領導怎麼與下屬進行交談

　　當代企業家的素質，主要包括政治、知識、能力、身體四個方面。在這四種素質中，能力是重點。良好的口語表達能力，更是樹立形象、開展工作、擴大交往、完成使命所必不可少的。無數事實證明，良好的口才是企業家取得成功的必備條件。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　作為領導幹部，通過與下屬的一番談話，會讓下屬得出兩種結論，即不是前進，就是後退。試想，如果在與下屬的談話中，領導者說出"我完全同意"，那麼下屬就會認為領導者支援自己的觀點或工作，就會一如既往地堅持自己的做事方式;若是領導者說出"我完全不同意"，那麼下屬就會認為領導者不同意自己所堅持的一套思想體系和工作標準，在今後的工作中，他們就會想法去改變既定的思路，從而讓領導者滿意。倘若領導者在與下屬的談話中，因情緒暴躁而隨口亂說，那麼下屬就會與原本正確的道路背道而馳，在原本錯誤的基礎上漸行漸遠。因此，領導者怎樣與下屬談話，就顯得十分重要了。

　　經營管理大師松下幸之助認為，經營者在管理上寬嚴得體是十分要緊的。尤其是在原則和法規面前，更應該分毫不讓、嚴厲無比。對於那些違反了規定的人，就應該舉起"鍾馗劍"，狠狠地快刀斬亂麻，絕不姑息縱容。

　　松下說："上司要建立起威嚴，才能讓下屬謹慎做事。當然，平常還應以溫和、商討的方式引導下屬自動自發地做事。當下屬犯錯誤的時候，則要立刻給予嚴厲的糾正，並進一步地積極引導他走向正確的路，絕不可敷衍了事。所以，一個上司如果對下屬縱容過度，工作場所的秩序就無法維持，也培養不出好人才。換句話說，要形成職工敬畏科長、科長敬畏主任、主任敬畏部長、部長敬畏社會大眾的輿論。如此人人才能嚴於律己，才能建立完整的工作制度，工作也才能順利開展。如果太照顧人情，反而會造成社會的缺陷。"

　　美國法律的嚴厲，給松下留下了深刻的印象。比如嚴重破壞社會治安，有時要判90年的徒刑。這似乎是不可思議的。但鞭子重重地舉了起來，打下去卻比較輕。那些犯人在服刑期間，經過訓練和反省，表現良好即可假釋出獄。出獄的這些人，往往懾於法律的威嚴而很守規矩。

　　這給了松下有益的啟示。松下說："根據我自己的體驗，用人之道，貴在順乎自然，千萬不可矯揉造作。該生氣的時候就生氣，該責備的時候就責備，越自然越好。"在日本松下公司，誰能受到老闆的責罵，尤其是受到松下先生的責罵，都被看做是一件幸事，是一種幸福，認為這是老闆對自己成長的最大關照。那麼，一個企業領導到底應該如何同他的部下談話呢?

　　1.儘量少打斷部下的談話，要善於掌握評論的分寸

　　在聽取部下講述時，領導不應發表評論性意見。若要用評論，應放在談話末尾，並且作為結論性的意見，措詞要有分寸，表達要謹慎，要採取勸告和建議的形式，以易於部下采納接受。充分照顧對方的感受，不要過分地刺激部下。

　　2.有敏銳的直覺，要善於克服社會知覺中的最初效應

　　所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”。有的人很會利用效應，初次見面給人的印象就頗佳。因此，領導在談話中要持客觀的、批判性的態度，時刻警覺，善於把做給人看的東西，從真實情形中區分出來，也就是透過現象看本質。

　　3.不拘泥於形式，要善於利用一切談話機會

　　談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內進行，後者在業餘時間內進行。作為領導，也不應放棄正式談話機會。在無戒備的心理狀態下，哪怕是片言隻語，有時也會有意外的資訊，因為這對人的心理是完全開放的，往往會吐露真情。

　　4.要善於分清輕重抓住主要問題

　　談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面領導本人要以身作則，在一般的禮節性問候之後，便迅速轉入正題，闡明問題實質;另一方面，也要部下養成這樣的談話習慣。要知道，言多是對資訊實質不理解的表現，是談話效率的大敵;簡練是最好的。

　　5.把握自己的情緒，要善於剋制自己，避免衝動

　　部下在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導自己。這時領導要頭腦冷靜、清醒，不要一時激動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯解。要知道，這些抱怨正是部下對自己信任的表現，否則，他不會隨便說出來的。

　　6.要善於鼓動部下激發部下講話的願望

　　談話是領導和部下的雙邊活動，部下若無講話的願望，談話不免要陷入僵局。因此，領導首先應注意說話的態度、方式以至語音、語調，旨在激發部下講話的願望，使談話在感情交流的過程中完成資訊交流的任務。充分調動每一個部下的積極性，使其知無不言，言無不盡。

　　7.要善於激發部下的真情，啟發部下講真情實話

　　談話所要交流的是反映真實情況的資訊。但是，有的部下出於某種動機，談話時弄虛作假，見風使舵;有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，領導一定要克服專制、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態度，並且儘可能讓對方在談話過程中瞭解到：自己所感興趣的是真實情況，並不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理，讓部下講出自己的真實想法。

　　8.要善於給部下積極的暗示表達對談話的情趣和熱情

　　正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當的反饋，能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。因此，領導者在聽取部下講述時，應注意自己的態度，充分利用一切手段--表情、姿態、插話和感嘆詞等--來表達出自己對部下講的內容的興趣和對這次談話的熱情。這種情況下，領導若微微一笑，或表示贊同，或充滿熱情地予以鼓勵，都是對部下的鼓舞，讓部下信心倍增，對你平添一份親近之感。

　　9.注意談話中短暫的間歇，要善於利用談話中的停頓

　　部下在講述中出現停頓，有兩種情況，須分別對待。第一種停頓是故意的，它是部下為檢查一下領導對他講話的反應、印象，引起領導做出評論而做的。這時，領導有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時，領導最好採用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重複部下剛才講的話。例如，部下剛講到：“新機器停止運行了……”，出現突然停頓，領導就應問：“那麼，這意味著新的機器停止執行!”在這種情況下，說任何其他問題都會改變說話者原來的思路。而這樣的引導，不會使部下順暢地按原來思路講下去。