心理學與溝通技巧的五大要點

　　，溝通能力對於我們來說尤為重要，諸如和上司溝通、和下屬溝通、和客戶溝通，溝通可以說日常工作中重點。那麼，你對溝通這一技巧熟悉嗎?下面小編整理了心理學與溝通技巧，供你閱讀參考。

　　心理學與溝通技巧：心理學中溝通的五大要點

　　1.利用“居家優勢”

　　一個人在自己或自己熟悉的環境中比在別人的環境中更有說服力，在日常生活中應充分利用居家優勢。因為人在不熟悉的環境中會形成心理壓力，而在熟悉的環境中則會更加放鬆。兩廂對比中就形成了心理上的優勢。這樣熟悉一方更容易掌控局面，尤其是在雙方談判的情況下，主場往往更有優勢。當然不是所有情況都需要這樣，當雙方需要平等友好的交流，最好選擇一箇中性環境中進行。

　　2.修飾儀表

　　我們通常認為，自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多，其實並不盡然。我們會不自覺地以衣冠取人。正如同樣的一篇論文，一個儀表整潔大方的代表講解起來，聽眾感覺中可信度明顯高於邋里邋遢的代表。所以保持良好的儀表，將有利於雙方的溝通。

　　3.使自己等同於對方

　　人天然的對於相同位置，與自己相似的人，更容易產生親近感和信任感。許多研究者發現，如果你試圖改變某人的個人愛好，你越是使自己等同於他，你就越具有說服力。如果你想要快速的取得對方的信任，模仿對方的行為方式是個不錯的辦法，比如學習對方的習慣性動作或者口頭禪等。

　　4.反映對方的感受

　　優秀的勸說者首先建立信任和同情的氣氛，這樣就顯示了對別人感情的尊重，以後談話時，對方也會加以重視。所以當談話中往往不直接駁斥對方的觀點，也就是少說諸如“你錯了!”“你不對!”，因為這樣的話容易引起對方的牴觸情緒，影響談話效果。而改成“你說的有道理!特別是。。。。。，你還可以考慮下。。。”這樣的語句，將會有利於溝通的進行。

　　5.提出有力的證據

　　如果向聽眾提供可靠的資料而不是個人的看法，你就會增加說服力。切忌聽眾受到證據的影響，也相同時受到證據來源的影響。

　　心理學與溝通技巧：擺脫九大社交惡習

　　1. 用抱怨吸引注意力。

　　我們每個人都難免和朋友傾訴，抱怨生活和工作中遇到的不滿，有時候產生共鳴的抱怨可能還會拉近自己和陌生人的距離。但是一兩句足以，每個人都已經要不斷面對生活中的各種困難，談話時再不停的抱怨，只會讓交流變的沉悶，讓你變的無趣。

　　2. 只想表達自己，忽略眼前對話。

　　當別人表達觀點時，你只管構思自己的想法，不聽別人的觀點，最後可能導致觀點重複，話題偏移，浪費雙方時間。而當別人詢問你的意見時，不假思索就給出答案，發表一大通感慨，沒有實質性內容，不如先仔細思考，告訴對方：“嗯，請給我點時間，讓我仔細想想。”這樣也能表現出你認真的對待你們的交流，而不是隨便應付。

　　3. 一心多用的交流

　　即使你是個一心多用的高手，也別在和別人說話的時候瀏覽網頁、看電視、刷微博、聊微信、在印象筆記裡更新待辦事項清單，更別在打電話的時候吃東西，無論對方是否說出來，這都是非常惹人討厭的行為，尊重是交流的最基本要素。如果真的沒時間，不如誠懇的告訴對方，另約時間或者簡而言之。

　　4. 不在乎自己深愛的人

　　和親人、愛人交談時，心裡一直在想工作的事情。你以為他們真的不知道嗎?不，他們都能感覺到。其實用心專注的傾聽和交談，也是一種最基本的愛。

　　5. 虛偽謙虛，換取稱讚

　　看到一位同事今天盛裝打扮，TA自己卻說：“我今天是不是看起來很糟糕?”當你如實稱讚她後，她卻說：“我只不過在最後一分鐘隨便穿了件衣服。”你此時是否又一種很厭惡的感覺呢?因此，千萬別虛偽的謙虛，以此換取別人同情的稱讚。

　　6. 過分謙虛，不好意思接受稱讚

　　當受到別人稱讚和表揚時，大方的說一句“謝謝”，是很正常的事情。如果受到表揚後，你一直謙虛的託辭，反而會讓對方絞盡腦汁說更多表揚你的話，陷入尷尬境地。

　　7. 話說一半打斷別人

　　除非是在頭腦風暴，不說出來就忘了，否則不要在別人話說到一半時打斷，這樣往往會錯過談話中最精彩的部分，而且你也需要告訴對方你尊重TA。

　　8. 態度消極

　　和別人的交流中，最好的鼓勵就是相信對方，並讓他們知道你的關心。看到別人的優點和美德時，毫不吝嗇的表達你的欣賞;聽到不幸和痛苦，也別忘了向對方傳達希望。

　　9. 費盡心思取悅別人

　　自己的想法有時可能暫時不受歡迎，於是去迎合別人。這並不會真的改變你的想法，別人依然不是你，反而會讓自己更沒有自信。只要你的想法和做法不傷害任何人，就堅持下去，只要自己能找到樂趣，就堅持做自己。生活是自己的，不是用來取悅別人的，而你，也是獨一無二的。