簡述人際溝通的技巧

　　情緒的好與壞都會影響到人們的溝通，所以我們要掌握哪些人際溝通技巧呢?下面小編整理了人際溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　人際溝通的技巧之聆聽

　　良好的談吐有一半要靠聆聽——並非單用耳朵，還包括所有的感官;不僅用頭腦，還得用心。聆聽常與說話同等重要。在談話較為沉悶之際，你常會發現自己心不在焉，漏掉了重要的關鍵字詞，誤解了聽到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點，而疏略了那個觀點與你想的完全不同。在聽人說話的時候，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣，自己介面?你整個態度是消極否定的嗎?是不是因為你希望自己在那兒講，因而對正在講話的那個人顯示失望、消沉的態度?那麼，輪到你說話時不論你如何成功地表達自己，你仍然不是個善談者。

　　人際溝通的技巧之二：別插嘴

　　假設一個人正講得興致勃勃，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時，你突然插嘴，問些不相干的問題，說話的那個人絕對不會對你有好感，很可能沒有人會對你有好感。因此：勿以不相關的問題打斷別人的談話;勿以無關的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭辯不重要的細節而打斷別人的話語。簡而言之：別插嘴。

　　人際溝通的技巧之三：別忽略沉默的人

　　大多數的社會團體中至少會有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人。不論他看來多麼無趣乏味，你也不該如此對待他。每個人在某一時期都會自覺是個局外人。你該設身處地替那個遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與!

　　人際溝通的技巧之四：勿道人長短

　　此地所談的只是會傷人的閒談。不論有意無意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙，無意是疏略。傳述傷人的事實，或出於嫉妒和惡意的空言，或想借著顯暴別人不知的祕密而提高自我身價，這些都令人齒冷。我並非要你完全不提不在場的人，你可以提到。但一等到你發現自己想說些不太愉快的話時，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲，勿施於人。”

　　人人際溝通的技巧之五：有條有理

　　不論你僅與一位朋友閒談，還是向數千名聽眾演說，應有一條要諭，那即是“說話中肯切題”。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習慣。無數人的時間都因此而化為烏有--浪費在信口開河、廢話連篇、離題胡扯、一再重複的同樣話語上面。漫談可能是思想不清的顯示，也可能是迂迴曲折，達到中心的一種手段。不過，更可能的是那也許只是一種壞習慣，戒除此種習慣要比戒菸容易多了。要是你警覺到自己已有無休止談話的習慣，不妨就想你正在付錢打長途電話，既浪費時間又要付出代價

　　人際溝通的技巧之六：避免枯燥的話題

　　幾乎沒有人會有興趣傾聽你枯燥的談論：狗、孩子、食譜及食物、健康問題、高爾夫球、家庭煩惱等等。

　　把你的健康問題留給醫生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務事留在家裡。

　　記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。他原可帶動輕鬆的氣氛，談論紐約發生的重要事件;相反的，他花了整整半小時的時間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗。等他結束，我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了，所有的聽眾都有點像那頭失蹤的長毛狗，垂頭喪氣、無精打采。

　　溫斯敦·邱吉爾認為孩子並非宜於談論的話題。在某場合中一位大使對他說：“你曉得，溫斯敦爵士，我從未向你提過我的孫兒。”

　　邱吉爾拍了拍他肩膀，聲言：“我明白，親愛的夥伴，為此我實在說不出我有多麼感謝!”

　　人際溝通的技巧之七：避免“我”字

　　千萬別把我變成你語言中最大的字。別說：“我想，”而說：“你想呢?”

　　談話者就像汽車司機一樣必須隨時留意紅綠燈。要是他沒有看到紅燈，繼續說話，他會發現自己正是使談話發生阻滯的原因。要是你的聽眾真的被你的機智與智慧吸引，他們會不斷閃著“繼續下去”的綠燈訊號。

　　有次一位住在兩千裡外五年未見的老友即將與我相聚，我對此已盼望良久，結果她帶了一位新丈夫回到城裡。他從一開始便獨佔了整個談話，一個接一個地說著笑話--說得並不太好;而她卻慫恿他繼續下去。他們離開之後，我對她在這五年間的情況瞭解與未見面時相差無幾。

　　在以往的雜耍表演中，要是節目拖得太長，站在舞臺側面的經理便會用一根十尺長的竹竿，吊著一個鉤子，把那個犯規者鉤住，然後將他拖出觀眾的視線。我們也應該有一個鉤子來解救那些因“我”與“獨佔”而自苦苦人的男女。

　　人際溝通的技巧之八：激發別人的談話

　　與人談話時，除了引起人們的興趣，還有責任去引發他們參與談話。你是否傷害了人們的自信?你是否提供人們發表他們自己意見的機會?還是把他們摒斥於外?最重要的，你是否顯示出你對他們感興趣——而不是隻對自己感興趣?

　　如果你發現要使你的談話物件開口暢談十分困難，可能是因為他還害羞，也許是因為冷漠，也許是因為愚笨——或者是你還未觸及他的興趣所在。要是你在參加聚會之前能先從主人那兒獲取一些同座賓客的資料，那的確會有所助益。

　　人際溝通的技巧之九：勿觸怒別人

　　有一次，在一個小型的聚會裡，話題突然轉到我剛去過的一個城市上，於是我便說出人們對那個城市行政無能及腐敗的傳言。稍後，我才得知，聚會中有位男士正是市長的行政助理!

　　另外一次，別人替我介紹一個大報的記者某先生，我告訴他我多麼欣賞他寫的報道。他說：“你是第一個對我這麼說的人，我是寫訃聞的。”

　　話題是否恰當要視你周圍的人們，以及那一剎那的氣氛而定。勿侵犯他人的隱私，避免那些私人、細瑣、剌探的問題。要是你剛減輕二十磅，或戒了煙，那麼告訴一個胖子或一個老煙客，你如何達到目標，也許是件好事。但如果你顯然令對方感到困窘，就不必堅持訴說全部的細節了。

　　人際溝通的技巧之十：討論而非爭辯

　　“在談話中，”散文家約瑟夫·阿迪生說，“善良的天性要比機智更令人愉快。”

　　只要本意善良，討論也就等於是談話。相反的，憤怒的爭執，其中一方激烈地攻擊他方，熱烈地衛護自己，卻正是良好談吐的大敵。

　　爭吵能拆散人們，討論卻能使人們結合。爭吵是野蠻的，討論是文明的。有時爭執，甚至吵架是無可避免的，友誼與婚姻中亦免不了口角，但疤痕會遺留下來。家庭中的情緒爆發可能會清除沉鬱的氣氛，就像一場雷暴雨將八月暑天的鬱悶一掃而空;然而即使如此，爭吵與調停也應在私下舉行。