到企業的物流中心，物流中心在接收到採購指令之後，等待收貨，在收貨作業結束後，然後向各個銷售網點進行發貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經庫存週轉後進行配送，同時發出指令，各個零售網點接貨並反饋發貨資訊。

　　2. xx連鎖逆向物流概況

　　xx連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有著相似點，由採購中心或物流中心發出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然後交由物流中心進行分類、分揀、按照供應商名稱或者圖書標籤等等標準來集中處理，在物流中心主要採用的是自動化的流程處理方式，一些有名的供應商分們別類，和傳統的人工分揀有著較大的先進性，最後將分類好的商品退回供應商。

　　3.xx的物流系統的優點：

　　在操作上採用雙向物流共同物流渠道進行運作，擔不是傳統意義上的整合，它們在操作上是分開的，且是不同時間的進行，由採購部門和物流部門發出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進行集中處理。

　　***1***可以避免建設逆向物流渠道的費用和投入，節省了建設費用，為企業積累了資金。***2***兩個時間錯開來，形成互補，共享企業資源，共用物流通道。***3***這種自建物流設施的舉措使得企業在今後的發展中可以獨立自主，並且可以提高企業的運營效率。這樣就可以完善xx的b2c、b2b相結合的發展模式，這必將會讓企業不斷前進不斷壯大，成為電子商務時代中的一個後起者。

　　4.xx的物流系統面臨的問題：

　　***1***xx連鎖的分銷點分佈在省內各個區域，各個區域向物流中心退貨的週期是不一樣的，如何才能把不同區域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序執行且無大量的商品積壓是一個急需解決的問題。

　　***2***由於分銷點退貨具有數量少、品種多的特點，物流中心整理量會很大，針對不同區域內的退還貨問題具體操作和協調起來的難度也會非常大。

　　***3***整個行業在執行中有一個通病，就是採購部門和物流部門對於銷售網點的銷售狀況的資訊不能夠得到及時的瞭解。在組織貨源時往往會出現資訊差和對市場預測的誤差問題，這樣做的結果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。

　　***4***正向和逆向物流通道共用，會使運輸成本加大，雙向協作難度大，很容易影響到企業物流中心的運作效率。

　　四、在實習中發現的問題：

　　1. xx面臨實體店和網上商城的利益權衡問題： xx是採用加盟直銷的經營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網上銷售中都有很大的折扣。xx有那麼強大的直營網路，要想把網上商城推廣開來並不難，它只要利用傳統店鋪來推廣就會很容易。但是為了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取捨問題，公司應該制定詳細的戰略發展計劃，把b2b2c這種經營模式搞好，實現企業內部的資訊化。

　　2. 網上商城存在的問題： 為了更加的瞭解xx，我特意進入了xx的網上商城，發現整個網站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫不足。xx應該大力的引進專業人才，成立網上運營專案部，爭取把網上商城建設的更加人性化、便捷化。在這個網購成為主流的時代，應該引起企業的充分認識。重視和培養專業人才，鼓勵企業內部創新。有些專業技術和服務可以嘗試外包模式，加強與高校之間的互動，相信xx會發展的更加美好。

　　五、xx物流配送體系的展望

　　xx***公佈，董事會已批准投資及建造xx文化商品物流配送中心的建議，該配送中心擬建於xx市xx區xx國際集裝箱物流園區，估計投資預算總額約為4.2億元人民幣***下同******尚待有關政府部門批准***。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2.5億元及機器及裝置成本約1.1億元。

　　預計新物流配送中心佔用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資專案之投資額竣工後，新物流配送中心之儲存能力最多可達約60萬類產品，及其物流處理能力每年可達約160億元，可滿足集團未來約10-20年不斷增加之物流服務需求。

　　公司解釋，集團現有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團物流業務之未來擴充套件。投資專案符合集團之策略性發展，及將有助擴大集團之物流網路。此外，新物流配送中心擬建於xx國際集裝箱物流園區，投資專案符合政府之行業政策，故將受惠於當地政府在行業政策方面給予之支援。

　　總 結

　　此次參觀實習讓我受益非淺，雖然xx在經營中存在有些許的問題，但是它在物流上的建樹，必將會給企業發展注入新的血液。為該企業在b2b2c模式上的發展提供了動力，在網購額不斷翻番增長，網購人群不斷擴大的今天，只要不斷的創新、銳意進取，相信xx的前途一定會更加美好。

　　致 謝

　　此行受到xx物流配送中心劉經理、楊經理的熱情接待，同時也得到了xx市電子商務協會的大力支援。在這裡向他們表示由衷的感謝同時也深深的感謝我們xx學院電子商務系主任xx老師，正是在他的英明帶領下我們才得以進行了一場有意義的參觀實習。此外，也非常感謝司機和那些一起去參觀實習的同學們。

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