部門間溝通協調製度

　　部門間有效的溝通協調，有利於企業的良性發展，那麼，企業內部以該如何協調各部門之間的關係呢?為此小編為大家整理了一些部門間協調製度資訊，希望對大家有幫助。

　　：建立部門協調製度的必要性

　　為了應對日益複雜的運營管理實際，企事業單位必然要進行專業化分工，設定不同的部門，而企事業單位各部門職能交叉現象在所難免，因此就需要建立完善、順暢的部門協調機制，使企事業單位各部門更好地分工協作。可以說，只要有企事業單位職能分工，就必定需要職責協調。“分工”與“協調”就是一對孿生姊妹。分工是為了職能專業化、責任明晰化，協調則為了整合這種分工優勢，達成共同的業務目標。因此，部門職責分工協調機制是企事業單位為了有效地實現發展目標、利用各種科學有效的方法和手段，溝通、調整和協同內部工作關係的一種具體工作行為，也是企事業單位工作中的一項制度。

　　：部門協調製度適用的範圍

部門職責分工協調的範圍是企事業單位各部門在工作中的關係，具體包括：

　　1、 兩個或者兩個以上部門在日常工作中需要相互協助的;

　　2、 兩個或者兩個以上部門對同一事項存在職責前後銜接的;

　　3、 兩個或者兩個以上部門對同一事項需要進行職責範圍界定的;

　　4、 兩個或者兩個以上部門對同一事項在工作環節、評價標準、管理物件等方面存在 不統一的;

　　5、 部門職責規定沒有明確界定兩個或者兩個以上部門職責內涵的;

　　6、 其它需要進行協調的事項。

　　：部門協調製度的功能

　　企事業單位職責分工協調貫穿於業務活動的全過程，對業務組織的高效運作具有不可缺少的作用。協調的功能主要體現在三個方而：發展整體業務，實現資源整合，提高業務績效。主要表現是:

　　1、 實現資源整合。雖然業務資源由不同部門掌握，但不同部門之間應該相互協同配 合，共同對單位、對客戶負責。這種“資源整合”包括業務一體化和制度的制定、整合，也含有對各業務部門進行責、權、利的合理分配。

　　2、 消除部門衝突。企事業單位各部門及其工作人員之間的矛盾衝突是不可避免的， 必須通過部門間的協調來調和。因為，協調的過程就是互通訊息、達成共識、協力合作、共克難關的“民主”過程。通過這種協調能夠部分消解或徹底消除部門間的分歧，達到一致。

　　3、 提高業務效率。“業務效率”指，一方面要促進業務決策的執行，另一方面要提高 業務績效。多部門共同參與的事項，只要協調一致，必將形成體制合力，提高整體業務的效率。

　　4、 降低業務成本。協調的重要目標是理順同一項業務所涉及的各個部門之間的責、 權、利關係。加強協調以後，凡各部門涉及共同事項的業務資源得以統一排程配置。這樣，可以減少部門之間的衝突，理順各部門在同一項事務上的權利和義務關係，避免業務資源的分散，進而降低業務成本。

　　：中心部門設定和績效考核的現狀

　　隨著中心新的職能的確定和新的業務的的發展，中心各部門的設定做了調整，各部門的職責分工也相應重新明確。但是，正是這種部門職責、部門指標、部門考核、部門利益之間存在著差異，容易造成中心各部門的協調不夠暢通，從而影響中心的整體業務發展。

　　在新的歷史條件下，建立、改進與完善部門職責分工協調機制，可以更好地解決中心各部門間業務協助的問題，防止由於職責交叉或前後銜接不暢等原因引發的相互推諉、不作為等現象的產生，從而進一步提高工作效率，促進中心各項業務工作的健康發展。為此，必須要求中心的各個部門工要樹立全域性觀念，要倡導整體業務的理念，努力做到以下幾點：

　　1、 快速提升跨部門溝通的能力，打破部門牆，克服部門間的溝通障礙，突破溝通瓶 頸，提升中心運作效率，增進中心的凝聚力;

　　2、 深入理解不同部門的緊密配合在社會競爭中的重要性，學會與不同部門成員是發 展合作關係而不是競爭關係;

　　3、 分析挖掘跨部門溝通的主要障礙、困難、衝突起源及問題的根源;

　　4、 學習有效處理部門間衝突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升中心 工作績效。

　　5、 改變觀念和態度，把同級部門當客戶對待，積極配合，分工合作，形成良好的文 化氛圍。

　　：部門協調機制的原則

　　信任合作

　　熱情高效

　　目標一致

　　共同發展