交際禮儀和溝通技巧

　　學習交際禮儀與溝通技巧，成為一個更有修養的人，下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　交際禮儀

　　一宴請禮儀

　　赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座後，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說謝謝。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢嚥。不要發出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。

　　比較正式宴請應提前送請柬，請柬的遞送方式很有講究。古代無論遠近都要登門遞送，表示真誠邀請的心意;現當代亦可郵寄。一定注意不能託人轉遞，轉遞是很不禮貌的。請柬如果是放入信封當面遞送，要注意信封不能封口，否則造成又邀客又拒客的誤會。請柬一般由標題、稱謂、正文、結語、祝頌語、署名落款六部分組成。請柬邀請信的正文中有三個基本要素不可缺少：事由，時間，地點。邀請對方參加自己舉辦什麼活動的原由，這部分必須書寫清楚，給被邀者決定是否參加提供依據。舉辦活動的準確時間，不但要書寫年、月、日、時，甚至要註明上下午。如果活動地點比較偏僻，或者對於部分人來講不熟悉，就要在請柬上註明行走路線、乘車班次等。在正文後可根據不同的情況採用“敬請光臨”、“恭請光臨”、“請光臨指導”等結語。在一些請柬上我們時常可以看到“請屆時光臨”的字樣，“屆時”是到時候的意思，表示出邀請者的誠意，不應用“準時”兩字，那樣就成了命令式，體現了邀請者的高高在上，對被邀請者的不尊敬。在當代的請柬中一般用“此致、敬禮”的祝頌語作最後致意。在文面的右下角簽署邀請人的姓名。如果是單位發出的請柬，要簽署主要負責人的職務和姓名，以主邀請人的身份告知對方。發文日期最好用漢字大寫，以示莊重正式。有些舞會、音樂會、大型招待會的請柬還寫有各種附啟語，如“每柬一人”、“憑柬入場”、“請著正裝”等，通常寫於請柬正文的左下方處。

　　能否赴約都應以書面形式告知。應邀信是被邀人接到主人的邀請信後，同意赴約而給主人的覆函。古時也稱“謝帖”。應邀信的發出，體現了被邀人對活動的重視和對主人的尊重。應邀信一般由稱謂、正文、祝頌語、署名落款四部分組成，表明接受邀請的態度。最後以“我將準時出席”做結語。最後的祝頌語可用“祝活動圓滿成功”等詞語。謝絕信是被邀請人收到邀請信後，因為某種原因不能應邀赴約而寫給邀請人婉言謝絕的禮儀文書。從禮儀上講，不管何種原因不能應邀赴約，一定要以書面形式及時告知邀請人，以體現尊重他人。從信中文字講，更要字字講究，句句謹慎，避免產生誤解。

　　二敬茶禮儀

　　裝茶時，用茶匙向空壺內裝入茶葉，通常按照茶葉的品種決定投放量。切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質。請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，並用雙手奉上，茶杯應放在客人右手的前方。當賓主邊談邊飲時，要及時新增熱水，體現對賓客的敬重。客人則需善“品”，小口啜飲，滿口生香，而不能作“牛飲”姿態。要記得 續茶，往杯中續茶水時，左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一後，側身把茶水倒入客人杯中，以體現舉止的文雅。

　　三舞會禮儀

　　參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，儘量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。患有感冒者不宜進人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現學現跳，待學會後再進舞池。一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士;如果是上下級的關係，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩，切忌輕浮魯莽;男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近;萬一觸碰了舞伴的腳部或衝撞了別人，要有禮貌地向對方額首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，並致謝意，女舞伴則應點頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸菸，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧譁，杜絕一切粗野行為。

　　四拜訪禮儀

　　1、拜訪前的相邀。不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯絡。聯絡的內容主要有四點：⑴自報家門姓名、單位、職務。⑵詢問被訪者是否在單位家，是否有時間或何時有時間。⑶提出訪問的內容有事相訪或禮節性拜訪使對方有所準備。⑷在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最後，對對方表示感謝。

　　2、拜訪中的舉止禮儀：⑴要守時守約。⑵講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待迴音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立於右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。⑶主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之後，要口稱謝謝，然後採用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過並表示謝意。如果主人沒有吸菸的習慣，要剋制自己的煙癮，儘量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手後，自己再取用。⑷跟主人談話，語言要客氣。⑸談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示打擾之歉意。出門後，回身主動伸手與主人握別。待主人留步後，走幾步，再回首揮手致意再見。

　　溝通技巧

　　1、把你說的“不對”統統改成“對”。我有個朋友最喜歡說“不”，不管別人說什麼，他先說“不”，“不對”，”不是的”，但他接下來的話並不是推翻別人，只是補充而已。他只是習慣了說“不”，大家都討厭他。誰喜歡被否定啊?我採訪過一個學識特別淵博的教授，我發現他有個美好的小習慣，不管對方說了多麼傻的話，他一定會很誠懇地說，“對”，認真地指出你這個話可以成立的點，然後延展開去，講他的看法。他這麼優秀的人，肯定了你，你一定受寵若驚。而他把你的意見上升到一定高度，你發現自己和他都好厲害哦。從此我學會了這一點，先肯定對方，再講自己的意見，溝通氛圍會好很多哦。

　　2、說“謝謝”的時候可以加上“你”，或者加上對方的名字。“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪?“謝謝”是泛指，而“謝謝你”是特指，更走心。對於陌生人，你說“謝謝你”，對於認識的人，加上對方的名字，會友善很多。很多。很多。

　　3、請別人幫忙的時候，句子末尾加上“好嗎”。千萬不要用命令的語氣說話，加上“好嗎”兩個字，就變成商量的語氣，對方會覺得更被尊重。一個朋友是上市公司總裁，他每次讓我做什麼事，都會加“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”——尤其是對待世俗意義上比自己地位低的人，用商量的語氣，顯得你更有教養哦。

　　4、聊天的時候，少用“我”，多說“你”。蔡康永就說過，聊天的時候，每個人都是朕。每個人都只想聊自己。你講了自己的經歷，或者對某件事的看法，然後加上“你呢”，“你覺得呢”，把話題丟給對方，讓對方也有表達的空間和權力，你會變得可愛很多。

　　5、多用“我們”、“咱們”，可以迅速拉近關係。比如跟剛認識的人約見面，比起問“明天在哪兒見面啊”，換成“明天咱們在哪兒見面啊”，只是一個細節的改動，就顯得更親切了，對吧。

　　6、讚美別人的時候，不要太空泛，要具體地讚美細節。“ 你好美啊”、“你好聰明”這些是普通級的讚美，更高階的讚美是，找到對方怎麼美、怎麼聰明。比如認識一個姑娘身材特別好，而她已經聽膩了別人誇她身材好了，有個人誇她“中國女孩的腰臀比例都不太好，只有你是一個例外”，她印象最深刻，然後她就嫁給對方了。

　　7、讚美別人鮮為人知的優點，讚美他期待被誇獎的部分。美貌的人都希望你誇他有內涵，企業家都希望你誇他有人文情懷，才女都希望你誇她美，缺哪補哪。但如果不是真實的，還去誇賞對方，那不是情商高，那是虛偽。

　　8、用調侃的方式去讚美別人。老實說，有時候我覺得直白的讚美挺肉麻的，所以用搞笑的模式去誇，會好點兒。比如你想誇一個人身材特別好，你可以說“你腿短點、腰粗點會死啊，討厭，離我遠點兒”。比如你想誇一個美女特別有才華，可以說“按照國際慣例，長得美的都有點傻，你這麼好看還這麼聰明，這是犯規，不，這是犯罪!”

　　9、當面說對方的壞話，背後說他的好話。情商高不等於不吐槽。朋友之間都不能互相吐槽，那還有什麼意思?但是，請你當面吐槽對方，背後說他的好話!我一個前同事，大美女，之前我都覺得她很高冷，有一次我無意中聽見有人說我壞話，她為我辯駁，我好感動啊。瞬間對她好感倍增。

　　10、你可以嘲笑你的朋友，但不可以嘲笑他喜歡的東西，尤其不要嘲笑他的偶像。如果你有追星的朋友，一定要記住這一條。你可以說她追星腦殘，但絕對不可以說她追的星腦殘。我身邊兩個女生，是認識了十幾年的好閨蜜，說對方就像家人一樣重要。其中一個是吳彥祖的腦殘粉，另一個不小心說了句“吳彥祖真的老了，滿臉褶子”，友誼當場終結。同理，當你想和一個追星的人做朋友，誇她的偶像，不僅要誇她的偶像帥，還要夸人品好、對粉絲好、演技好，有才華，這是最快的建立友誼的方式。