是什麼讓客戶拒絕你的產品

　　在做微商的過程中，最讓人感到失望的就是客戶說“算了”“我再考慮考慮”，這時我們該明白客戶最終拒絕成交的真相。很多新手夥伴一聽到“不”心裡就會很失落，其實，一個合格的微商應該將客戶的拒絕視為繼續銷售的一個環節，而不是終點，你要弄清楚客戶拒絕你的真正原因，是否真如她所說的那樣，還是另有隱情。那呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　讓客戶拒絕你產品的六個原因：

　　讓客戶拒絕你產品的原因一、 客戶對產品心存顧慮

　　從心理學角度講，當人們感到困惑的時候，更容易拒絕別人的建議，如果客戶提出了“不行”，極有可能是他對你介紹的產品還心存疑惑，我們的產品在同類市場中是否有很大優勢，我們的產品在價效比上真的比競爭對手高出很多嗎，對於自身產品的瞭解和把握以及如何應對客戶在產品上提出的顧慮，是我們必須學會面對的挑戰。

　　舉個簡單的例子：假如你是賣減肥產品的，可能大家會覺得，市面上太多同類產品了，那我們在銷售的過程中很多客戶就會提出提出一個疑問，同樣都是減肥產品，你的產品有什麼好?我為什麼要買你的產品?

　　這時你就可以告訴她你產品獨有的賣點，這就是你能突出你的專業跟別人不一樣的地方。那當然有些人在做護膚品，有些人在做私護，那我們就要去仔細挖掘你的產品在同類產品中哪一部分更優越，這就是專業。

　　讓客戶拒絕你產品的原因二、 對產品的資訊解釋不足

　　有很多不管是新手夥伴，還是有銷售經驗的微商來說，往往會忽略細節的東西。身為微商要有敏銳的洞察力，如果你能確定客戶有能力消費你的產品並且購買意圖非常明顯，但依然被拒絕就說明你沒有完成銷售過程中“說服客戶”這一環節，說服客戶不是叫你滔滔不絕說自己產品多好，因為每個客戶的性格脾氣不一樣，有的時候你說太多會招人煩，而是要試探性的詢問看是否遺漏了一些客戶傳遞的資訊。

　　讓客戶拒絕你產品的原因三、 缺少更有力的說服方法

　　首先，我們一定要在語言上充滿自信，用確定的口吻陳述產品，因為客戶買的是保證而不是疑問，在恰當的時候提出問題讓對方思考並作出迴應，讓客戶有效參與，才更有希望說服他們做出購買決定。

　　讓客戶拒絕你產品的原因四、 資訊確認失誤

　　有的客戶可能只是無聊的隨便一問，並沒有購買意向，不管是任何人過來諮詢，很多新手都會很熱情的進行推薦，有時她也不知道自己的真正需求是什麼，這時如果你極力推薦自己的產品會讓客戶很反感，當然了，也不能因為她暫時不購買就愛理不理，這時可以找些話題來產生共鳴，比如你產品保養的知識，這是很多客戶願意聽的，即使這次沒有成交下次她還會找你。

　　對於成熟的微商會在聊天中找到切入點，找到她的需求點，轉而推薦促成計劃外的訂單。其實就不說我們現在做微商，就像我們平時有時候出去逛街，本來是沒有任何想法買東西，就是出去逛逛，但是回來的時候往往左手一個包，右手幾個購物袋，這個都是叫計劃外的訂單，銷售人員成功拿下了，同樣的我們做微商也是這個道理。

　　讓客戶拒絕你產品的原因五、 購買時機不對

　　有時客戶表示拒絕不一定是對你的銷售反感，也不是說他對你的這個產品不感興趣，或者是覺得價格貴，而是他希望把節奏慢下來，這時的拒絕“潛臺詞”可能只是現在不買。但如果在溝通過程中明確捕獲客戶有購買的資訊，就應該明確實現客戶購買的最佳時機，並且採取一些措施幫助客戶成交。

　　讓客戶拒絕你產品的原因六、 只是不買你的

　　促成與客戶成交的原因不僅是他認可你的產品，還包括你的為人，經過幾番交談，你給客戶留下的印象非常重要，客戶最終購買的既是商品也是日後與你的合作關係，這都是建立在信任基礎之上，否則，你的產品再好，客戶交不願意從你手上購買。你銷售中陳述的遲疑，語氣中透露的不自信，你對產品的優勢把握不足都會客戶從你手上完成成交，任何人都不會選擇一個連自己產品都講不清的人去成交。

　　讓客戶信任你的方法：

　　一、不間斷地培養客戶信任

　　銷售人員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養，而且對客戶信任的培養必須要貫穿於每一次溝通過程當中，儘可能地使這種過程保持連續。如果銷售人員只是偶爾著手於建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內心形成對你的信賴感。

　　二、要以實際行動贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關係僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務，這樣做的最終結果是什麼可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關注客戶需求，為他們合理需求的實現付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收穫，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那麼客戶信任就永遠無法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利於客戶利益的活動，這樣會直接導致客戶對你的不信任，即使之前你已經令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現重大逆轉。

　　對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。