提升溝通能力的三點技巧

　　很多人以為溝通很複雜，認為提升自己的溝通能力的話很困難。其實，溝通並沒有那麼難，只要能把握好最關鍵的三種能力，你也可以成為一個善於溝通的人。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　會聽

　　很多是在和別人交流的時候是不會聽的。

　　有的人的只想表達自己，壓根沒想過要聽對方說什麼，就想打仗一樣想的是壓制和消滅對方;有的人會選擇性的聽，聽自己感興趣的，或者對自己有利的，其他的就過濾掉了，這樣就導致我們交流時溝通的不充分。在心理學上有一個概念叫選擇性傾聽。這是我們常犯的一個毛病。

　　那麼，善於溝通的人應該怎麼聽呢?

　　心理學上有個概念叫同理心，它是什麼意思呢?

　　同理心是指你用對方的觀點設身處地地思考他的處境，然後體驗他的感受。

　　它有兩層意思：

　　一是換位思考，理解對方的立場，不輕易的否定對方;

　　二是感同身受，就是理解別人的感受。

　　所以我們在聽的時候，一方面要聽懂對方在表達什麼，他的立場和有這種立場的原因是什麼;

　　另一方面更重要的，是聽懂對方內心的感受，這點特別重要，因為只有當對方發現你能懂他的感受時，你們才能形成一種情感上交流和連結，這是培養兩個人關係最重要的一點。

　　會說

　　一提到說話，我們很多人會有一個誤解，往往認為一個人說話的技巧性越高，那麼他說話的能力越高。比如有的人非常能言善辯，白的能說成黑的，死的能說成活的，認為這就是說話水平高的表現。

　　這確實是一種能力，這種能力的作用並沒有我們想象的那麼大。大多數情況下真正有用的是：把你的意思表達清楚，同時儘可能的避免誤解。

　　所以在說的時候：簡單，清晰，有條理，這是最重要的能力。

　　有的人可能會想這很簡單，誰都會。其實並不是我們想象的那樣，大家要是不相信的話可以做一個實驗。比如你和家人也好，朋友也好聊天的時候，你可以把手機的錄音功能開啟，錄一下你和別人是怎麼聊天的。不用很長時間，幾分鐘就行，當你回聽的時候你就發現，我們在表達的時候，比如不斷的重複，邏輯的混亂，有的話過於省略容易引起誤解，這都是我們在說話的時候容易犯的毛病。

　　所以，只要我們在表達時做到簡單，清晰，有條理這三點，就能讓別人聽起來感到很舒服，也就很容易讓別人有好感。相比之下，伶牙俐齒和能言善辯顯的更像小聰明瞭。

　　會變通

　　懂得在不同的情境中使用合適的行為。

　　舉個例子，比如你周圍有一個人嘴特別損，拿你開一個很惡俗的玩笑，你覺得很不舒服，這個時候，你會怎麼迴應? 我們看下有幾個選擇

　　你可以保持沉默，不搭理他，忍一忍就過去了;

　　你可以針鋒相對，實在不行就吵一架;

　　你可以事後找一箇中間人，提醒說笑話的那個人，以後注意自己的措辭。

　　你可以以半開玩笑的方式表達不滿，同時藉著幽默減弱自己言語的攻擊性;

　　你可以坦白的說出自己真實的感受，並且要求那個人不要再開這樣的玩笑。

　　等等，當然還有其他的方式。

　　面對這樣的情況，有的人會一直使用一種應對方式，比如比較內向的人，就一直選擇忍讓的方式;脾氣急的人，只要有人這樣和自己開玩笑，就直接懟回去等等。

　　其實選擇哪一種應對方式並不重要，真正重要的是學會在不同的情境下學會不同的應對方式，學會變通。

　　如果說笑話的人是長輩或上級，或許保持沉默是最好的選擇;如果是細膩而敏感的朋友，暗示一下他可能就知道自己行為不妥，如果反脣相譏，很可能會讓他惱羞成怒，進而毀掉你們的關係;如果是一個交情很深的老朋友，你就可以直率地告訴對方：你這樣說讓我感覺不舒服。

　　善於溝通的人，會建立一套適合自己的溝通情境資料庫。當面對一種情境，他們知道自己可以有多種迴應方式，然後有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。當一種方式沒有取得理想的結果時，他們會迅速作出調整。不斷進行嘗試，這就是我們說的會變通。

　　以上這三種能力看起來一點也不機智，也看不出來有多大的技巧性，但是它提升的我們整體的溝通能力，因而對我們的價值更大，影響也更深。