美髮產品推銷技巧

　　技巧地談話會使顧客產生親切感和信任感。下面小編給大家介紹，希望對你有用!

　　一、言談舉止得體，有禮有節：

　　言談：與顧客交談時，悅耳的聲音、文雅的言辭、技巧的談話會使顧客產生親切感和信任感。美髮師的語音應該清晰，音量適中，語調應該是柔和、悅耳的，語速適中。在語調中應表達出親切、熱情、真摯、友善、柔順和諒解的思想感情以及個性。

　　站姿：正確的站立姿勢應該是挺胸、直腰、收腹、提臀，兩臂自然下垂或左手握右手於胸前。雙腳成“v”字或“丁”字型。

　　坐姿：正確的坐姿是上體保持站立時的姿勢，將雙膝靠攏，兩腿不分開或稍分開。

　　行走：正確的走路步伐要輕盈、穩健、靈活，給人以韻律的美感，優美的走路姿勢會為美髮師帶來自信，為顧客帶來信任。

　　絕對不可以一副不安分的樣子;不停地搓手;傻笑;眼睛掃視四方;誇張的手勢;手指著對方;吐菸圈;口沫四濺;吹牛;死纏爛打;口叨香菸講話;口頭語等等，顧客會認為你是個不值得依賴的人。

　　常用禮貌用語：

　　您好!歡迎光臨!

　　對不起，請稍等。

　　對不起，讓您久等了。

　　對不起，給您添麻煩了。

　　請喝水。

　　請坐這裡換鞋。

　　請跟我來。

　　請這邊走。

　　謝謝!

　　再見，歡迎你再次光臨!

　　二、談顧客高興、感興趣的話題：

　　一開口就推銷產品的人，是二流的推銷員。

　　不要一見顧客就談產品和推銷，那樣成功的機率非常小，因為剛一見面時客戶沒有心理準備，無良好的心理氣氛。交談時，尤其是交談開始的時候，要學會說閒話。談閒話是推銷必不可少的過程，也是推銷藝術。學會把說閒話作為銷售的前奏，為銷售創造良好氣氛。閒話談得好，就會讓顧客心情愉快起來，在此氣氛下再談你的產品、再談如何購買美髮服務，成功就容易很多。

　　日本TE、KI、MA法則：

　　TE 天氣話題

　　KI 季節話題

　　MA 眼前話題

　　注意：

　　閒談的話題一定是顧客感興趣的話題，包括興趣、愛好、新聞、旅遊、天氣、家庭情況、健康情況、工作情況等等。

　　談的閒話一定是顧客感興趣的閒話，而不是美髮師自己感興趣的閒話。因為服務的過程中，始終是以顧客為中心的。

　　談話禁忌：

　　1、對方的缺陷、缺點、弱點;

　　2、競爭對手的壞話***說別人的壞話並不能使你自己高大起來***;

　　3、上司、同事、單位的壞話***顧客會認為你是非太多不願與你相處***;

　　4、其他顧客的祕密***顧客的身份是相同的***;

　　5、自己的私事。