火災應急疏散流程

　　發生火災時很多人會手足無措，可是如果我們做好了應急措施，防範於未然，危險就可能大大減輕。下面是小編整理，希望能讓大家有所收穫!

　　應急疏散行動預案的目的：

　　為了確保園區所有人員的生命、財產及公司財產、資料的安全，把火災損失降低到最低限度，確保所有人員能夠在事故發生時順利移到安全地點，使服務部人員都明確自己的疏散工作任務。

　　一、報警：

　　1、 任何人發現火警情況，都應立即通知總服務檯

　　2、 總服務檯利用對講機直接呼叫消防中心，並通知工程部經理、保安部經理及服務部經理。

　　3、 按破最近手動報警按鈕報警。

　　二、 未被確認的火警處理***故障報警、假火警處理***

　　1、 因自動報警系統本身出現故障引起的報警，稱故障報警。

　　2、 因客人在房間內抽菸，下雨刮風，房間有異味灰塵等，未發生明火或其他原因引起的報警，稱假火警。

　　3、 發現上述情況，應立即通知附近保安迅速趕到現場，排除故障，同時向入住人員講明原因，之後將處理情況彙報給安保部及工程部，以便消防中心將系統恢復正常。

　　四、 火警確認：

　　1、 總服務檯接到報警後，準確記錄報警人姓名、部門、電話、時間、起火部位、火勢大小、燃燒物質、是否有人被困或傷亡。

　　2、 迅速對講機呼叫保安員攜滅火器到現場檢視，在得到確認後資訊後立即通知滅火小組赴火警現場。

　　3、 通知工程部經理、安保部經理及服務部經理彙報火警情況。

　　4、火勢無法撲滅情況下服務部得到消控中心的疏散命令後，指導實施疏散工作。

　　5、指派一名服務主管，攜帶總卡趕赴現場組織人員疏散。

　　6、組織樓層服務員引導、疏散入住人員到達安全地點，疏散完畢後向總指揮彙報。

　　7、在每一個安全 出口，安排人員引導客人從就近的疏散樓梯撤離，並阻止入住人員返回房間取物。

　　8、服務員逐房通知入住人員鎮定且保持秩序，並引領其從消防樓梯疏散，須避免爭先恐後相互踐踏塞於出口，而延誤逃生的時機。因高樓火災易造成停電，千萬不可搭乘電梯逃生。逃離火場時，順手將消防門關上，以阻止空氣流通，延緩燃燒時間，以爭取其他人逃生的時效。

　　9、在火災現場開啟門窗必須先檢查，發燙的門表示火勢正在蔓延，記住千萬別開啟門;

　　10、室內煙度濃升時，不可隨意開窗，以避免空氣流入助漲火勢，現場人員應用溼毛巾掩住口鼻，以防濃煙嗆傷。

　　11、當區域煙霧籠罩時，儘量彎低身子，因為煙霧比火更致命，而在接近地面的地方能找到新鮮的空氣。

　　12、發現有業主在逃生時有跳樓現象的，要及時制止並將情況報消控中心。

　　13、發現有業主在逃生時有受傷現象的，要提供力所能及的幫助並將情況彙報消防中心。

　　14、服務部各崗點員工接到撤離指令，應攜帶部門排班表、住客資料及貴重物品撤離到集合地點。

　　15、等所有樓層業主都撤離後，現場服務員方可撤離至疏散集合點。

　　16、清點住客人數及本部門在崗人員並彙報總指揮。

　　到達安全地點後：

　　***1*** 須協助照顧客房入住人員並撫平其情緒

　　***2*** 如有受傷須立刻通知送醫急救;

　　***3*** 保持現場完整不受損壞，以利後續責任及原因的追查。

　　火災後的處理：

　　***1*** 火撲滅後協助清點客房及入住人員財產;

　　***2*** 協助清理現場

　　***3*** 快速恢復原有舊觀;