上下級關係的處理藝術

　　職場中如何妥善處理上下級的關係?一般說來，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張;表現比較拘謹，並且自卑感強;相反，在與社會地位低於自己的人講話時，就會表現得比較自如、自信，甚至比較放肆。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　專家認為，上級與下級分工不同，是領導與被領導的關係。與此同時，上下級也是合作關係。如何做到精誠合作，工作卓有成效，妥善處理好上下級之間的關係至關重要。

　　上級同下級說話時，不宜作否定的表態：“你們這是怎麼搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”在必要發表評論時，應當善於掌握分寸。點個頭，搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去，所以，輕易的表態或過於絕對的評價都容易失誤。

　　下級對上級說話，則要避免採用過分膽小、拘謹、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態，而要活潑、大膽和自信。跟上級說話，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視。

　　主要有以下三點要特別注意：

　　1、尊重領導愉快地完成上司交辦的任務，並在工作中體現自己的創造性，如果確實完不成的要主動向領導說明原因。講師譚小芳建議初涉職場的新人--對領導的決策不背後評判，更不能通過貶低領導來抬高自己。

　　2、上下級關係一定要擺正擺正位置是搞好上下級關係的前提。也許有人會認為，與上級相處就是服從，完成其交辦的任務。其實遠非如此。作為被領導者來說，如果過傲，易把關係搞僵;過俗，易把上下級關係搞成權錢關係;過媚，易使正直的上級反感。因此，被領導者的正確做法是對領導既熱情又不過火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領導與被領導的關係就顯得尤為重要。

　　3、不能“越位”在職場中，權力是代表著一種威嚴。領導者與被領導者之間並不存在不可逾越的鴻溝，但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。就被領導者來說，在工作上，不能超越自己的一定範圍內的許可權，不能越俎代庖。如果下級替代了上級，定會招致上司的不滿，還會給工作造成混亂。下級要服從上級領導，要嚴格按照上級的指示工作，並維護上級的威信。尊敬上級，爭取上級的幫助和支援。認清自己工作的位置和地位，儘可能地幫助上級排憂解難，識大體、顧大局。

　　記得一位朋友曾經說過：千萬不要蔑視你的上級，既然能做你的上級，就肯定有過你之處。

　　還有一位朋友說過：不怕人整人，就怕依靠組織整人。人整人是個人行為，人整人往往利害關係看得比較明白;依靠組織整人，動用上司組織系統內固有的權勢和影響力整人，會讓人如霧裡看花，整了也不知道是怎麼捱整的。

　　《三國志》裡有幾個人物：禰衡、孔融和楊修。三人皆為當時才俊，名望超群，都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切，把誰都不放在眼裡;孔融自視望族，幾經辱上;楊修自作聰明，妄自揣測上司意圖並且擅自提前洩密。由於這三個人始終採取不和上司曹操合作的態度，或對上司輕薄無禮、或以戲辱上司為樂、或對上司意圖不知深淺妄加推測並洩密或者參與上司家庭內部紛爭，頑石不化，屢教不改，最後都又被曹操處死。

　　小編溫馨提示：上級與下級分工不同，是領導與被領導的關係。與此同時，上下級也是合作關係。如何做到精誠合作，工作卓有成效，妥善處理好上下級之間的關係至關重要。

　　那麼，上級如何把握與下級相處的藝術呢?

　　首先是“知”。

　　孔子曰：“知人者智，自知者明。”作為上級，更應該如此。知，就是了解，掌握自己的下級。上級要了解下級的性格、特長、愛好、生活狀況等基本情況。這是上級與下級相處的前提和基礎，每個人的成長環境和先天遺傳不同，形成獨立與其他社會成員的個體。不瞭解下級的基本情況，無以用其所長，無以崗盡其責。

　　瞭解下級的生活需要、心理需要、發展需要。按照馬斯洛的“需要層次理論”，人是存在於不同的需要層次之中的，人的需要影響人的行為。瞭解其生活需要，在生活困難時，上級要拉一把，幫助走出困境;瞭解其心理需要，在心理需要安慰時，要及時給予安慰，使下級永遠有一個良好的心理狀態;瞭解其發展需要，就是給下級提供一個施展才華，實現人生價值的舞臺。

　　其次是“禮”。

　　要尊重下屬。古人云：“敬人者，人恆敬之。”要得到下級的擁護和支援，就必須尊重自己的下級。但作為領導而言，必須擯棄敬上易、敬下難的心理，充分認識到雖然在領導體系中下級處於從屬的被動的地位，但在真理面前和人格上，下級和上級是平等的，應該相互尊重。

　　大膽使用。信任是使用的前提。要用人不疑，疑人不用。戰國時期，秦始皇用王翦為將，屢建戰功。王翦得勝回朝後，秦始皇賜給他一個盒子，回家開啟一看，全是彈劾自己的奏章，嚇得出了一身冷汗。王翦再次面見秦始皇時，秦始皇卻將所有奏章付之一炬。由此，換得了王翦的更加忠心耿耿。

　　要處事公平。凡事“不患寡而患不均”，這是下級與上級產生離心力機會最多的環節。這就要求上級在處理與下級關係時做到：一視同仁，不搞“圈子”、“帶子”，避免資歷、關係、感情產生的負效應;賞罰公平，當賞則賞，當罰則罰，避免有功不賞，有過不罰。使下級處於一種公平的工作競爭環境中。

　　要真誠相待。對下級在政治上要支援，工作中要配合，生活上要關心，讓下級有安全感;對自己授權的工作，要敢於為下級負責，敢於為下級承擔責任，當下級工作出現失誤時只要不是原則性的錯誤，要勇於把責任攬過來，給下級改正的機會，讓下級工作有依賴感;對和自己有不同觀點的下級，只要是對工作有利的，要鼓勵下級提出不同意見甚至反面意見;對自己在工作中存在的問題，要正視錯誤，勇敢糾正。

　　再次是“寬”。

　　要網開一面。當下級有錯誤時，只要不是原則性的，就應得理讓人，網開一面，給下級以改正的機會和空間。這樣做，既體現了領導的仁厚，更展現了領導的睿智，不失領導的尊嚴，而又保全了下級的面子。以後，上下相處也不會尷尬，下級更會為上級傾犬馬之勞。

　　要勇於使過。即大膽使用犯錯誤的下級。古人云：“使功不如使過。”領導用人需要雅量，因為你用人的時候，不是看誰跟你有過節，誰跟你關係最好，而是看誰最有能力，誰才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲，李世民用魏徵，這些優秀的領導者大膽起用“仇人”，結果“仇人”幫他們締造了盛世江山。

　　要留有餘地。世界上最美的境界是“霧裡看花，水中望月，燈下看美人。”人際關係也是如此，模糊是一種美。古人云：“水至清則無魚，人至察則無徒。”上級與下級相處時要掌握模糊的藝術，凡事留有餘地，大事清楚，小事糊塗。給下級留出適度的隱私空間，讓下級有面子;給下級留有一定的活動空間，讓下級有自由。