酒店員工的服飾禮儀

　　相信大家對酒店工作人員總有著一個固定的印象，嚴謹整潔，一絲不苟。那麼你們注意到他們的服飾了嗎 ?下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　1. 多樣統一

　　講究多樣統一是酒店員工服飾美的基本原則。現代酒店工作門類的服務性質各不相同,但由於其整體歸屬與一家酒店,從而員工的服飾就構成了多樣統一的視覺效果。對於接受單項服務的賓客來說,格調相似的員工服飾會造成井然有序、賞心悅目的整齊之感;對於享用多樣服務的賓客,造型變化的服飾又會帶來一種形態各異的生動感受,滿足了賓客視覺審美之需求。

　　2. 和諧

　　酒店員工的服飾之美除了要與自己的職能、體態、性別等協調外,還要與所處工作環境和諧、匹配。如餐廳服務員的服飾,需根據餐廳的菜系,以及整個餐廳的裝飾格調來調整,給顧客一種協調的美感,為餐廳整體風格增添魅力。

　　3. 含蓄

　　含蓄,作為中國傳統審美理念,被視為服飾美的至高境界。代表中國禮儀服務形象的酒店員工服飾,應將出本民族文化傳統與時尚新潮理念有機融合,解決“藏”與“露”的適度關係。使“藏”具有護體、遮羞的效果,使“露”在展示人體美的同時有散發出含蓄、婉約的韻味。

　　酒店員工基本禮儀

　　1、站立

　　***11***站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直。

　　***12***兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向客人提供服務的狀態。

　　***13***雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。

　　***14***女子站立時，腳呈V字形***腳尖分開距離約為50度左右***，雙膝和腳後跟要靠緊。

　　***15***男子站立時雙腳與肩同寬***腳跟分開距離限8釐米內***，身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身後。

　　***16***站累時，腳可以向後站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可略放鬆或移動一下位置，但上體仍保持正直。

　　2、坐姿

　　***17***入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以“搶座”感，走到座位前，自然轉身，右腳向後撤半步，安穩坐下***女子入座時，若是裙裝，應用手將裙向前攏一下，不要落座後再起來整理***。

　　***18***坐下後，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴脣微閉，下頜微收。雙肩平正放鬆，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲。

　　***19***男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，兩膝距離以一拳左右為宜;

　　***20***女子可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，並將兩腳並排自然擺放。也可以一手略握一隻手腕，置於身前。

　　***21***兩腿自然彎曲，雙膝併攏，雙腿正放或側放，***男士坐時雙腿可略分開***。

　　***22***雙腳平落地上。可併攏也可交疊。

　　***23***女子坐在椅子上，只可坐滿椅子的三分之二，脊背輕首。

　　***24***談話時如需側轉身，上體與腿應同時轉動，幅度不可過大。

　　***25***起來時，右腳應向後收半步而後站起，動作不要迅猛。

　　***26***坐在椅子或沙發上時，不要前俯後仰，更不要將腳放在椅子或沙發扶手上和茶几上。

　　***27***不翹二郎腿，尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經心地拍打扶手。

　　注意：

　　***28***從座位左側就座，毫不聲息就座，減慢速度、放鬆動作、避免亂響;

　　***29***從座位左側離開;離開前從動作、語言向其表示示意，隨後站起身來，動作輕緩，避免弄響座椅;離座後先採用基本站姿，站好再走;

　　***30***他人入座之後再入座，地位低於對方稍後離座，身份相似允許同時起身;

　　***31***公共場合，要想坐在別人身旁先求得對方首肯;

　　***32***以背部接近座椅 做法：先側身走近座椅，背對其站立，右腿後退一點以確認座椅，然後隨勢坐下，可以一手扶把手。

　　規範的坐姿：

　　***33***雙腿叉開過大或直伸出去***身前有桌子儘量不伸到外面去***;

　　***34***架腿方式欠妥，如一條小腿架在另一大腿上，留出大空隙;

　　***35***將腿放在桌椅上或腿部抖動搖晃;

　　***36***腳跟接觸地面，腳尖翹起或腳蹬踏他物，一般都要放在地上;

　　***37***以手觸控腳部，撫摸小腿或以腳自脫鞋襪;

　　***38***單手或雙手放在身前桌下不允許;

　　***39***手部支於桌上，用雙肘支在面前的桌子上，對同座之人不夠禮貌;

　　***40***雙手抱在腿上、將手夾在腿間或放在臀下;

　　***41***上身向前趴伏在桌椅上僅用於休息，在工作中不可頭部靠於椅背或腳尖指向他人。

　　***42***在室內，以朝南或對門的座位為尊位。

　　上身體位：

　　***43***頭部抬直，看上去同地面垂直，

　　***44***低頭辦公，回答他人問題時務必抬起頭來，

　　***45***與人交談是可面向正前方或面部側向對方，不準後腦勺對著對方，

　　***46***工作不應上身完全倚靠座椅背部。

　　手臂位置：

　　***47***放在兩條大腿上，雙手各自扶平;

　　***48***放在一條大腿上，側身與人交談，雙手疊放或相握自己所側身的那條腿上;

　　***49***放在身前桌子上，雙手平扶，相握疊放於桌上，或放在身旁的扶手上，側身應雙手相握，疊放在側身一側的扶手上;

　　***50***放在皮包檔案上，短裙女士面對男士而坐，將皮包、檔案放在併攏的大腿上，雙手或扶、疊、握在其上。

　　
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