空調銷售心得體會範文3篇

　　做空調銷售沒有 速成的訣竅，大多數業務都不是一次就能談成功的。要取得 別人的信任，以誠相待是第一位的。下面是帶來的空調銷售心得體會範文，歡迎閱讀。

　　篇一：空調銷售心得體會範文

　　一直以來一直從事著中央空調的銷售工作，也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情，今天剛好閒下來，就中央空調銷售中的事情在這裡簡單談談，藉以拋磚引玉。

　　注重細節，把握客戶需求

　　過了節，年前談的一個小客戶，大概有1200平方的樣子，老闆在河南還是比較有實力，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層，想在辦公區域裡裝一套中央空調。由於我們一般不做這麼小的客戶，但是是以為好朋友介紹的，沒辦法必須做。因為年前給了裝修設計圖紙，年前就給他做了暖圖設計。過了年甲方就要求我們去現場看場地，定出風口、主機位置。

　　我們一行三人，我、朋友、設計師在工地見到了甲方老闆，很仔細的一個成功人士，據說她的事務所在河南最大，我看了一下她的辦公區域設定，光辦公坐席就有100多個，我個人感覺像事務所做到他這個樣子已經不小了。在見面的過程中我沒有過多說話，一直是甲方老闆在提她的想法，這樣豈不是更好???

　　半個小時下來，介紹基本完畢，除了風口之外，其餘的地方全部定了下來。後來裝修公司說由於人比較多需要安裝新風系統，但是由於空間位置問題，安裝的空調無法提供新風裝置的功率。老闆也對這個問題比較敏感，要求安裝新風裝置，但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區域的格局，發現她的辦公區域和電梯間是聯通的，也就是說她的辦公區域是敞開的，我立即建議說，電梯安裝的有換風裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒有安裝換新風的必要。幾個人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時也為甲方省去了一筆不小得開支。

　　因人而異，揣摩客戶意思

　　年前去了一趟許昌見客戶，客戶很客氣也很熱情。但是由於我不怎麼抽菸，所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，於是在此之前我就瞭解了一下客戶，知道她的愛好，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領導，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過去之後，對方很滿意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會差一點的。

　　過了年去了這個客戶那裡兩次，第一次什麼都沒帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀察一下她的愛好。呵呵呵，沒辦法呀，這是做業務的必修課啊。發現客戶比較喜歡和鐵觀音，好，心裡有數了。回來之後，連夜去了趟福建的安溪，買了兩提福建安溪的鐵觀音，第二次去就拿過去了，他一見就笑了，你怎麼知道我喜歡鐵觀音啊，我笑笑，心裡樂了。

　　篇二：空調銷售心得體會範文

　　xx 年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一 點收穫，我感覺有必要對今年空調銷售工作的開局做一下總結。目的在於吸取教訓，提 高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工 作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。

　　我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜 合事業部工作以前，我負責了一個月的商務 9 部。在來公司之前本人在家休息了一 年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品 知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和 其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究 針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信 息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以 清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客 戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識 也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力， 業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己 還停留在一個空調銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合 事業部的整體銷售業績。

　　部門工作總結 在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業 部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的 比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：

　　1 月總業績：166700 2 月總業績：241800 3 月總業績：252300 從上面的空調銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失 敗。在鹽城市場上，雖然 xxx 行業公司眾多，但我公司一直處於壟斷地位!那為什 麼我們的業績和開展市場有這麼大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中 其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

　　1***銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年 12 月月開始工作的， 在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有 313 個，加上沒有記錄的概括為 46 個， 三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為 9 個。從上面的數字 上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

　　2***溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情 況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不 能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受 的什麼程度， 3***工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結 和計劃的習慣，空調銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的 管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

　　4***市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別空調銷售同事的工作責任心和工作計劃性不 強，業務能力還有待提高。

　　篇三：空調銷售心得體會範文

　　營銷心得 *** 我有幸與**相伴，在營銷的歷程中一起走過了 4 年的風 風雨雨，應該算是一個老員工了。作為一名營銷戰士，我首 先要感謝**帶給我的自由和如此豐富的人生體驗，感謝**逐 漸將我磨練地堅韌和不屈，感謝**讓我更加熱愛生活。下面 是我在**營銷的幾年中的幾點感悟，願同大家分享。

　　營銷的過程就是學習的過程，我經常檢查自己的營銷思 路和營銷體會。我覺得，無論做哪種產品的市場營銷，首先 都先要了解這個產品，瞭解產品的效能，瞭解產品的所有信 息，儘量瞭解這個產品的市場的發展起源和現在、以後的發 展方向，多找些資料預測一下這個產品的市場前景;一個優 秀的營銷人員，必須不斷地充實自己的專業知識，對自己所 推銷的產品要先有所認識，要能說出與同類產品的異同，最 主要的是優點在哪裡，做到知己知彼。

　　一個有成就的營銷者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之 以恆的精神，一分耕耘、一分收穫的真理在這上面得到了最 全面的詮釋。坦白地說，做營銷並不是一件輕鬆的事，它是 體力和腦力的共同結合，可謂“勞其筋骨，餓其體膚，空乏 其身，行弗，亂其所為。

　　”為了它，我四處奔波，日夜操勞; 為了它，我挖空心思，有時徹夜難眠。經驗告訴我，凡事都 貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要長時間的努力 日積月累起來的。明白了這個道理，那麼前面的苦也就算不 得苦了。

　　如果因為懼怕困難而放棄， 那麼就永遠都不會成功， 我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天。

　　**的營銷人員在另一個方面也代表著**的形象。激發顧 客的購買慾是銷售成功的開始，作為一名營銷員，一張悅目 的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與 人之間溝通的最好的橋樑;熱情的微笑，會讓人倍感親切， 雙方之間的陌生感會頓然消失，溝通的渴望便會油然而生。

　　我認為，當熱情的微笑成了一種職業習慣，必然會帶來源源 不斷的商機。

　　以誠相待，把客戶當成自己的朋友和夥伴。做空調銷售沒有 速成的訣竅，大多數業務都不是一次就能談成功的。要取得 別人的信任，以誠相待是第一位的。子曰：

　　“人無信，不知 其可也。

　　整個社會都在呼喚誠信的今天，在營銷中要求我 ” 必須做一個誠實而客觀的人，既不欺人更不自欺。說話動聽 固然重要，但若出爾反爾，弄虛作假，就算一次生意做成了， 可往後的合作就很難了。因為我懂得誠信對於營銷者整個的 營銷生涯來說佔有舉足輕重的作用，無論在什麼樣的環境下 一定要對自己說過的話負責，當然，誠信也是最基本的人格 保證。同時，我覺得，對待客戶的拒絕，要把它當成我們財 富的積累而不要把它當成業務上的失敗，要把客戶當成事業 上雙贏的夥伴，而不是要征服的物件。說到底，合作成功的 關鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是，真誠的交流， 合作就會更加愉快。

　　**給我們的營銷工作帶來了新的機遇和挑戰，她是健康 天使，為人間增添溫暖，讓我們一齊努力，與**一起成長， 共享成功。