企業客戶座談會講話材料

　　客戶座談會作為客戶服務體系的一項重要內容，是開展客戶培訓、瞭解客戶需求、展示企業實力、產品形象，解決客我矛盾、提升服務質量的一個有效途徑。下面是小編給大家整理的，僅供參考。

　　一

　　尊敬的張總、王書記、馬總，中油的各位領導，各位客戶朋友，上午好!

　　我是XX，來自金髮科技股份有限公司。很榮幸受華南公司的邀請參加此次座談會。

　　金髮科技1993年成立，主營改性塑料，在廣州、天津、上海、江蘇、四川擁有五個生產基地，20xx年改性塑料產量達到62萬噸，預計20xx年產量將達到65萬噸，是目前國內最大的改性塑料生產企業，也是全球改性塑料品種最為齊全的企業之一。主要產品有PP、ABS、PS、PA、PBT、PC等。其中PP年需求量約25萬噸，ABS年需求量約8萬噸。

　　近年來，我們自主研發的完全生物降解塑料、碳纖維及其複合材料、耐高溫尼龍、無滷高效阻燃劑等一批具有世界先進水平的新材料專案成功實現量產，金髮科技正在逐步實現從改性塑料到化工新材料的升級，不斷向產業高階和高附加值方向延伸。

　　回顧過去，金髮科技與中油的合作歷史已超過10年，從最初簡單的買賣關係到今天的全面合作，雙方不斷創造著新的成果，並建立了密切、良好的合作關係。

　　1業務層面：20xx年金髮對中油的採購量達到XX噸，其中向華南公司採購XX噸，20xx年總採購量預計超過XX萬噸，其中向華南公司預計採購XX噸，增長率達XX%;遠遠超過了金髮改性產品的增長率;

　　2技術層面：藉助華南公司的業務平臺，金髮科技與中油研究院成立了聯合實驗室，打造了一個良好的技術交流與合作平臺。在此平臺上，雙方共同開發了SP179、780A、1730等一批具有代表性的新產品，開展了實驗室檢測能力比對專案，並定期安排技術交流。

　　19年來，金髮科技的改性塑料業務取得了快速、健康的發展，喝水不忘挖井人，成績面前，我們深知離不開中油，尤其是華南公司各位領導和朋友的厚愛和大力支援，在此，請接受我們最真摯的感謝!鞠躬感謝華南公司多年來為金髮科技提供了優良的產品、優質的服務、以及可靠的供應保障，感謝各處室的處長、業務經理們在日常工作中給予的點滴關愛。

　　這些年，我們見證了華南公司的快速發展，見證了一支以張總、馬總為核心的專業、敬業、高效、富有激情的營銷隊伍，見證了在今年如此惡劣的外部環境下華南公司取得的不俗成績。我們相信，未來，在華南公司各位領導的正確領導下，在上游煉化企業的大力支援下，在各級業務處室的不懈努力下，通過與各級客戶的廣泛合作，華南公司一定會取得更加驕人的成績。

　　當下，國內外經濟環境複雜多變，未來幾年，國內石化企業將繼續直面來自中東、臺灣等外資企業的競爭。作為中油的忠實合作伙伴，我們期望能夠與華南公司在業務模式上進行更多的探索，在技術層面進行更深入的交流，繼續擴大合作，在雙方的合作道路上譜寫更輝煌的篇章。

　　最後，感謝為此次大會辛苦籌備的工作人員，感謝你們熱情周到的接待，預祝此次大使用者座談會圓滿成功，預祝各位領導、來賓身體健康，工作順利!謝謝!

　　二

　　各位來賓、同志們、朋友們：

　　彈指一揮間，我們送走了碩果累累的xx年，迎來了充滿希望的xx年。今天我們在這裡隆重舉行蒙電服務進萬家總結表彰大會暨慰問電力客戶代表新春聯歡會。藉此機會，我代表呼倫貝爾電業局領導班子向多年來一直關心支援呼倫貝爾電業局改革發展的各級領導、社會各界朋友和辛勤工作的廣大幹部職工表示衷心感謝並致以誠摯的問候和良好祝願!

　　歲月不居，天道酬勤。xx年是我局各項工作取得輝煌成就的一年，同時也是改革發展史上具有重大而深遠意義的一年。隨著蒙東蒙西電力大通道的全線貫通，呼倫貝爾區域電網實現了與內蒙古西部電網聯網，成為內蒙古電網的重要組成部分，結束了電網孤立執行的歷史，實現了幾代呼倫貝爾電業人的夙願。在呼倫貝爾市委市政府、內蒙古電力公司的正確領導下，全域性廣大幹部職工以鄧小平理論和xxxx重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，準確把握大好來勢，以四大戰略統領全域性，在建設現代供電企業發展目標的實踐中，把自身的發展融入到內蒙古電網、呼倫貝爾市經濟和社會發展大局中，提出了一系列符合我局實際的發展思路，適時做出改革發展的重大決策，使全域性上下形成了思想同心、目標同向、行動同步的良好氛圍。全域性上下廣大幹部職工與時俱進、真抓實幹，突出主營業務，加強優質服務工作，按照集團公司的安排部署，深入實施蒙電服務進萬家工程，全面落實國家電網公司員工行為十個不準、三公排程、供電服務十項承諾和《優質服務規範》各項要求，積極倡導全新的服務理念，以嚴格的管理、規範的制度、統一的標準、嶄新的形象，向客戶提供優質服務，與廣大電力客戶搭建了交流的平臺，極大地促進了優質服務水平的提升，被評為xx年內蒙古自治區使用者滿意服務企業，在呼倫貝爾市政府有關部門組織的行風測評中，我局榮膺22個服務行業榜首，基層供電局、農電公司在當地政府組織的行風測評中全部進入前三名。

　　經過全域性各單位的艱苦努力，較好保持了安全生產局面，全年實現三個百日安全生產長週期記錄，累計實現安全生產3106天;在此基礎上， 電網建設與改造取得新進展，完成了滿洲里勝天池110千伏變電站增容工程、加格達奇-阿里河110kv輸變電工程等重點工程，極大地改善了電網結構，提高了電網的供電能力，保持了售電量的快速穩步增長，售電量首次突破18億kwh大關，實現歷史性的突破;企業的規範化、現代化管理水平大幅提升，同業對標工作紮實開展，通過了建立國家一流供電企業的驗收;在內蒙古電力公司組織的安康杯安全文化節文藝匯演和安康杯知識競賽中，我局分別榮獲大賽活動優秀組織獎、文藝調演銀獎和競賽三等獎，被國家安全生產監督管理總局等五部委授予生命之歌大家唱優秀組織獎，展現了追求卓越的呼電風采;三項制度改革工作順利完成，以考促學，競爭激勵的長效機制初步形成;以踐行xxxx為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動圓滿完成，以強有力的組織領導，紮實的工作，突出的成績受到集團公司的表揚。與此同時，精神文明建設和企業文化建設成績斐然，先後被評為國家電網公司級文明單位、呼倫貝爾市企業文化先進單位和思想政治工作先進單位，全市優化經濟發展環境暨行風建設工作十佳單位稱號等殊榮，10月26日，在中央文明委召開的全國精神文明建設表彰大會上，我局及所屬滿洲里供電局被中央文明委授予全國精神文明建設工作先進單位稱號，海拉爾供電局被授予全國文明單位稱號。 這些成績的取得，飽含著各級領導和廣大電力客戶的厚愛與支援，凝聚著全域性幹部職工的辛勤汗水和無私奉獻。在此，我代表呼倫貝爾電業局領導班子致以崇高的敬意和衷心感謝! 天時行健思奮起，自強不息正當時。站在新的起點，我們期待用百倍的努力爭取更大的發展，也充滿豪情準備迎接新的挑戰。xx年是xxx發展規劃的開局之年，也是做大做強呼倫貝爾電業局的關鍵一年，做好今年的工作，促進我局更快更好發展，任務艱鉅。我局要在呼倫貝爾市委、政府、內蒙古電力公司的正確領導下，以鄧小平理論為指導，認真落實各項指示精神，樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞全年工作目標，正確把握形勢，明確職能定位，增強戰略意識、全域性意識、創新意識，以改 革發展為動力，把嚴、細、實的工作作風貫穿到安全生產、經營管理等各項工作的全過程，全面推進我局各項工作健康穩步發展。要以電網發展為第一要務，建設堅強電網。在內蒙古電力公司電網規劃指導下，進一步調整完善呼倫貝爾電網的發展規劃，加大電網專案前期工作力度和深度，加快電網工程建設，推進技術創新，實施科技強網戰略，全力打造堅強電網，為優質服務提供堅實基礎，為建設和諧呼倫貝爾提供可靠的電力保證，實現經濟效益和社會效益的雙贏。 要始終堅持科學全面的安全觀和真誠規範的服務觀，以實現安全可靠供電、最大限度的滿足電力需求為核心，把全方位的優質服務作為各項工作的出發點和立足點，建立提高優質 服務水平的長效機制，在服務社會進步與經濟發展中樹立良好形象。 承光榮傳統，創明日輝煌，呼倫貝爾電業局的發展始終離不開廣大電力客戶的理解和積極支援，離不開全域性廣大幹部職工的不懈努力與忘我付出，呼倫貝爾電業局的美好未來需要我們攜手創造，成功與喜悅我們將共同分享。

　　讓我們在呼倫貝爾市委市政府和內蒙古電力公司的正確領導下，立足科學發展，致力於改革創新，明確目標，抓住機遇，乘勢前進，譜寫呼倫貝爾電業局改革和發展的新篇章，為實現xxx的良好開局而努力奮鬥! 在新春佳節行將到來之際，我衷心的祝願社會各界朋友和全域性廣大幹部職工身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意! 謝謝!

　　三

　　今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說的“龍抬頭”的日子。在這個特殊的日子，我們xx會議室裡群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會，非常高興，在此，我謹代表xx 員工對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發展。藉此機會，我講三句話：

　　第一句話是感謝的話：

　　這句感謝的話我要表達兩個方面的意思：一是在過去的一年中，我們中科公司能夠發展、壯大，離不開在座各位客戶的大力支援和密切配合，我們深知：沒有客戶也就沒有市場。去年，我們實現銷售 噸，實現銷售額 萬元，對於一個邊建設、邊生產的企業來說，這是一件多麼了不起的事情，我覺得更了不起的是在座的所有的客戶，是你們讓我們實現了這一目標，是你們的支援、幫助才使我們步入到良性迴圈中;

　　再一個就是感謝美錦集團對我們的信任和支援，在過去的一年中，我們中科人充分發揮了我們的想象力，在短短的一年時間，實現了建設、生產、銷售全面勝利這一目標。沒有集團總部的大力支援，我們將會是舉步維艱。

　　在這裡我要對所有的客戶和集團的領導說一聲：謝謝你們!起立鞠躬 第二句話是沒有最好，只有更好。

　　所有輕鬆的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執行力、卓越的員工和道德，提升實力的有機增長”，才是我們生存和發展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優良的產品和優質的服務，20xx年我們工作的總體思路是：

　　擴大企業生產規模和競爭力，要從提升兩個方面的實力入手：軟實力和硬實力。

　　在提升軟實力方面，我們把20xx年定為“規範管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：

　　一是要規範崗位操作規程和操作手冊，制定和出臺業務流程，實現管理和業務各個環節的有效銜接。要求各部門對本部門負責的業務流程和崗位進行梳理、分析，制定規範的操作規程和業務流程;

　　二是要建立規章制度體系，規範內部控制體系，確保各項管理工作“有章可循”，同時要強調製度的嚴肅性、權威性、強制性，確保制度的貫徹執行。要求各部門要結合工作實際，細化公司的管理制度，保證制度落實到車間、到班組、到每個員工;

　　三是要加大員工隊伍的培訓力度，切實加強基礎管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動競賽活動，培養和造就一支卓越的員工隊伍。 在提升硬實力方面，一方面我們要對現有裝置加強維護和保養，保證所有裝置健康執行，另一方面，我們將擇機開通第三條生產線，來擴大生產規模。 通過兩個實力的真正提升，來實現有機增長，使企業保持永續發展的後勁。 第三句話是提升共同價值，實現合作雙贏

　　共同的願望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實現這一目標我們將努力做好下面三點：

　　一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責任;

　　二是要提高服務質量，你們的滿意就是我們工作的標準;

　　三是用高質量的產品和服務來提升價值，共同發展就是我們工作的價值。 新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關心和支援我們中科公司的發展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認真梳理，落實責任，集中時間，集中精力，限時解決，並要把解決的結果在第一時間反饋給所有的客戶，辦公室負責檢查、督導落實和反饋情況。

　　我們堅信：眾人拾柴火焰高眾人划槳開大船!只要我們建立起相互信任的機制，提升共同價值、實現合作雙贏就不是夢想。一花獨放不是春，百花競放春滿園。

　　謝謝大家!

　
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