銀行中秋活動方案

　　銀行是以存款、貸款、電匯、儲蓄等業務，承擔信用中介的金融機構。下面是小編為你整理的，希望對你有用!

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　　一、活動時間

　　XX年X月X日至X月X日

　　二、參賽單位

　　各支行、市行直屬單位。

　　三、活動內容

　　各行要以‚秋之祝福‛優質服務競賽活動為契機，進行廣泛深入的宣傳和營銷活動，安排和部署好競賽的組織、策劃、宣傳和營銷，促進儲蓄存款業務的有效發展。同時，要加強服務的檢查和監督，提高我行服務水平和社會知名度。

　　***一*** 比服務。考核各行在營業網點的服務環境、服務手段、服務內容和服務質量等方面。

　　***二***比營銷。考核各行採取媒體廣告、宣傳條幅、街

　　頭展銷、發放宣傳單等方面，向公眾推介農行的個人業務品種的營銷程度和宣傳效果。

　　***三***比管理。考核各行在執行各項規章制度，內部管理是否嚴格規範，是否有經濟、刑事案件和重大事故發生，是否有服務方面受客戶或新聞媒介批評、曝光的事件發生。

　　***四*** 比貢獻。進行定量和定性相結合，考核評比各行 儲蓄存款工作。

　　1、比人民幣儲蓄存款旬均增長率。考核各行人民幣儲蓄存款旬均增長速度。

　　2、比個人通知存款貢獻率。考核各行通知存款業務系統佔比情況。

　　3、比教育儲蓄存款計劃執行率。考核各行教育儲蓄存款計劃執行情況。

　　四、考核評比

　　本次活動以各行XX年有關資料為基礎，以市行項電為評比依據。

　　***一***量化指標計算公式

　　1、人民幣儲蓄存款旬均增長率

　　公式=考核期內人民幣儲蓄存款旬均增額/本年1—6月人民幣儲蓄存款旬均增額×100%

　　2、個人通知存款計劃執行率

　　公式=考核期內個人通知存款增額/各行通知存款計劃

　　×100%

　　3、教育儲蓄存款計劃執行率

　　公式=考核期內教育儲蓄存款增額/各行教育儲蓄存款計劃×100%

　　***二***記分辦法

　　本次競賽活動量化考核指標共設定500分，其中：人民幣儲蓄存款旬均增長率、個人通知存款計劃執行率、教育儲蓄存款計劃執行率三項考核指標，每項各為150分，其他考核因素50分。

　　1、人民幣儲蓄存款旬均增長率。達到本行20XX年前6個月人民幣儲蓄存款旬均增長率得100分，每超過***低於***1個百分點的加***減***1分，最多加***減***50分。

　　2、個人通知存款計劃執行率。達到本行個人通知存款計劃的得100分，每超過***低於***1個百分點的加***減***1分，最多加***減***50分。

　　3、教育儲蓄存款計劃執行率。達到本行教育儲蓄存款計劃的得100分，每超過***低於***1個百分點的加***減***1分，最多加***減***50分。

　　4、其他加減分。根據各行社群金融服務工作進展情況、實施大所戰略情況、廣告宣傳、網點營銷、街頭展銷、VIP客戶服務等活動的規模及影響力，媒體及客戶評價等。具體以各行彙報上報材料、媒體報道、客戶來信來訪、市行檢查

　　結果等為依據，最多加***減***50分。

　　五、評優表彰

　　市行決定對在‚秋之祝福‛優質服務競賽活動中取得優異成績的單位、集體和個人予以通報表彰，並集中人民幣X萬元用於獎勵。

　　***一***根據綜合得分評出前2名，市行授予‚XX行XX分行XX年’秋之祝福’優質服務標兵單位‛，按名次分別獎勵人民幣X萬元、X萬元。

　　***二***根據單項業務發展排名評出‚XX行XX分行XX年‘秋之祝福’優質服務教育儲蓄優勝單位‛一名，‚XX行XX分行XX年‘秋之祝福’優質服務個人通知存款優勝單位‛一名，各獎勵人民幣X元。

　　***三***各行從儲蓄網點和儲蓄員中分別擇優推薦3名‚優質服務先進集體‛和‚優質服務先進個人‛，於12月5日前上報市行。市行將在各行推薦儲蓄網點中評出前5個，授予‚XX分行XX年’秋之祝福’優質服務先進集體‛稱號，分別獎勵人民幣X元;在各行推薦的儲蓄人員中評出前10名，授予‚XX分行XX年’秋之祝福’優質服務先進個人‛稱號，分別獎勵人民幣X元***同時推薦省行參加評比***。

　　六、活動要求

　　***一***加強領導，統一認識，措施到位。各行要成立組織，周密安排，充分認識到‚競賽‛活動的必要性和重要性，

　　做到行行有方案，所所有部署，人人都參與，力爭在競賽活動中取得優異成績。

　　***二***提高服務質量，營造良好服務環境。儲蓄業務能否健康、快速地發展，關鍵在於我們的服務質量和服務水平能否讓客戶滿意，得到客戶信任。為此，各行要對所轄營業網點服務質量、服務水平和安全設施進行全面檢查，從而進一步提高一線員工的服務水平和服務質量，向社會展示農行的良好社會形象，增強同業競爭實力。

　　***三***做好個人金融產品的綜合營銷，要結合本行本地實際情況，充分把握時機，廣泛宣傳，開展一些既切入主題又形式多樣的優質服務活動。

　　***四***在‚競賽‛活動中，各行要嚴格遵守各項財經紀律和金融法規，嚴禁變相提高利率、高息攬儲等不正當競爭行為。

　　***五***各行要成立‚競賽‛活動領導小組，負責活動的組織、指導。要認真總結‚競賽‛活動中的典型事蹟，並將總結材料在12月5日前上報市行。

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　　一、合作單位簡介

　　二、活動目的

　　以吸引客戶為活動目的，與社群客戶互動，進行專案社群文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社群銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社群銀行的影響力與認知度。

　　三、活動內容要點

　　1.活動內容

　　1***體感遊戲吸眼球

　　為 達到吸引新老客戶群認識我社群銀行，走進我社群銀行，特舉辦此項遊戲活動以達到令人矚目的效果。每週安排固定時段，在我社群銀行門口***或能力可及範圍內*** 開展體感遊戲互動專案。此項遊戲內容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外：參加體感互動遊戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶資訊來源。

　　2***當客戶吸引人群吸引至一定規模時，可繼續開展有獎搶答環節。

　　到訪客戶既可體驗體感遊戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。

　　2.交流話題建議

　　搶答問題建議如下：

　　1.某銀行是哪年成立的?

　　2.某銀行的經營理念是什麼?

　　3.某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

　　3.宣傳方式***1***在社群銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告;

　　***2***在社群銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;

　　4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃

　　根據活動開展情況，由現場人員總結客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務客戶。對於參加遊戲互動的客戶，待遊戲結束之後再進行有針對性的深度挖掘。

　　四、目標客戶組織

　　1.目標客戶

　　目標客戶包括：社群銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當天老帶新客戶;

　　2.客戶組織

　　約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單瞭解後進行分流引導，諮詢客戶帶到諮詢區，參加遊戲客戶帶至遊戲區登記，遊戲開始時間由固定人員講述遊戲方式及注意事項後開始互動遊戲和搶答遊戲，對於回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。

　　五、時間地點的安排

　　1.時間

　　社群銀行開業後的節假日或法定休息日均可

　　2.地點

　　我行社群銀行門口***或能力範圍可及內***

　　六、費用預算***請詳細列出各項費用名稱，單價，數量，總價等***

　　xbox360體感遊戲機1臺3000元

　　紀念品100份0--500元***可用我行現有水杯或其他***

　　平板電視1臺3000元***社群銀行應自有此裝置***

　　七、預期效果分析

　　1.通過本次活動預計帶來的業務量：業務量不敢保，人氣量肯定暴增

　　2.通過本次活動預計帶來的影響：預期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產品的銷售，大幅增加網點存款和業務量。

　　八、人員安排與職責

　　1.活動策劃人：2人

　　職責：安排現場分割槽接待客戶以及裝置除錯等流程分配

　　2.活動協調人：3人

　　職責：接待來訪客戶並做好推廣解釋工作

　　3.活動現場負責人：1人

　　職責：負責一切當日活動細則

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　　1.概念：營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。

　　2.作用：營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而製作的規劃，它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變為有序的“現在進行時”提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。

　　3.特點：營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明瞭性等特點，即體現“圍繞主題、目的明確，深入細緻、周到具體，一事一策，簡易明瞭”的要求。

　　結構模式

　　1.種類：商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的物件不同，可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大專案營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。

　　2.結構：

　　營銷策劃方案的基本結構是：

　　第一部分：營銷策劃方案封面,在這部分內容中，策劃者需分項簡要概述以下內容：

　　1***營銷策劃的全稱。基本格式是:xx銀行關於xxxx營銷策劃書

　　2***營銷策劃的部門與策劃人。營銷策劃:xx銀行xx分***支***行客戶部,主策劃人:xxx、xxx、xxx

　　3***營銷策劃的時間。xxxx年x月x日

　　第二部分：營銷策劃主題和專案介紹

　　根據不同的營銷策劃物件***即營銷策劃專案***，擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和核心，是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的專案情況作一簡要的介紹，包括專案的背景、專案的概況、專案的進展、專案的發展趨勢等。

　　第三部分：營銷策劃分析

　　營銷策劃分析可以是逐項分類分析，也可以作綜合分析，視策劃的具體情況來定。

　　1***專案市場分析。巨集觀環境狀況。主要包括巨集觀經濟形勢、巨集觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。專案市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場佔有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

　　同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的，要根據營銷策劃需要去搜集，並在營銷策劃中簡要說明。

　　2***基本問題分析。

　　營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題，這些問題的生成原因是什麼?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定，出發點是什麼?通過何種途徑，採取什麼方式解決?等等。

　　3***主要優劣勢分析。

　　主要優勢分析：圍繞營銷策劃主題，將要開展某一方面的市場營銷活動***如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等***，擁有哪些方面的優勢，主要是自身優勢***即自身的強項***分析，也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素，發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀，既不能“過”，也不能“不及”，要實事求是。

　　主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素，如何彌補自身的不足，錯開自身的弱項。

　　主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創造的條件，逐一列出，逐一分析，以求得資源的最佳利用與組合。

　　第四部分：營銷策劃目標

　　不同專案的營銷策劃，有各自不同的營銷策劃目標，而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標，要實事求是，經過努力能夠達到。

　　第五部分：營銷執行方案***即保障措施***

　　制訂營銷執行方案，是營銷策劃的重頭戲，是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一佈置與落實，是營銷活動組織、開展的指令碼。

　　制訂營銷執行方案應考慮以下問題：

　　***1***理順本次營銷活動所涉及的各種關係。

　　***2***把握本次營銷活動的重點和難點。

　　***3***確定本次營銷活動應採取的策略。

　　***4***弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件，確定好策劃預算。

　　***5***本次營銷團隊人員的組成，各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色。

　　***6***開展本次營銷活動的監控、反饋機制和傳導系統。

　　***7***完成本次營銷策劃任務的時間安排***分階段任務***。

　　***8***開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施。

　　***9***對本次營銷活動的考核獎懲方式。