危機干預熱線工作人員的保證書範文

　　危機往往是突發的，出乎人們的預期，下面小編為大家帶來了，希望對你有所幫助!

　　危機干預熱線工作人員的保證書

　　我們的生命救助工作是偉大而崇高的，它不但需要滿腔熱忱的奉獻精神，更需要腳踏實地的認真苦幹，若有志於救助工作的志願者和工作者能自覺遵守以上各項，則不但有益於社會，同時也能完善自我，助人者自助，淨化自己的靈魂!

　　為使該項工作能順利、有效、規範的開展，我們需要每一位工作人員和志願者在參加生命救助熱線的工作期間，履行以下工作規範：

　　1. 我向“危機干預熱線”提供的個人資料是詳實的。

　　2. 我志願參加重慶“危機干預熱線”，遵守熱線的工作制度和規範。

　　3. 在工作中，我將嚴格遵守工作紀律，不與求助者私下交友、面談，不通過熱線謀取私人利益，或進行有關商業活動。

　　4. 我保證不向工作之外的任何人洩露求助者的隱私和機密資料。

　　5. 在工作中我將如實做好諮詢記錄，包括時間、物件、問題、過程、內容。不得擅自塗改或編造諮詢記錄。

　　6. 例外事情要向熱線管理人員請示。

　　7. 若違反以上條例，本人承擔由此引起的一切法律責任。

　　危機干預工作內容

　　早期的危機干預工作主要是由一些志願者參與進行。這些志願者或者是以往危機的受害者，或者是當前危機的受害者及其它受到危機影響的人。而早期出現的危機干預組織中較著名的有“消滅艾滋病委員會”等。但人們很快發現，危機干預中存在著非常複雜的問題，是志願者的美好意願所不能解決的。因此，危機干預越來越需要具有專業知識和技能的工作人員參與。心理諮詢師在危機干預的專業人員中是一個最為活躍的群體。後來的事實證明，由於受過專門訓練的心理諮詢師的參與，危機干預的組織才逐漸從盲目走向成熟。那麼心理諮詢師為什麼能在危機干預中扮演重要的角色，其專業性是如何體現、又是如何得到保證的呢?

　　危機干預工作需要專業人員的參與，如心理諮詢師和社會工作者等職業不僅應具備該職業的基本素質，如道德素質、反省能力和誠實品質。而且還應具備特殊的專業素質，如生活經驗、鎮靜心態、靈活性、充沛精力、快速反應能力和換位思考能力等。當然，除去日常專業訓練所養成的各種素質的同時也要掌握有關心理危機干預技術，如關注、傾聽、評估以及某些具體的危機干預措施。

　　危機干預則借用簡單心理治療的手段，幫助當事人，處理迫在眉睫的問題，恢復心理平衡，安全度過危機。干預的物件不一定是“患者”，儘管大多數國家將此列為精神醫學服務範圍。干預的最低目標應是保護當事人，預防各種意外，故常動用各種社會資源，尋求社會支援。

　　危機干預方法技術

　　1.干預的方法可有電話危機干預、面談危機干預及社群性危機干預等多種方式，干預技巧既有共性之處，也各有側重。

　　2.電話危機干預比較方便、及時、且經濟、保密性強。但難度較大，因為互不見面，聲音是獲得資訊、施行干預的唯一途徑。治療者的任務應迅速從音調、語氣及簡潔應答中判斷求助者的心理狀態，基本干預策略是先穩住對方的情緒，導其傾訴，曉之以理。

　　3.面談危機干預的基本方法為傾聽、評價及干預，干預措施包括①調整認知。②改善應對技巧。③鬆弛訓練。④充實生活內容。⑤擴大交往，建立支援系統。

　　4.以社群為基礎的危機干預，具體內容包括成立各種自助組織，及時識別高危人群***如抑鬱悲觀者、絕症思者、老人、殘疾人及天災人禍後的當事人等***。普及相關預防知識，在社群中宣傳心理衛生知識，提高扶弱濟因救危活動的公眾意識，預防危機所產生的不良後果。