房地產銷售禮儀培訓視訊

　　中國向來是個立意之邦，而在房地產的銷售中也十分注重禮儀的培養，房地產銷售又該掌握哪些具體的禮儀呢?下面是小編整理的一些關於的相關資料,供你參考。

　　房地產銷售禮儀

　　一、儀容儀表

　　1、身體：勤洗澡，保持身體清潔無異味;

　　2、頭髮：經常洗頭，保持清潔，男士頭髮不得蓋過耳部及衣領;女士不得披頭散髮;

　　3、面部：男士不得留鬍鬚;女士化淡妝，化妝須適當而不誇張;

　　4、口腔：上班前不吃異味食物，保持牙齒潔白，口氣清新;

　　5、雙手：勤剪指甲，經常洗手，保持雙手乾淨;男士不要留指甲;女士不要塗帶顏色得指甲油，指甲不要太長;

　　6、服飾：銷售人員著統一工裝，衣裝整潔、乾淨、無汙跡和明顯褶皺，工號牌佩帶工整;

　　7、鞋子：保持鞋面整潔乾淨，不得穿拖鞋、涼鞋，男士穿黑色或棕色鞋;女士穿中跟深色鞋;

　　8、裝飾：可佩帶少量飾物，不得佩帶新奇誇張、顏色豔麗飾物。

　　二、姿勢、儀態

　　1、 站姿：雙腳與兩腳同寬自然分開，體重均勻的落在雙腳上，頭正肩平、兩眼平視前方、挺胸、收腹;

　　2、 坐姿：售樓員坐姿應該端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋，落座時避免動作太大引起椅子的亂動及聲響，站起時一般從左側站起，不要推或拖座椅。

　　3、走姿：步伐適中，不要跑。工作時間，身體不得東倒西歪，前傾後仰;

　　4、咳嗽或吐痰時，請用乾淨的紙巾或手帕掩住口部，打哈欠或噴嚏時，應走開或轉過頭來掩住口部，不能面對客戶;

　　5、行動要快，但不能跑，與客戶相遇應靠邊而行，不得從中間穿行，與客戶同時進門，應讓客戶先行;

　　6、整理頭髮、衣服時請到洗手間或客人看不到的地方;

　　7、在銷售中心內，不能大聲喧譁，不能當著客人談及與工作無關的事情;

　　8、嚴禁在售樓處進行任何賭博活動，售樓處嚴禁吸菸;

　　9、使用文明用語，接待客戶態度熱情而誠懇，服務周到細緻。