美髮師銷售技巧

　　在實際銷售工作中,許多美髮師可能會感到非常困惑,為什麼各方面的服務很到位,產品也沒有問題,顧客也有購買慾望。下面小編給大家介紹，希望對你有用!

　　銷售的技巧

　　在實際銷售工作中，許多美髮師可能會感到非常困惑，為什麼各方面的服務很到位，產品也沒有問題，顧客也有購買慾望，但是到了最後反倒不能成交呢?事實上，除了上面提到的一些外部動作看顧客心理外，美髮師也應該提高自己的銷售技巧。

　　美髮師首先應該知道，顧客來到店內是來享受的，而不是來浪費時間的。

　　曾記得以前聽到一家髮廊的經營者抱怨某公司的產品不好，以至於公司派來了這麼好的美髮師都沒有辦法將產品銷售出去。當時好奇心大發，就跑去該美髮廳看那位被經營者認為很好的美髮師的銷售，結果才發現原因出在哪裡。那位美髮師的服務的確是沒說的，非常有耐心，非常周到，但卻不知道顧客的真正需求是什麼。於是，一套又一套的產品拿給顧客試用，耐心是夠耐心的，但最後顧客卻說：“我來這裡，是想你給我專業指導的，你卻讓我挑來挑去，簡直是浪費我的時間。”這樣說讓那位美髮師非常難堪，但是這根本不能怨顧客，只能怪她自己不會銷售。做為一個銷售人員，如果都不知道把什麼樣的貨賣給什麼樣的人的話，是不是應該受到責怪呢?

　　而那位不知道顧客真實需求的美髮師所犯的錯到底在哪裡呢?其實，對於這樣的顧客，也就是本章裡提到的隨機型顧客，希望美髮師能夠給予專業的指導，而不是自己了無頭緒地挑選了半天還不知道該如何是好，所以那位美髮師要做好也很簡單，只要通過自己的專業知識來判斷顧客目前最急需解決的是哪部分問題，就可以給顧客好建議了，記住，適時地給予需要的顧客專業的建議，也是一項很重要的銷售技巧。

　　1、符合使用者的品味

　　我們這個地方是商圈，不是一般的居民區，來這邊的人消費力都不低，住在附近的條件都非常好。不管是路過還是附近居民，能夠到我們這個店裡來消費，基本對價格不會太敏感，更在意的是技師的水平、服務的態度、環境的整潔。

　　到我們店裡來消費的人，基本是30歲上下的人，她們的消費能力非常強。這樣的顧客不大好搞定，但搞定了就會成為常客，哪怕再遠距離她們也會來。我們門店的位置、環境都不錯，考驗的就是技師的水平和服務的態度。看上去這些都很容易做到，但能不能成還是要花心思的。

　　比方說，你們喜歡穿奇裝異服，頭型弄得比較誇張，我的穿著就很普通，跟你們完全不同。看上去你們很個性，但她們會覺得很低端，因為不符合她們的品味。你就穿得休閒一點、乾淨一點，在搭配上多花一點心思，讓人看上去很舒服、上檔次就行，真沒必要穿得太誇張。

　　在接待客人的時候，說話的語氣和方式也很重要。你們見到客人過來，聲調都拔得比較高，強作歡顏，熱情過度，客人會無所適從。你們發現沒有?每次客人過來，我都比較輕聲說話，每次都微笑著問：“美女，今天做個什麼髮型呢?”你的笑要自然，要讓人覺得你是發自內心的，說話要親近，客人才會覺得自在，才願意選擇你為她做服務。

　　2、不動聲色的推銷

　　客人到我們這裡來幹嘛的呢?做造型。沒錯，其實是希望讓自己更漂亮，或者讓自己換一種心情。她們要的是什麼呢?是享受這個過程和結果。做造型哪裡不能做，為何要花高價來我們這裡做?或者特意大老遠跑到這裡來做呢?不光是我們能夠給她做得好，更要讓她覺得在這裡做很享受。

　　你們在給客人做服務的時候，嘰嘰喳喳一直在問東問西，然後拐彎抹角還是為了推銷。換位思考一下，你本來是來享受的，結果總是聽人在推銷，換作你會不會覺得煩?有些客人面子薄，被你這麼反反覆覆推銷，辦個卡或者做個其他服務，但她下次還願意繼續來嗎?你看你們的常客有幾個呢?

　　給客人做服務的時候，沒話題就不要找話說，或者一上去就去推銷，這樣的效果很差，反而客人會很反感。如果真的要跟客人有話聊，平時你們就要注意多積累，對一些女性感興趣的話題很瞭解。不管是吃喝拉撒睡、國內還是國外的，你要說就要說你很專業的，不專業的就不要去賣弄了。當客戶認可你的專業之後，也就從心底裡願意接受你了。

　　我從來不會跟客戶推銷，我跟她們聊的話題，都是如何讓她更漂亮。比如，吃什麼會更營養，怎麼運動會更健美，怎麼搭配會更漂亮。我在這些方面花了很多功夫，所以跟她們聊起來很專業，大部分女生都沒系統瞭解過，我稍微一說就能夠讓她們認可。

　　一旦她們對你認可之後，就會主動來問你買VIP，會主動問你來買其他產品。因為她不會認為你是在推銷，而是在幫助她變得更加美女，從心裡還會感謝你。最好的銷售不是囉囉嗦嗦的推銷，而是不動聲色的得到她們的認可，讓她們主動來買，那種心情是完全不一樣的。

　　這確實是位很用心的理髮師，儘管跟別人處在同樣的環境，但卻做出比別人更好的業績，因為他比別人更用心、更注重方法。銷售是沒有固定公司的學問，關鍵還是看能否用心，能否摸索適合的方法。做得好的人絕非偶然，更多的努力是別人沒有看到的。