如何與殘疾人溝通

　　做好與“殘疾人”溝通的第一個前提準備是：不要受自己意識的心理制約，突破自我的侷限，平等與他們交流。人在有安全感或喜悅的時候才願意敞開心胸，樂於接納，這個時候的溝通往往才是最有效的。下面小編整理了與殘疾人溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　與殘疾人溝通的技巧：與殘疾人溝通的注意事項

　　目光與神情

　　一是要用正常的目光看待，千萬不要一看見他們就顯示出恐懼、驚訝、甚至想躲避的樣子來;

　　二是不能把目光長時間停留在他們的殘疾部位，有的人習慣於上下仔細打量殘疾人，就等於給他們的傷口上撒一把鹽，傷害了他們的心靈;

　　三是不要只以同情的眼神看待他們，即使是四肢扭曲，不能控制自己的身體的腦癱患者也會通過眼神悟出你的憐憫心理來。

　　稱呼

　　在稱呼上一定要考慮到社會文化背景，口氣、語調要親切、親近，做到彬彬有禮。即使是相處得非常熟悉的人，關係非常好，絕對不能說“跛子”、”“瘸子”、“癱子”之類的詞，哪怕開玩笑也是不行的。

　　對話

　　和肢體殘疾人對話，除了要特別注意迴避與其生理缺陷有關的詞語和內容，一般也不要涉及“你是怎樣殘疾的”、“你家裡還有殘疾人嗎”這類的話題。此外還需要掌握一些與語言困難者溝通的特殊技能與方法。

　　與殘疾人溝通的技巧：與殘疾人溝通的前提

　　人與人交流與溝通的過程，本質上是自我成長與自我突破的縮影。由於殘疾人比健全人在某些方面具有敏感等特徵，與殘疾人溝通時，除了舉止形態、言語談吐外，還應該把握好溝通的前提條件。

　　一自我侷限的突破

　　在與殘疾人交往過程中，我們必須要自問：是否已經把自己和他區分開?是否感覺不同?認為自己是健全人，面對殘疾人有著過多的憐憫與同情，而忽視殘疾人的能力?

　　殘疾人往往被誤認為是在主流文化以外，所以一般人容易用異樣的眼光看待，其實，全世界殘疾人數量已經達5億多，佔到總人口8%以上，完全是主流文化的一部分。

　　志願者在與殘疾人接觸時，往往第一個意念就是“他們是弱者”或“他一定需要我的幫助”，這些想法深深地印在人們的腦海裡，讓人們忽略了殘疾人的自身能力。

　　過分的區隔，會潛意識地影響到交流的品質，造成溝通的障礙與侷限。這是一種心理制約。因此，做好與“殘疾人”溝通的第一個前提準備是：不要受自己意識的心理制約，突破自我的侷限，平等與他們交流。

　　二積極樂觀心態的展現

　　積極樂觀的心態是溝通的另一個前提條件。人在有安全感或喜悅的時候才願意敞開心胸，樂於接納，這個時候的溝通往往才是最有效的。不論是與健全人還是殘疾人溝通，人是可以被感染和引導的。在殘奧會中，運動員們都是積極的，他們用自己對生命的理解拼搏與奮鬥。志願者是正面地看待殘疾人的優勢還是在他們身體的問題上打轉?一個人的心態，會直接影響到交流的品質。當人們打開了欣賞美麗風景的眼睛時，就會看到對方許多的優點，就可以協助對方在樂觀積極的心態下不斷地自我突破。當人們在開心積極的環境中溝通時，不但可以提升解決問題的能力，甚至可以調整整個團隊的氛圍，他人的情緒也會受感染而愉悅，從而造就了溝通的最有效條件，很多頭痛的事情都會迎刃而解。