管理者溝通技巧培訓

　　當你發覺與下屬的關係逐漸疏離的時候，不要將責任推到他們身上，也不要期望他們主動打破隔閡，唯有你才能負起帶動的作用。與有問題的下屬在溝通與相處方面都會有困難，但你既然是中層，便應在力所能及的範圍內，嘗試瞭解他們的性格，並以一視同仁的態度來對待。下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　01

　　在企業內部，中層管理人員的溝通技巧至關重要，中層不僅要上傳下達，還要左右溝通協調。因此作為中層務須明白：哪些事情是我必須要做的，哪些事情則不是我應該做的;我是對誰彙報工作，誰又向我彙報;我支援輔助那些人，我又需要誰的支援輔助等。

　　在企業的管理中，溝通就好比人的血脈，在生活中也同樣重要。假如溝通不暢，就像血管栓塞，最後導致嚴重的後果。因此，要學會溝通，掌握溝通的途徑，因為它不只是語言，還包括動作、姿態、眼神、表情等。

　　朱俐安老師的《有效管理溝通》給我們提供了方法和路徑，讓企業在培養自己管理團隊上做到有的放矢。如何與上級、下級、平級有效的溝通，提供了全套的解決方案，讓學員全面掌握各種溝通技能，真正的提升管理與溝通的效率。

　　對企業來說。如果沒有中層這個挺直的腰，領導者再英明偉岸、硬體再先進漂亮、基層員工的素質和執行力再強，企業仍然免不了磕磕絆絆，陷入?a href='//' target='_blank'>種植豢稍げ獾睦Ь場?/p>

　　對個人來說。現在許多中層要太中庸，被高層和底下的員工夾在中間樂活，不求升職也不望加薪，滿足於目前的狀況，覺得這樣也挺好。因為他們愛面子，怕一旦升職不成再原地踏步的話就是件很丟人的事。是啊，做箇中層就蠻不錯了，幹嘛還要削尖了腦袋往高層鑽呢。

　　發現問題，溝通的方式有很多種，是在多人討論中指出，還是通過即時通訊單對單討論，又或者在成員的工作日誌中加以評論，管理者可以靈活運用，但決不應該視而不見。把握管理的度，是時代對管理者提出的新要求。合適的理念依託於合適的軟體，能夠讓組織運轉更加有效。

　　松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”因此，管理離不開溝通，溝通已滲透於管理的各個方面。正如人體內的血液迴圈一樣，如果沒有溝通的話，企業就會趨於衰亡和倒閉。

　　美國著名未來學家奈斯位元曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織團隊成員之間及其外部組織的有效溝通上。”管理與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓。

　　02

　　溝通中有四忌

　　第一、對人要有起碼的尊重，忌諱人身攻擊，要學會對事不對人;

　　第二、忌諱言而不實。說真話要比說謊話簡單的多，換而言之，必須講真話;

　　第三、忌諱自以為是，要學會換位思考，同一個問題要試著從對方的立場上去考慮;

　　第四、忌諱拿著問題討論，而不是拿著可能的解決方法進行溝通，溝通的目的是為了解決問題，所以應帶著腦袋、帶著想法去溝通。”

　　這是一位有8年工作經驗的電商經理沈先生的回答。

        溝通中要帶著理解

　　擔任公司業務部門主管的李先生這樣分析：

　　第一、對領導，要理解其目的和想法，在與領導的想法出現偏差的時候，要耐心傾聽與溝通，將自己的想法和為什麼有這種想法的原因，和領導進行深入溝通，並獲得領導的理解與支援;

　　第二、對下屬，要理解其難處，站在他們的角度考慮問題，並分析員工面對這種問題的顧慮與原因，深入溝通，解決員工思想中的問題。要明確溝通的核心

　　“中層管理者在對上對下溝通時要有一個核心定位——紐帶，就是要將自己當作聯絡高層和基層的紐帶。另外，在溝通中也要看不同的場合，避免妄自尊大，目無一切，把自己當成大領導，但唯上不唯下、過於保護下屬也是不可取的。只有做好上級與基層溝通的橋樑，才是一個合格的管理者。”