員工日常工作禮儀

　　員工就有員工要做的事，在平時的工作中，也需要行為準備來鞭策每一位員工。以下是小編收集整理的，希望對你有幫助。

　　一、上崗禮儀

　　通過種種考試、面試、能夠被錄取並開始上崗，應該說已經是一個幸運者、勝利者了，而第一次上崗對於每個人來說都是非常重要的，因為如果說應聘時是推銷自我的話，上崗就是展示自我能力的開始，尤其“首次效應”十分重要。為了樹立良好的第一印象，在走上新的工作崗位時，應注意:

　　1.全面瞭解公司的各項規章制度

　　2.瞭解管理各項業務工作的負責人姓名及其職責

　　3.當你有困難時不要不好意思求助人們，人們願意原諒無知，而不肯原諒錯誤。

　　4.被介紹時一定要仔細聽清並記住同事們的姓氏，儘早區分認識。介紹時應起身握手，注意禮貌禮節。

　　二、早安禮儀

　　早上一到公司要精神抖擻地向他人禮貌地道早安。

　　如果細心地觀察周圍每一個人道早安的方式，有些人聲音小的連旁邊的人都聽不到，或是像有滿肚子悶氣似的大聲吆喝，甚至悶著頭一聲不響的自己坐下等等。

　　並不是每個人早上進入辦公室，都會快樂地向人道早安。

　　“道早安”是社會行動的第一步，是確定自己存在的積極行動。如果自己所發出的聲音能夠引起對方的反應，這不僅達到了“自我確認”的目的，也是人與人接觸的基本禮貌，社會關係也因此而產生。

　　你與周圍人互道早安，就等於是工作場所中的上班鈴聲一般。從這一句早安開始，表示今天又是新的一天。

　　你如果希望在這新的一天中，自己的人際關係更加圓滿，無論如何都要清新、明朗的和他人道早安。

　　你必須要明瞭自己道早安的價值觀。道早安，不只是告訴大家一些禮儀及有關的經驗教訓或利弊得失，還要大家知道這些日常生活中不可或缺的禮儀，其實對於我們自我存在的確認及人際關係，有著及重要的影響。

　　從實際生活來看，早上打招呼的物件，應包含與自己交情一向不睦的人，以及昨天曾經為了工作而起衝突的人。

　　這一句輕鬆愉快的早安等於是向對方宣佈，昨天是昨天，今天是今天。昨天的不愉快已經過去了，今天又是愉快的一天。

　　早上的印象是全體的印象，這可馬虎不得。

　　有時你愉快地向對方道早安，對方因為昨天的不愉快而耿耿於懷，不給自己好臉色。如果你碰到這樣的情況也不必在意。不愉快或芥蒂就讓對方承擔好了，自己要保持清爽愉快的心情。

　　三、下班禮儀

　　結束了一天的工作之後就到了下班的時間，這是上一班解除拘束回到自己的時刻……

　　公司有一些人在下班之前二三十分鐘便開始準備要回家了。尤其是女性，特別喜歡花上一段時間來化個妝，凡是你有沒有想到，公司所付給你的薪水是到下班時間為止，即使下班前一分鐘也不容許你做自己的事。所以員工不能下班就離開辦公室，尤其是手邊的工作還沒有告一段落。

　　如果你自己的工作已經結束，而上司還留在辦公室該怎麼辦?在過去，上司沒有走，屬下一般不可先行離去，現在已經沒有這樣的規矩了。

　　在先行離去時，除了說對不起之外，現在也很實行說:你辛苦了!這句話不只是可以用在對上司，即使是對同事或部署也一樣可以用。

　　員工禮儀規範

　　1.言談要文明：“良言一句三冬暖”、“君子不失色於人、不失口於人”，與人交流交往中，要說文明話、辦文明事、做文明人，使用“您好、請、對不起、謝謝”等禮貌用語，善於用“愛語”暖人心結善緣;言談與場合、身份、氛圍等相適應，吐字清晰，聲音適度，語速適中，表達自然。

　　2.待人要友善：修身立德，與人為善，親善產生幸福，文明帶來和諧。對待客人、客戶、同事、朋友、合作者等，要真誠坦誠、和睦友善、熱情周到。心中有大愛，天地自然寬，以真誠的微笑、溫暖的話語、友善的心態處理日常生活中各種各樣的人際關係，善於溝通、善於傾聽，善解人意、善待他人，我們的生活就會溫馨、愉快、充滿陽光。

　　3.人格要平等：平等待人、平等待己。不因身份、地位、財富、學識、相貌等產生高人一等或低人一等的念頭和言行;要從容淡定、樂觀自信、不卑不亢，不獻媚、不歧視，不阿諛奉承、不惡意詆譭，尊重他人、尊重自己。

　　4.習俗要尊重：注意尊重不同國家、不同民族、不同種族等的信仰、文化、宗教、風俗、習慣等，交往中做到事先了解、彼此理解、互相尊重、互相包容。互相介紹時，遵循“尊者優先了解情況”的原則，一般先將下級介紹給上級、先將男士介紹給女士、先將年輕者介紹給年長者。行禮原則上行握手禮，握手由“尊者決定，尊者先行”;作為主人，應主動伸出手與客人相握，表示歡迎;在客人告辭時，等客人先伸出手再伸手相握，表示“再見”;男士等女士伸手後方可與女士握手，與女士握手一般輕握四指;握手時應神情專注，面帶微笑。

　　5.行為要大方：公共場所、工作場所或商務活動，站、行、坐等行為舉止姿勢要優雅大方、穩重得當,不扭捏、不做作、不張狂，不做不雅動作，不做讓人感覺不適的舉動。遇有領導檢查工作或外來人員參觀時，應主動站立、問候;不方便問候時，可用招手、點頭、微笑、欠身等方式致意;引路時，應走在客人左前方，讓客人走在路中央，引路時要關照客人，與客人步伐保持一致，並適當地做些介紹。

　　6.衣著要得體：生產現場穿戴整齊工裝，社交、會議、辦公室、商務活動等分場合著正裝或者按照公司要求著裝，保持衣著、鞋帽等整潔、合體、合規、合時、合禮，男士著裝要大方協調得體，女士著裝要穩重典雅有品位，裝扮不可過於誇張、過分暴露，配飾講究合宜。

　　7.儀容要整潔：講究個人衛生、講究儀容儀表，包括頭髮、鬍鬚、面容、五官、牙齒、雙手等整潔清爽，身上無刺激性異味，提倡女士根據不同場合適當化妝。

　　8.赴約要準時：約見、會見、拜訪、拜會，參加活動、參加宴會等，要提前聯絡確定相關事宜，講信用，按照約定準時或者稍微提前赴約。因故失約或推遲，要及時與對方聯絡，說明情況、處理妥當，並徵得對方諒解。

　　9.秩序要遵守：講究公共道德，自覺遵守和維護公共秩序，在公共場所做到謙和禮讓，與人方便與己方便。在會場、影劇院等要求保持安靜的場所，將通訊工具調整到靜音狀態或關機，不大聲喧譁、不隨意走動、不驚擾他人，有序入場、離場。

　　10.環境要愛護：自覺維護公共衛生，愛惜花草樹木，倡導低碳生活，保持環境優美。

　　員工電話禮儀

　　1、及時接聽電話

　　一般來說，在辦公室裡，電話鈴響3遍之前就應接聽，3遍後就應道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。儘快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

　　2、確認對方

　　對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問你是哪位?我能為您做什麼?您找哪位?”但是，人們習慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂!哪位?”這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹：“你好!我是某某某。”如果對方找的人在旁邊，您應說：“請稍等。”然後用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應該告訴對方，並且問：“需要留言嗎?我一定轉告!”

　　3、講究藝術

　　接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4釐米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。最後，應讓對方自己結束電話，然後輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之後掛電話。

　　4、調整心態

　　當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音裡。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。打、接電話的時候不能叼著香菸、嚼著口香糖;說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。

　　5.用左手接聽電話

　　右手邊準備紙筆，便於隨時記錄有用資訊。如果接聽時臨時找紙筆會耽誤時間給人不禮貌的感覺。