社交口才與應變能力

　　在生活和工作中，我們常常會遇到一些場合需要我們有非常好的口才能力以及應變能力。有些人會因為言語不當導致矛盾激生，甚至造成流血事件。為了更好的對各種場合作出得體的應對，使交際活動正常進行。下面是小編針對出言不遜總結的幾種實用的應對方法，供你參考。

　　一、綿裡藏針、反脣相機

　　當災禍不幸降臨時，人們最需要的是雪中送炭式的安慰鼓勵。但有的人生性刻薄，非但不去安慰你，反而幸災樂禍，說些風涼話。這時你不妨如法炮製，回敬幾句，但話可以含蓄一點，既要維護自己的形象，又使對方不致無臺階可下。

　　二、綿裡藏針，以柔克剛

　　在與對方發生言語衝突時，有時一味示弱，對方有可能會“不領情”，甚至還很有可能得寸進尺，步步緊逼。遇到這種情況，就要適當還以顏色。面對無理取鬧的劉某，管理員在主動示弱不成後，不動聲色地說了這樣一句話：“這些家屬進來都很文明，不會無理取鬧”，雖沒有明指，但聰明人一聽就知道，是暗指劉某的言行“不文明”，話雖不重，但句句在理，滴水不漏。劉某自己也聽出了話外之音。在此，管理員正是運用了綿裡藏針的方法以柔克剛，才讓劉某意識到自己的錯誤，進而向大家道歉的。

　　三、抓住要害，以正壓邪

　　某些人有錢有權之後，就自以為高人一等，什麼社會秩序、道德規範，甚至法律法規統統不放在眼裡，張狂放肆、為所欲為。面對這種人的威脅，你千萬不要被其囂張氣焰嚇倒，只要你看準軟肋、抓住要害，堅決反擊，是可以把邪氣壓下去的。

　　四、因勢利導，化解矛盾

　　在生活中我們有時會遇到無聊者搞的惡作劇。這時你千萬要沉著冷靜，無論攻擊多麼突然，多麼無聊，你最好不動聲色地從容應對，找準切入點，因勢利導，化解矛盾，讓對方收起他的惡作劇。

　　五、先揚後抑，促其自省

　　所謂“衝動是魔鬼”，遇到出言不遜的人，請不要將自己的不良情緒引爆，因為以“爆”治“爆”不會解決問題，反而會招來麻煩;只有審時度勢、及時調整，冷靜機智地應對，才能既不失尊嚴，又解決矛盾，這樣豈不是更好。

　　六、主動示弱，緩解矛盾

　　當一個人處於情緒激動或者情緒失控的狀態時，難免出言不遜，如果我們以牙還牙，針鋒相對，就會使事態擴大，以致難以收場。面對趙律師粗暴無理的指責，宋律師沒有吹鬍子瞪眼地與對方翻臉，而是巧妙地運用了主動示弱的方法，從兩個人相處的年限以及私人感情的角度出發，向趙律師誠懇道歉，一句“對不起”，再加上兩個“如果”，道歉在先，消解了對方火氣;解釋隨後，讓對方充分了解他說話的真實意圖。矛盾就這樣在無形之中被化解了。

　　七、坦然笑對，伺機反擊

　　金無足赤、人無完人。人們都會有這樣那樣的缺陷，或身有殘疾，或其貌不揚，或某方面能力欠缺之類，這些缺陷是人們心中的痛處。當人家拿你的這些痛處開涮時，如果你勃然大怒，只會痛上加痛，正中那些不懷好意者的心意。你應該豁達大度地笑對這些攻擊，並且伺機有理有節地反擊，以贏得大家的敬佩，而使攻擊者無地自容。