初入職場重要禮儀須知

　　初入職場的你需要知道哪些職場禮儀呢?今天小編為你整理了，歡迎閱讀。

　　1.電話禮儀

　　在接聽電話時，你所代表的是公司而不是個人，所以不僅要言語文明，音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑，同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯絡人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

　　2.迎送禮儀

　　當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　3.名片禮儀

　　遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字頙朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容，如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。 新華電腦

　　4.介紹禮儀

　　介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，交本國人介紹給外國人。

　　5.握手禮儀

　　愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜大用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手很髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著咒罵香糖的情況下與別人握手。

　　6.虛心受教

　　客戶投訴也是辦公室 經常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當今各個行業的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責難或是批評，都應虛心受教，誠心對待，即使再嚴厲的的責備也是如此，絕對不能出現與客戶爭辯的情況。

　　接到投訴的最初先說抱歉，聆聽完對方的投訴後依然說抱歉。無論誰是誰非，給客戶帶來方便或者不悅，就需要道歉。不管客戶投訴什麼樣的問題，都要認為投訴是給自己解釋誤會的良機。負責處理客戶投訴的人，必須訓練有素，能及時平復對方的情緒，先解決心情，再解決事情

　　辦公室基本禮儀常識預設。心平氣和地做出扼要又適當的解釋，並感謝對方給予說明的機會。