受歡迎的說話方式

　　最受歡迎的幾種得體說話方式，讓你在商場上***職場上***左右逢源。下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　：十八種說話技巧

　　1、讚美行為而非個人

　　舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　2、透過第三者表達讚美

　　如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

　　3、客套話也要說得恰到好處

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝。、對不起，這件事麻煩你了。至於才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　4、面對別人的稱讚，說聲謝謝就好

　　一般人被稱讚時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。

　　5、有欣賞競爭對手的雅量

　　當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

　　6、批評也要看關係

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

　　7、批評也可以很悅耳

　　比較容易讓人接受的說法是：“關於你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”

　　8、時間點很重要

　　千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

　　9、注意場合

　　不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

　　10、同時提出建議

　　提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

　　11、避免不該說出口的回答

　　像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽塗說得來的訊息，有失得體。

　　12、別回答果然沒錯

　　這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!

　　13、改掉一無是處的口頭禪

　　每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…

　　14、去除不必要的雜音

　　有些人每一句話最後習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、當然啦，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

　　15、別問對方你的公司是做什麼的

　　你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什麼的?這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：聽說你們做得很好!因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：你在公司擔任什麼職務?如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

　　16、別問不熟的人為什麼

　　如果彼此交情不夠，問對方為什麼?有時會有責問、探人隱私的意味。例如，你為什麼那樣做、你為什麼做這個決定，這些問題都要避免。

　　17、別以為每個人都認識你

　　碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：“你還記得我嗎”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了。”

　　18、拒絕也可以不失禮

　　用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點...”讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。”

　　：超市說話訣竅

　　竅門一 品牌性較強的產品

　　在收銀臺後面的背櫃上陳列知名品牌的商品，或者是時下廣告商品，以知名、流行與季節元素來考慮，則商品會向顧客說：“我就在這裡，快帶我回家吧!”當然，其大小需要符合背櫃特點。

　　竅門二 小件便利品

　　我們常會有這樣的經歷，就是去了超市後回到家裡，才想起要買的某樣東西忘了買，而且多數是小件便利品，便利性商品需門店員工好好整理，找到顧客需要的點。

　　竅門三 多點陳列品

　　一些公司主推品種，為了在更大程度實現銷售，會進行多點陳列，正常貨架有，收銀臺附近也會體現。

　　竅門四 衝動性消費品

　　一般來說，延伸至食品如話梅、口香糖、糖果、兒童零食等類別的產品易引起顧客衝動性消費，可陳列在收銀臺前面的幾個小層板上，其高度剛好與兒童吻合，當然，這一區域並不僅限於兒童。

　　竅門五 新奇商品

　　特別是一些很有意思的，令人感到很新奇的產品，筆者記得曾經在門店銷售一種玩具狗，通過在收銀附近進行演示，小狗大笑的聲音引起準備結帳顧客很大興趣，也產生了一些銷售，當然，這些產品有其銷售時限性。

　　竅門六 專區推薦

　　收銀臺附近的區域是顧客集中度高的地方，若與廠家合作，也可設立一些背櫃專區。

　　竅門七 常換常新

　　收銀臺區的商品宜經常更換，一是經過一段時間，顧客對商品會較熟悉，產生視覺疲勞與消費倦怠，二是時間在推移，有吸引力的商品也不同。

　　目前，很多門店多會設收銀臺推薦商品，但是在收銀臺區的商品選擇與陳列上卻缺少考慮，其實，通過合理的“圍點”攻略，能在更大程度上增加產出，減少員工的推薦壓力。

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